蔣君揚 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：社區(qū)金融業(yè)務管理、零售銀行經(jīng)營、小微金融管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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蔣君揚老師的內(nèi)訓課程
節(jié)內(nèi)部講師的成長1、成人學習的特征2、內(nèi)訓師的基本職能3、內(nèi)訓師基本禮儀和形象塑造第二節(jié)內(nèi)部講師的六大基本功1.妙手回春——手法2.步步為營——步法3.聲聲入耳——聲法4.眼觀六路——眼法5.身隨意動——身法6.耳聽八方——聽法第三節(jié)現(xiàn)場演示掌控技巧1.會當凌絕頂，一覽眾山小——上場2.隨風潛入夜，潤物細無聲——開場3.夜來風雨聲，花落知多少——互動4.奇文共欣賞，疑義相與析——點評5.三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?！惪?.為人性僻耽佳句，語不驚人死不休——總結(jié)第四節(jié)培訓/演示內(nèi)容設(shè)計1.專項訓練/活動設(shè)計方法2.專項訓練/活動八種形式3.內(nèi)容設(shè)計原則4.一道可口“菜
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節(jié)職場學習與培訓技術(shù)的發(fā)展課程導入：商業(yè)銀行職場培訓的發(fā)展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓體系及職業(yè)訓練發(fā)展情況1、培訓師角色的進階——從培訓師到學習顧問，從學習顧問到績效顧問2、如何確保員工能力轉(zhuǎn)化為績效？1）能力不等于績效2）能力提升、產(chǎn)生績效的障礙3）績效顧問如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力，從而改善績效案例分析：城商行績效咨詢案例第二節(jié)課程設(shè)計的準備——培訓需求分析1、數(shù)據(jù)收集與分析評估1）常用調(diào)研工具使用說明與比較2）測量類型樣本和數(shù)據(jù)收集技術(shù)2、確定現(xiàn)狀和績效目標的差距1）現(xiàn)狀的分析2）績效分析的過程3）能力素質(zhì)模型的使用3、績效提升學習解決方案1）綜合考慮績效提升各項因素2）提供學
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l課程導入：當前商業(yè)銀行培訓工作現(xiàn)狀分析節(jié)從培訓到學習（一）新時期商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對培訓工作的要求1、從員工福利到績效改進2、從培訓采購到人才培養(yǎng)3、從課堂講授到平臺搭建案例分享：匯豐、東亞銀行培訓體系運作（二）如何支持商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務發(fā)展1、文化上要先導、引領(lǐng)2、工作上要前置、主動3、形式上要活潑、簡便4、內(nèi)容上要務實、創(chuàng)新案例分享：新知識經(jīng)濟時代的新行員生產(chǎn)線案例分享：轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下的后備人才培養(yǎng)第二節(jié)員工學習發(fā)展新路徑（一）學習型團隊建設(shè)1、什么是學習型組織？學習型團隊？2、學習型團隊有什么好處？2、如何打造學習型網(wǎng)點和學習型支行？某國有行案例分享（二）行動學習與績效改進1、什么是行動
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課程導入：u能量的有效投放和循環(huán)——管理能量即管理人生l向內(nèi)、向外的能量l正、負的能量l激發(fā)潛在能量l合理配置能量l階段性集中能量l綜合性平衡能量u由內(nèi)而外的全面造就自己——自內(nèi)開啟改變之門u不同的性格與七個習慣u不同成長階段與七個習慣習慣一主動積極1、理——內(nèi)涵1）人的四種天賦潛能：自覺、想象力、良知、獨立意志2）什么是主動積極？2、論——為何1）主動積極與被動消極2）主動選擇的世界有何不同？3）如何以主動選擇達成自己的職業(yè)理想？（案例：商業(yè)銀行銀行家職業(yè)經(jīng)歷分享）3、辯——思辨1）主動積極與精神勝利法2）主動積極與完全自由4、法——方法1）主動積極的行為層次（行為指標描述）2）工作中如何做
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導入：銀行各類型員工形象面面觀研討：如何跟這些員工共事？如果你屬于以上幾種類型，應如何改進？一、有精神——愛崗敬業(yè)，對工作有愿景和熱情，積極的心態(tài)和堅定的信心1、銀行家的職業(yè)精神1）積極主動2）專業(yè)合規(guī)3）學習創(chuàng)新4）堅忍慎獨案例：國內(nèi)外銀行家成長歷程和事例2、樂在工作，讓你的價值充分體現(xiàn)1）每個人的價值體現(xiàn)在被別人需要中2）你的價值體現(xiàn)在你的不可替代性3）讓你的工作成為實現(xiàn)你的價值的活動視頻：在工作（小事）中發(fā)現(xiàn)樂趣二、有目標——十年磨一劍，清晰的定位和目標是成功的關(guān)鍵1、清晰自己的職業(yè)定位1）認識自我（個性、優(yōu)勢、積累）2）性格、能力和積累對職業(yè)發(fā)展的影響3）如何建立自己的長期競爭優(yōu)勢？2
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導入：l什么是社區(qū)？l社區(qū)與社群的定義和范圍l什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國富國銀行社區(qū)經(jīng)營模式、巴基斯坦等模式介紹2）成功要素分析2、國內(nèi)社區(qū)銀行模式接撒后1）民生銀行社區(qū)金融咨詢服務站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征二、基于社群分析的社區(qū)銀行服務1、服務社群還是服務于社區(qū)？2、住宅區(qū)社群服務策略1）占據(jù)社區(qū)服務節(jié)點2）尋找影響力中心3）發(fā)展人際關(guān)系鏈4）建立持續(xù)服務粘性5）整合社區(qū)資源，形成社區(qū)生態(tài)圈案例：民生銀行基于關(guān)系鏈的社群服務3、OTO線上線下融合策略1）門店的WIFI服務2）微信、微博、二維碼創(chuàng)新服務營銷