蔣君揚(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：社區(qū)金融業(yè)務(wù)管理、零售銀行經(jīng)營、小微金融管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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蔣君揚(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一：社區(qū)支行經(jīng)營環(huán)境調(diào)研分析社區(qū)調(diào)研為營銷活動的步，物業(yè)走訪、居民走訪、周邊商圈調(diào)研等方式對小區(qū)內(nèi)外布局、居民聚集點、周邊商戶、同業(yè)競爭、金融需求進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定營銷策略、文宣策略、活動布點、現(xiàn)場控制流程和后續(xù)跟進(jìn)策略。一、社區(qū)支行調(diào)研、走訪對象和方法1、社區(qū)居民走訪和調(diào)研附1：《社區(qū)居民調(diào)研問卷》/《訪談綱要》2、社居委及物業(yè)走訪和調(diào)研附2：《社區(qū)物業(yè)調(diào)研問卷》/《訪談綱要》3、社區(qū)商圈走訪和調(diào)研附3:《社區(qū)商圈調(diào)研問卷》/《訪談綱要》4、社區(qū)周邊同業(yè)調(diào)研附4:《社區(qū)同業(yè)情報收集表》5、其他調(diào)研方式：資料收集等現(xiàn)場演練：某大型社區(qū)調(diào)研場景模擬二、調(diào)研結(jié)果分析及應(yīng)用1、調(diào)研結(jié)果l
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社區(qū)銀行店長角色認(rèn)知和管理能力提升一、社區(qū)銀行店長角色認(rèn)知1、社區(qū)銀行經(jīng)營管理中的“帥、將、兵”2、社區(qū)銀行店長的主要職責(zé)3、社區(qū)銀行的二、社區(qū)銀行的日常管理社區(qū)支行作為銀行渠道的前沿陣地，承擔(dān)著良好客戶體驗和業(yè)績達(dá)成責(zé)任，因此如何精細(xì)化管理提升社區(qū)支行的營運(yùn)管理、營銷管理和風(fēng)險管理水平是社區(qū)銀行日常管理的重中之重。1、社區(qū)銀行團(tuán)隊的日常工作安排2、社區(qū)銀行團(tuán)隊的晨夕會內(nèi)容3、社區(qū)銀行的服務(wù)管理——如何展現(xiàn)更親和的魅力？4、社區(qū)銀行的團(tuán)隊管理l社區(qū)店人員——從招募到培養(yǎng)l能力結(jié)構(gòu)決定門店的盈利結(jié)構(gòu)l日常活動量管理與控制l社區(qū)營銷活動中的分工與管理5、社區(qū)銀行的風(fēng)險防范1）銷售、操作風(fēng)險防范2）
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社區(qū)銀行日常管理和社區(qū)營銷活動設(shè)計一、社區(qū)銀行日常管理社區(qū)支行作為銀行渠道的前沿陣地，承擔(dān)著良好客戶體驗和業(yè)績達(dá)成責(zé)任，因此如何精細(xì)化管理提升社區(qū)支行的營運(yùn)管理、營銷管理和風(fēng)險管理水平是社區(qū)銀行日常管理的重中之重。1、社區(qū)銀行的運(yùn)營管理1）社區(qū)銀行團(tuán)隊的日常工作安排2）社區(qū)銀行團(tuán)隊的晨夕會內(nèi)容3）社區(qū)銀行的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)——如何展現(xiàn)更親和的魅力？4）社區(qū)銀行團(tuán)隊的人員管理l素質(zhì)要求l能力要求l培養(yǎng)模式l活動量管理2、社區(qū)銀行的營銷管理社區(qū)銀行客戶持續(xù)關(guān)系的建立需要“21次的接觸動作”——1）階段一：營銷活動前l(fā)關(guān)鍵動作——建立良好印象和關(guān)系l細(xì)化動作：1、22）階段二：營銷活動中l(wèi)關(guān)鍵動作——大
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導(dǎo)入：l什么是社區(qū)？l社區(qū)與社群的定義和范圍l什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國富國銀行社區(qū)經(jīng)營模式、德國模式、日本模式、英國模式、巴基斯坦模式2）成功要素分析2、國內(nèi)社區(qū)銀行模式分析1）民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征3）興業(yè)、華夏、交行模式4）其他模式二、基于社群分析的社區(qū)銀行服務(wù)1、服務(wù)社群還是服務(wù)于社區(qū)？2、社群的類別：l住宅區(qū)里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費(fèi)層級、社群特征）l商圈里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費(fèi)層級、社群特征）3、住宅區(qū)社群服務(wù)策略1）占據(jù)社區(qū)服務(wù)節(jié)點2）尋找影響力中心3
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一、卓越呈現(xiàn)三原則1、分析——直達(dá)核心2、分離——區(qū)分思想3、推進(jìn)——讓你的論證流暢二、樁子的概念和作用1、樁子對聽眾起什么作用？樁子對演講者起什么作用？——標(biāo)定道路，不迷失方向2、好樁子的要求：對稱、分離、一致三、高效的表達(dá)呈現(xiàn)格式和邏輯結(jié)構(gòu)一個標(biāo)準(zhǔn)格式塑造專業(yè)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，六種“基本邏輯計劃”快速形成合適樁子，三種“二級計劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法。標(biāo)準(zhǔn)格式：主標(biāo)題宣布三個部分1、關(guān)鍵詞——內(nèi)容2、關(guān)鍵詞——內(nèi)容3、關(guān)鍵詞——內(nèi)容重述三個部分呼應(yīng)主題/重復(fù)主標(biāo)題（一）三種基本計劃1、時間計劃2、地點計劃3、三角計劃#8226;表現(xiàn)出客觀#8226;顯示出慎思#8226;陳列出觀點（二）三種主張計
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一、卓越呈現(xiàn)三原則1、分析——直達(dá)核心2、分離——區(qū)分思想3、推進(jìn)——讓你的論證流暢二、樁子的概念和作用1、樁子對聽眾起什么作用？樁子對演講者起什么作用？——標(biāo)定道路，不迷失方向2、好樁子的要求：對稱、分離、一致三、高效的表達(dá)呈現(xiàn)格式和邏輯結(jié)構(gòu)一個標(biāo)準(zhǔn)格式塑造專業(yè)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，六種“基本邏輯計劃”快速形成合適樁子，三種“二級計劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法。標(biāo)準(zhǔn)格式：主標(biāo)題宣布三個部分1、關(guān)鍵詞——內(nèi)容2、關(guān)鍵詞——內(nèi)容3、關(guān)鍵詞——內(nèi)容重述三個部分呼應(yīng)主題/重復(fù)主標(biāo)題（一）三種基本計劃1、時間計劃2、地點計劃3、三角計劃#8226;表現(xiàn)出客觀#8226;顯示出慎思#8226;陳列出觀點（二）三種主張計