楊樹(shù)峰 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷技能提升 企業(yè)營(yíng)銷技能提升 銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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楊樹(shù)峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、小微企業(yè)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀1、小微企業(yè)作用與發(fā)展現(xiàn)狀sup2;經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要角色sup2;小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升帶來(lái)的融資風(fēng)險(xiǎn)sup2;小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)2、銀行發(fā)展小微客戶的意義sup2;高利潤(rùn)、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)sup2;大行與小行的差異3、小微企業(yè)的特點(diǎn)sup2;單個(gè)小微，總和龐大sup2;創(chuàng)業(yè)初期，壽命較短sup2;具有很高的成長(zhǎng)性sup2;治理結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范sup2;財(cái)務(wù)報(bào)表不夠規(guī)范sup2;融資需求“急、小、短”4、小微企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及難點(diǎn)sup2;風(fēng)險(xiǎn)控制sup2;業(yè)務(wù)量sup2;專業(yè)團(tuán)隊(duì)sup2;針對(duì)性的產(chǎn)品5、小微企業(yè)營(yíng)銷三要素：需求、渠道、客群二、小微企業(yè)需求分析與客群分析1、小
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一、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)1、銀行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)sup2;銀行銷售的概念sup2;商業(yè)銀行銷售的特點(diǎn)sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶定位sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程2、目標(biāo)客戶分析的三個(gè)維度sup2;行業(yè)與業(yè)務(wù)維度分析sup2;行內(nèi)業(yè)務(wù)方向與本人資源維度sup2;優(yōu)勢(shì)客戶特點(diǎn)分析維度sup2;目標(biāo)客戶鎖定3、目標(biāo)客戶拓展渠道sup2;服務(wù)營(yíng)銷：服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻sup2;交叉銷售：產(chǎn)品組合sup2;主動(dòng)營(yíng)銷：電話、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪sup2;整合營(yíng)銷：根據(jù)客戶的需求定制營(yíng)銷策略4、目標(biāo)客戶尋找的方法sup2;商務(wù)拜訪法sup2;資料整合尋找法sup2;連鎖式開(kāi)拓法sup2;案例模仿尋找法二、客戶需求分析
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一、個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷概述1、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷模式sup2;案例分析：三家網(wǎng)點(diǎn)給我們的啟示sup2;網(wǎng)點(diǎn)綜合分析是營(yíng)銷的前提：網(wǎng)點(diǎn)所在地特點(diǎn)、主要客群、需求、營(yíng)銷方式sup2;建立客戶管理檔案2、商業(yè)銀行營(yíng)銷特點(diǎn)3、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷與管理sup2;優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷具備的特質(zhì)sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的目的sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷六要素sup2;網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4、客戶經(jīng)理交叉銷售sup2;公私聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品組合sup2;業(yè)務(wù)滲透深化關(guān)系sup2;成本控制更多優(yōu)惠sup2;增強(qiáng)信任獲取支持5、客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷方式sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷sup2;電話、郵品、短信、電郵sup2;組織營(yíng)銷sup2;社區(qū)營(yíng)銷sup2
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一．零售客戶經(jīng)理銷售分析 1.銷售活動(dòng)分析（命中率、覆蓋率、成交率） 2.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷售分析 3.零售客戶經(jīng)理的角色定位 4.客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析 5.客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)來(lái)源 6.影響業(yè)績(jī)的主要因素 7.RAC模型（resultactivitycompetent） 二．客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理與業(yè)務(wù)管控 1.銷售平臺(tái)的概念 sup2;銷售平臺(tái)的原理（市場(chǎng)平臺(tái)、工作平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)） sup2;銷售平臺(tái)的分析 sup2;市場(chǎng)平臺(tái)之銷售目標(biāo)的制定 sup2;市場(chǎng)平臺(tái)之目標(biāo)客戶的選擇 sup2;工作平臺(tái)之戰(zhàn)術(shù)選擇 sup2;工作平臺(tái)之控制點(diǎn)的設(shè)計(jì) sup2;工作平臺(tái)之交叉銷售 sup2;購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)之老客戶的
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一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理策略1、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷模式sup2;案例分析：三家網(wǎng)點(diǎn)給我們的啟示sup2;網(wǎng)點(diǎn)綜合分析是營(yíng)銷的前提：網(wǎng)點(diǎn)所在地特點(diǎn)、主要客群、需求、營(yíng)銷方式sup2;建立客戶管理檔案2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)3、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷與管理sup2;優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷具備的特質(zhì)sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的目的sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷六要素sup2;網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4、網(wǎng)點(diǎn)客戶管理sup2;網(wǎng)點(diǎn)角色與分工sup2;網(wǎng)點(diǎn)信息分析與客戶識(shí)別sup2;網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷看板管理sup2;客戶引導(dǎo)與咨詢機(jī)制5、網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷方式sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷sup2;電話、郵品、短信、電郵sup2;組織營(yíng)銷sup2;社區(qū)營(yíng)銷sup2;會(huì)議
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一、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知 1、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的職責(zé) sup2;客戶經(jīng)理的價(jià)值和作用 sup2;客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容 sup2;客戶經(jīng)理的四個(gè)關(guān)鍵角色 sup2;客戶經(jīng)理的定位 2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的要素 sup2;客戶經(jīng)理的三勤：眼勤、嘴勤、腿勤 sup2;客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的四個(gè)好習(xí)慣：分析數(shù)據(jù)、注重觀察、形象打造、語(yǔ)言提煉 sup2;客戶經(jīng)理的黃金心態(tài) 二、網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷模式 1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷概述 sup2;銀行銷售的特點(diǎn) sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn) sup2;網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng) sup2;銷售行為有效性分析 2、網(wǎng)點(diǎn)銷售活動(dòng)量分析 sup2;銷售是追求概率的游戲 sup2;關(guān)鍵營(yíng)銷行為提煉 sup2;銷