卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)【課程引言】一將能弱，累垮三軍！美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”就此能看出領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力對下屬、對企業(yè)、對自己的發(fā)展影響大。企業(yè)的困惑：是不是企業(yè)越做越累，壓力越來越大，企業(yè)的發(fā)展愿景與經(jīng)營動力越來越模糊困惑？有沒有覺得為企業(yè)、為團(tuán)隊的付出越來越多，但團(tuán)隊似乎感受不到，依舊缺乏凝聚力？是不是看不清企業(yè)的強(qiáng)項與弱項，更不懂得如何揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢？團(tuán)隊的困惑：

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敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長

敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長【課程引言】青少年心理健康問題亟待關(guān)注，現(xiàn)狀不容樂觀。當(dāng)前，在我們的諸多家庭中，從小對孩 子過分關(guān)懷和照顧，甚至嬌慣、溺愛、遷就和縱容，只要讀好書，一切該孩子自己動手做的事情都有家長代勞。在許多學(xué)校,為了追求升學(xué)率只注意學(xué)生的考分的高低，而忽視了他們的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。心理健康教育和生存能力訓(xùn)練還沒有普及，性心理健康教育也很少。所以許多青少年雖然學(xué)了不少書本知識，但在日常生活中遇到困難和挫折常常不知所措，甚至一蹶不振，嚴(yán)重者成為精神病患者或者走上自殺輕生之路。這不能不令人擔(dān)憂！從精神醫(yī)學(xué)的角度來看，青少年期是多種疾病的高

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敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧【課程引言】在市場越趨競爭的時代，對于 70-90的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解服務(wù)的重要性？了解客戶的購買動機(jī)及需求；掌握客戶的消費心理；抓住不同客戶的 人格特質(zhì)，正確、充分認(rèn)識服務(wù)的價值，掌握服務(wù)中溝通技巧，才能提高成績。您是否遇到您真誠和熱情為客戶服務(wù)，而客戶還是有很多指責(zé)和抱怨？您是否遇到您對客戶用盡了各種方法，然而客戶最終還是不愿意成交？您是否遇到您感覺與客戶的溝通很好，客戶最后始終說我再考慮考慮？您是否遇到您對客戶已經(jīng)推心置腹了，但客戶始終有意與您保持距離？您是否遇到您努力辛苦投入服務(wù)工

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敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧

敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧【課程引言】競爭日趨激烈，變化莫測，挑戰(zhàn)與機(jī)會并存，博弈復(fù)雜，有其妙無窮，也有進(jìn)退失據(jù)。商場如戰(zhàn)場，無論是做銷售，還是做采購，如他們具備較強(qiáng)的認(rèn)知、信念和談判能力，更能在新世紀(jì)全球化的激烈競爭中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，而實現(xiàn)這些的關(guān)鍵之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步為營，以便把握談判的主導(dǎo)權(quán)，實現(xiàn)共贏的談判。如何在談判中理解自己和他人自我認(rèn)同，做到知己知彼？如何了解談判對手價值意圖和人格特質(zhì)，以便有的放矢？如何有效評估雙方手中談判底牌和籌碼，以便揚長避短？如何在談判拉鋸戰(zhàn)中通過高效溝通技巧，有理

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敘事治療：問題分析和解決技巧

敘事治療：問題分析和解決技巧【課程引言】變革時代已經(jīng)來臨。越來越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題.我們每天都在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，生活就是出現(xiàn)問題和解決問題的循環(huán)過程。解決問題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務(wù)、組織項目，甚至解決國際爭端……那么，在解決問題的過程中可不可以找到一種可遵循的規(guī)律？讓我們每遇問題便進(jìn)入一種解決問題的思維和

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敘事治療助你成功親子溝通教育

敘事治療助你成功親子溝通教育您是否因為孩子調(diào)皮、發(fā)脾氣、無理取鬧時、傷心，感覺煩倦和不知所措？您是否因為孩子表現(xiàn)不佳、在某些情景下不配合時，感覺著急和無所適從？您是否因為孩子越大越不聽話，表現(xiàn)逆反難以溝通，感覺失望和挫敗無奈？您是否因為孩子和你心理話、不愛學(xué)習(xí)、不負(fù)責(zé)任，感覺焦慮擔(dān)心和沮喪？您是否因為孩子教育，總與家人的教育觀念有矛盾，感覺受傷和力不從心？您是否因為孩子培養(yǎng)，在管教與愛之間難達(dá)到平衡，感覺困惑和無價值感？對于子女的教育課題，很多父母不知道該怎樣教育，當(dāng)我們知道一個孩子該如何成長，當(dāng)我們知道如何愛和給予，我們就可以擁有一個健康、快樂

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