唐淵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》課程大綱一：專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立：做好銷售工作的“三信”原則；自信心建立的方法與技巧；激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。二：專業(yè)銷售人員的準(zhǔn)備工作及銷售過(guò)程控制：（一）、銷售前的準(zhǔn)備工作：對(duì)公司、產(chǎn)品及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的充分了解和認(rèn)識(shí)；對(duì)各種顧客及自我的充分了解和認(rèn)識(shí)；拜訪前各階段說(shuō)辭準(zhǔn)備；情景模擬訓(xùn)練；客戶異議處理方案準(zhǔn)備及危機(jī)應(yīng)對(duì)方案準(zhǔn)備銷售前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（二）、銷售中的過(guò)程控制：好的開(kāi)始是成功的一半；表現(xiàn)你自己，讓每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你；記住對(duì)方的名字、面孔、事情；讓自己具有親和力；上門推
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組織責(zé)任文化建設(shè)《組織責(zé)任文化建設(shè)》課程大綱一、什么是組織責(zé)任文化？1、組織文化2、組織責(zé)任文化二、組織為什么要建設(shè)責(zé)任文化1、責(zé)任文化是組織文化的本質(zhì)2、責(zé)任文化是組織存在的根基3、責(zé)任文化是組織發(fā)展的基礎(chǔ)4、社會(huì)責(zé)任是社會(huì)發(fā)展的要求三、組織責(zé)任文化的基本內(nèi)容。（一）正確理解“責(zé)任”及相關(guān)概念：責(zé)任、負(fù)責(zé)任、分內(nèi)的事、承擔(dān)責(zé)任、我的責(zé)任（家庭責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、崗位責(zé)任）（二）正確理解責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系：“責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。事情越多，表明你越重要；困難越多，越能證明你的能力。責(zé)任越大機(jī)會(huì)越大，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越小。（三）避免負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：1、“這不是我的事！”2、“這不是我的錯(cuò)！”
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職業(yè)化員工《職業(yè)化員工》課程大綱一、什么是職業(yè)化？1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)二、為什么要職業(yè)化？1、企業(yè)的困惑2、員工分類3、職業(yè)化是企業(yè)和員工的共同要求三、職業(yè)化的核心素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容很多，核心的是：（一）承擔(dān)責(zé)任的職業(yè)素養(yǎng)1、什么是“責(zé)任”？責(zé)任及相關(guān)的概念2、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系?！柏?zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。事情越多，表明你越重要；困難越多，越能證明你的能力。責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少。3、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：“這不是我的事！”“這不是我的錯(cuò)！”“這不能怪我！”“又不是我的錯(cuò)！”“你們要負(fù)責(zé)任！”“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！”“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！”“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”
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中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)《中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)》課程大綱一、堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)。1、堅(jiān)定信心，面向未來(lái)；2、管理危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作，共度難關(guān)。1、政府：政策扶持、服務(wù)加強(qiáng)；2、企業(yè)：提升內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)自救。三、突破危機(jī)，贏在責(zé)任。1、責(zé)任先行，綱舉目張。2、責(zé)任在我，自強(qiáng)自立。（注：2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會(huì)議時(shí)說(shuō)：應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，靠的是六個(gè)字“信心、合作和責(zé)任”。）四、唯有變革，才能發(fā)展。1、企業(yè)轉(zhuǎn)型；2、開(kāi)源節(jié)流；3、精兵簡(jiǎn)政；4、文化建設(shè)；5、人才培育。五、求真務(wù)實(shí)，再創(chuàng)輝煌。《中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)》
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贏在責(zé)任（版本2）——企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)課程大綱[課程背景]對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，水平再高、能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有責(zé)任心，必將一事無(wú)成；企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的溝通力不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)、忠誠(chéng)度不高、能力跟不上、喜歡找借口等等問(wèn)題的背后，很大程度上其實(shí)是責(zé)任心的問(wèn)題；員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長(zhǎng)的條件。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展要壯大要成功也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅是社會(huì)的要求，也是企業(yè)發(fā)展的基石；企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，必須全體員工都為企業(yè)興亡承擔(dān)起責(zé)任……“企業(yè)成敗，我的責(zé)任”！企業(yè)進(jìn)行責(zé)任文化建設(shè)刻不容緩！贏在責(zé)任——企業(yè)培訓(xùn)第一課！[課程形式]主題講授、教練演示、案例研討、互動(dòng)練習(xí)
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贏在責(zé)任（版本3）——9小時(shí)演講版（含責(zé)任行為）課程大綱一、什么是“責(zé)任”？責(zé)任及相關(guān)的概念二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系。“責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。事情越多，表明你越重要；困難越多，越能證明你的能力。責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少。三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：1、“這不是我的事！”2、“這不是我的錯(cuò)！”3、“這不能怪我！”4、“又不是我的錯(cuò)！”5、“你們要負(fù)責(zé)任！”6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！”7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！”8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”四、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)：1、心存感激地工作。2、不為薪水而工作。3、熱愛(ài)自己的工作。4、自動(dòng)自發(fā)地工作。五、提高負(fù)責(zé)任的能力：1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐