楊樹峰 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷技能提升 企業(yè)營銷技能提升 銀行內(nèi)訓師培訓
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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楊樹峰老師的內(nèi)訓課程
一、深入客戶生活的社區(qū)銀行1、社區(qū)銀行營銷特點sup2;社區(qū)銀行——您身邊的金融便利店sup2;麻雀雖小五臟俱全——全面的個人金融服務(wù)sup2;一站式服務(wù)——業(yè)務(wù)辦理到社區(qū)服務(wù)一應(yīng)俱全sup2;與居民的魚水關(guān)系——建立深厚的客群關(guān)系2、社區(qū)銀行定位及核心業(yè)務(wù)sup2;社區(qū)銀行與銀行網(wǎng)點sup2;核心產(chǎn)品與服務(wù)3、優(yōu)秀的社區(qū)銀行必備要素sup2;優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)營銷具備的特質(zhì)sup2;優(yōu)勢的產(chǎn)品sup2;良好的口碑sup2;熱情周到的服務(wù)sup2;科學有效的客戶管理4、社區(qū)銀行的多種便民服務(wù)sup2;生活服務(wù)類sup2;支付便利類sup2;咨詢服務(wù)類sup2;活動分享類二、社區(qū)銀行營銷策略與銷售方式
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一．客戶經(jīng)理高價值營銷概述 1、銀行業(yè)銷售的三層次 2、銷售業(yè)績的來源分析 3、客戶經(jīng)理的營銷自我分析 4、產(chǎn)品與客戶的匹配度 二．銷售活動量分析 1、銷售流程梳理 2、銷售活動量平臺 3、找出高價值的營銷活動 4、提升業(yè)績的四大個法寶 三．客戶營銷技巧四步法 1、步驟一：銷售前準備 人、資、信三元素準備 2、步驟二：取得銷售機會的四個通道 開場話術(shù)ABC 傾聽三要點 環(huán)境因素的作用 關(guān)鍵事務(wù)要留心 3、需求的挖掘 需求挖掘的三個層次 提問的藝術(shù) 4、方案解決與成交秘籍 異議處理的注意點 促成的時機與方法 貫穿始終的幾個重要點 四．客戶關(guān)系管理與營銷優(yōu)勢 1、老客戶的價值 2、售后的服務(wù)與管理
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部分：提升公眾演講和表達能力（6h）一、銀行公眾演講基本要素1、商業(yè)銀行營銷方式的變革Oslash;商業(yè)銀行特點Oslash;競爭與創(chuàng)新Oslash;客戶群體化Oslash;組織與會議營銷產(chǎn)生2、公眾演講的基礎(chǔ)Oslash;良好的心態(tài)Oslash;清晰的表達Oslash;嚴謹?shù)倪壿婳slash;引人入勝的吸引力3、公眾演講與表達的常見障礙Oslash;語音語言障礙Oslash;恐懼、缺乏自信心Oslash;以自我為中心二、公眾演講與表達技巧提升1、演講者的三種角色Oslash;編劇Oslash;導演Oslash;演員2、演講者的六大能力Oslash;表達力Oslash;溝通力Oslash;判斷
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一、高績效團隊建設(shè)概述1、團隊的定義sup2;團隊的概念sup2;團隊與群體的差別sup2;團隊的基本五要素sup2;銷售團隊績效管理2、網(wǎng)點角色與管理sup2;網(wǎng)點角色分工sup2;網(wǎng)點角色銷售價值3、高績效營銷團隊特征4、高效團隊溝通策略二、銷售活動量管理與業(yè)績管控1、銷售活動量平臺sup2;有效銷售活動sup2;銷售平臺模型sup2;塑造銷售風格sup2;團隊成員銷售風格分析2、網(wǎng)點營銷動作分解sup2;營銷流程sup2;關(guān)鍵步驟3、提升業(yè)績的來源sup2;找對客戶：市場分析能力sup2;建設(shè)渠道：穩(wěn)定的客戶來源sup2;提高活動量：提高士氣sup2;提高成交率：營銷能力sup2;保住老
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一、有的放矢——成功營銷目標客戶1、對公客戶類型與市場競爭sup2;客戶類型與營銷方式分析sup2;客戶核心需求與競爭對手分析2、優(yōu)質(zhì)客戶的特點sup2;對公業(yè)務(wù)營銷三大模式sup2;目標客戶四要素sup2;本行優(yōu)質(zhì)企業(yè)四個條件3、目標客戶開拓六大核心渠道sup2;內(nèi)部信息資源挖掘sup2;目標客群主動營銷sup2;市場政策信息分析sup2;客戶關(guān)系連鎖拓展sup2;同業(yè)異業(yè)聯(lián)盟拓展sup2;網(wǎng)絡(luò)拓展信息調(diào)研二、把脈問診——了解企業(yè)的需求1、對公客戶需求分析黃金十字分析法sup2;采購端需求：成本、方便、儲備sup2;銷售端需求：資金、渠道、效率sup2;融資需求：多種方式、靈活操作、戰(zhàn)略合作
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模塊一、客戶來源與目標客戶開發(fā)一、目標客戶開發(fā)1、銀行業(yè)營銷的特點2、目標客戶分析的三個維度3、目標客戶拓展渠道4、目標客戶尋找的方法二、客戶需求分析與情報收集1、客戶需求與產(chǎn)品的擬合度2、客戶硬性需求分析3、客戶情報搜集模塊二、向自己要業(yè)績客戶經(jīng)理營銷技能提升一、客戶經(jīng)理高價值營銷概述1、銀行業(yè)銷售的三層次2、銷售業(yè)績的來源分析3、客戶經(jīng)理的營銷自我分析4、產(chǎn)品與客戶的匹配度二、銷售活動量分析1、銷售流程梳理2、銷售活動量平臺3、找出高價值的營銷活動4、提升業(yè)績的四大個法寶三、客戶營銷技巧四步法1、步驟一：銷售前準備2、步驟二：取得銷售機會的四個通道3、需求的挖掘4、方案解決與成交秘籍四、客