《創(chuàng)新能力培養(yǎng)》課綱 課程大綱 第一單元　思維創(chuàng)新 一、創(chuàng)新能力的含義 （一）創(chuàng)新與創(chuàng)造 （二）創(chuàng)新能力 二、常見思維障礙 （一）習慣性思維障礙 （二）直線型思維障礙 （三）權威型思維障礙 （四）從眾型思維障礙 （五）書本型思維障礙 （六）自我中心型思維障礙 （七）自卑型思維障礙 （八）麻木型思維障礙 三、發(fā)散思維與收斂思維 （一）發(fā)散思維的類型 　　1.逆向思維 　　2.橫向思維 　　3.顛倒思維法 （二）發(fā)散思維與

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　　一、 重新理解人際關系　　1、 人際關系是我們逃不掉也離不開的必需品　　正確看待人際關系，不是拉幫結派，也不是小團體，更不是拍馬屁?！　∪绻覀?nèi)穗H關系處理不好，不要責怪別人，從自己身上找原因?！　?、 人際關系是靠溝通實現(xiàn)的　　如果不溝通，哪來的人脈？如果不溝通，誰了解你誰又理解你？　　被動溝通不如主動溝通?！　?、 人際關系模式?jīng)Q定了我們的人際關系狀況　　為什么我們會莫名地喜歡或討厭一個人？　　為什么有的人跳了不同的單位，卻都遇到同樣的煩惱？為什么有的人在不同的婚姻里遇見同樣的事件？　　4、 每個人都在目前的人際關系中得到了好處?！　〔涣既穗H模式之所以能夠養(yǎng)成，是因為我們從中得到了好處

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課程大綱： 　?。ㄒ唬槭裁床捎妙檰柺戒N售 　　1、客觀環(huán)境： 　　競爭壓力 　　客戶的本能：拒絕 　　2、客戶的購買心理： 　　客戶為什么會產(chǎn)生需求？ 　　客戶看重價值 　　客戶購買行為是理性的嗎？（先感性再理性） 　　客戶個人動機如何主導他的抉擇 　　3、什么是顧問式銷售？ 　　解決問題 　　創(chuàng)造價值 　　平等而專業(yè) 　　4、銷售顧問的成長之路 　　避免直接推銷 　　和客戶一起購買 　　解決客戶的問題 　　為客戶創(chuàng)造價值 　?。ǘ╀N售顧問的必備素質 　　1、銷售人員的心態(tài)培養(yǎng) 　　積極的心態(tài) 　　學習的心態(tài) 　　付出的心態(tài) 　　堅持的心態(tài) 　　熱情而不激情 　　2、銷售人員的專業(yè)素養(yǎng) 　

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一、是什么產(chǎn)生了心理問題？二、壓力認知1、壓力是什么？壓力的危害是什么？2、壓力是從哪里來的？3、如何看待壓力？如何面對壓力？4、如何解壓：認知壓力、放松自己、心態(tài)調整、尋求支持、轉化壓力。幸福練習：放松練習三、情緒的管理　1、情緒才是導致問題的關鍵　2、情緒模式分析　3、做自己情緒的主人幸福練習：尋找自己的情緒模式...

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什么是心理健康？了解自己，接納自己；適應環(huán)境，面對現(xiàn)實；目標明確，勇于追求；正視挫折，承受壓力；善于調整，腳踏實地；人際良好，內(nèi)心開放；情緒穩(wěn)定，宣泄有道；家庭和睦，事業(yè)努力；內(nèi)心幸福，心靈成長。一、是什么產(chǎn)生了心理問題？二、壓力認知1、壓力是什么？壓力的危害是什么？2、壓力是從哪里來的？3、如何看待壓力？如何面對壓力？4、如何解壓：認知壓力、放松自己、心態(tài)調整、尋求支持、轉化壓力。幸福練習：放松練習三、情緒的管理　 1、情緒才是導致問題的關鍵　 2、情緒模式分析　 3、做自己情緒的主人幸福練習：尋找自己的情緒模式...

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　　為什么采用顧問式銷售　　客觀環(huán)境：　　競爭壓力　　客戶的本能：拒絕　　客戶的購買心理：　　客戶為什么會產(chǎn)生需求？　　客戶看重價值　　客戶購買行為是理性的嗎？（先感性再理性）　　客戶個人動機如何主導他的抉擇　　什么是顧問式銷售？　　解決問題　　創(chuàng)造價值　　平等而專業(yè)　　銷售顧問的成長之路　　避免直接推銷　　和客戶一起購買　　解決客戶的問題　　為客戶創(chuàng)造價值　　銷售顧問的必備素質　　銷售人員的心態(tài)培養(yǎng)　　積極的心態(tài)　　學習的心態(tài)　　付出的心態(tài)　　堅持的心態(tài)　　熱情而不激情　　銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)　　對產(chǎn)品的專業(yè)了解　　對產(chǎn)品的相信　　對客戶的深入了解　　如何和客戶一起購買　　如何與客戶交往？　　

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