鄧赟老師的內(nèi)訓課程
《銀行中層管理干部團隊執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團隊執(zhí)行力管理，具備分析服務、量化服務、傳播服務的管理能力與技巧；能夠根據(jù)本團隊執(zhí)行力的實際情況，從整體或長遠利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運用資源。掌握高效管理溝通的方法，妥善處理網(wǎng)點內(nèi)外部各方面的關系，獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情，提高團隊凝聚力，建立積極向上的工作氛圍，提高工作效率，并增加下屬對管理者的滿意度，提升管理者的領袖魅力。熟練掌握及應用團隊管理與執(zhí)行力技術，增進和強化中層管理干部的領導技能，提高學員和團隊的總體績效。能夠從不同的角度進行客戶分析，選擇目標客戶，準確把握客戶需求，運用中
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《中層管理干部自我成長與執(zhí)行力管理》 【課程背景】身為銀行中層管理者，最迫切需要解決的問題：如何找準自己的定位？如何向上管理，了解領導和部門的目標？如何得到團隊的認可，提升團隊積極性和凝聚力？這3個問題看起來每一個都是獨立的問題，但其實都相互牽扯，這也是導致很多銀行中層管理者迷茫困惑的原因，理不清自己先做什么。要想做一名優(yōu)秀的管理者，要從兩方面努力：一是加強自身素質(zhì)；二是提升管理意識，學習管理方法，思想轉(zhuǎn)變了，格局就隨之形成了，就明白該從哪些方面下功夫了。【課程目標】本課程經(jīng)過大量銀行精細化管理與效能提升實戰(zhàn)，根據(jù)銀行營銷及管理現(xiàn)狀量身打造而成，通過精細化管理案例、授
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《智能化背景下網(wǎng)點服務營銷技巧》【課程目標】塑造智能化背景下網(wǎng)點新員工良好的服務營銷心態(tài)，轉(zhuǎn)換營銷思維，調(diào)整營銷狀態(tài)；掌握新員工優(yōu)質(zhì)服務技巧，提高新員工溝通能力,提前預防客戶異議處理能力；引導新員工服務營銷行為，提高服務營銷效率及效果；掌握流量客群興趣激發(fā)與轉(zhuǎn)介技巧、存量客戶激活與深挖技巧；掌握新員工必備的核心產(chǎn)品呈現(xiàn)與精準營銷技巧。【課程對象】新員工【課程時長】1天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實際工作結(jié)合緊密，實操性強；授課內(nèi)容豐富，案例翔實；匯集全國各地金融業(yè)問題解決方案；講師與國內(nèi)銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行的情況非常了解，
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《高效溝通與投訴應對技巧》【培訓目標】? 本次培訓課程建立在大量實際案例與網(wǎng)點管理導入項目的基礎上設計與開發(fā)而成，具備較強的實際操作性。在培訓過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式，讓學員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認知；網(wǎng)點投訴問題解析；使學員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學員正確處理客戶問題，掌握處理流程及方法；掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧。【課程時長】1-2天【課程對象】中級零售人員【授課講師】鄧赟【課程特色】與實際工作結(jié)合緊密，實操性強；授課內(nèi)容豐富，案例翔實；講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在
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課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點協(xié)同營銷實戰(zhàn)技術》【課程目標】新形勢下廳堂協(xié)同營銷問題分析；新形勢下廳堂協(xié)同營銷思路梳理；掌握廳堂客戶協(xié)同營銷的技巧；如何建立正確的存量客戶鏈接；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；網(wǎng)點存量客戶提質(zhì)與維護技巧?！菊n程對象】勞務派遣制員工【課程時長】1天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實際工作結(jié)合緊密，實操性強；授課內(nèi)容豐富，案例翔實；匯集全國各地金融業(yè)問題解決方案；講師與國內(nèi)銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模擬都是密切結(jié)合國內(nèi)銀行的具體情況來進行的，能夠有效地指導員工的實際工作
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《營業(yè)室主任網(wǎng)點管理履職能力提升》【課程背景】市場化改革的推進，衍生出客戶對金融服務的多元化、差異化需求。雖然我國銀行業(yè)的同質(zhì)競爭一直廣受詬病，但事實上，銀行業(yè)的差異化經(jīng)營方面的探索和實踐也從未停歇。在繼承和發(fā)揚“精細化”管理理念的基礎上，營業(yè)室主任的管理工作如何緊緊圍繞“合規(guī)、價值、服務、保障”為抓手，做好網(wǎng)點服務管理工作和業(yè)務風險防控？如何實行崗位優(yōu)化、提高員工的工作效率？如何提高全員服務意識、端正工作心態(tài)、強化責任意識？如何通過管理溝通與推進崗位協(xié)同，提高網(wǎng)點團隊優(yōu)質(zhì)服務與營銷效能… …這些問題一直是營業(yè)室主任履職中最為需要提升的能力?！菊n程對象】營業(yè)室主任【課程時長】1天【推薦講師】鄧