讓孩子強(qiáng)過(guò)我們

一、到底是誰(shuí)的錯(cuò)1.1為何孩子對(duì)家庭缺乏歸屬感◆壓力從何而來(lái)◆孩子眼中的“家”◆教子模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)1.2為何孩子不適應(yīng)承擔(dān)的工作◆種種不適應(yīng)的由來(lái)◆教育與現(xiàn)實(shí)的差距1.3為何孩子會(huì)產(chǎn)生叛逆行為◆傷害來(lái)自哪里1.4讓我們聽(tīng)聽(tīng)孩子們的心聲◆家庭教育中的無(wú)度現(xiàn)象◆正確對(duì)待孩子的叛逆期◆還孩子們童年的快樂(lè)二、我們?cè)撛趺崔k2.1家長(zhǎng)不要當(dāng)木匠要當(dāng)園丁◆孩子們對(duì)家長(zhǎng)的意見(jiàn)◆如何同自己孩子聊天◆孩子是家長(zhǎng)的鏡子◆營(yíng)建和諧的家庭氛圍◆孩子們對(duì)母親的期望2.2如何看待孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)◆讀書(shū)為了什么◆慎上重點(diǎn)學(xué)?！魩讉€(gè)學(xué)習(xí)小技巧2.3如何看待孩子的藝術(shù)學(xué)習(xí)...

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職場(chǎng)中的心理學(xué)

之一：自我認(rèn)知篇我們?yōu)檎l(shuí)工作——認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己之二：角色轉(zhuǎn)換篇從業(yè)務(wù)骨干走向管理崗位——完成華麗的轉(zhuǎn)身之三：職場(chǎng)溝通篇把你的思想變?yōu)閯e人行動(dòng)——情感常重于事實(shí)之四：選才激勵(lì)篇解開(kāi)人才背后的迷團(tuán)——人才培養(yǎng)與激勵(lì)之五：決策思維篇問(wèn)題的分析與解決——決策中的心理學(xué)之六：心理減壓篇境由心生話職場(chǎng)——心態(tài)與壓力宣泄之七：心理援助篇當(dāng)下屬的貼心人——員工心理援助技巧之八：禮儀修身篇小習(xí)慣成就大未來(lái)——肢體語(yǔ)言的因果法則...

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顧客滿意經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)策略

　　一、企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵　　二、CS發(fā)展背景　　三、大眾行銷(xiāo)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變　　四、經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)課題　　五、如何提高對(duì)顧客的價(jià)值、開(kāi)發(fā)更多顧客？　　顧客滿意形成與架構(gòu)要素　　顧客滿意接口　　顧客的期待感　　顧客滿意經(jīng)營(yíng)之落實(shí)　　六、誰(shuí)是顧客？　　顧客對(duì)我們的定義？　　接觸點(diǎn)分析　　顧客意見(jiàn)掌握的意義與價(jià)值　　七、行銷(xiāo)促進(jìn)（數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)、關(guān)系性行銷(xiāo)）　　調(diào)查定位　　調(diào)查內(nèi)容與方式　　八、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)　　九、ＣＳ調(diào)查重點(diǎn)　　顧客滿意調(diào)查對(duì)象與方式　　服務(wù)品質(zhì)的基準(zhǔn)　　顧客滿意度（CSI）之設(shè)立　　顧客滿意因應(yīng)策略　　滿意與不滿意分布　　滿意度金字塔『本質(zhì)服務(wù)』與『表層服務(wù)』的構(gòu)造　　消費(fèi)者滿意的單

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心理減壓篇

一、充滿壓力的職場(chǎng)人生1.1越來(lái)越大的心理壓力◆心理壓力來(lái)自哪里◆心理壓力如何計(jì)算1.2認(rèn)識(shí)我們的潛意識(shí)◆佛洛伊德三大理論◆身體的三個(gè)駕駛員◆人格結(jié)構(gòu)理論◆夢(mèng)是情緒的減壓閥◆夢(mèng)與睡眠質(zhì)量1.3壓力與八種心理防御機(jī)制◆心理防御機(jī)制的功過(guò)◆來(lái)自于下屬的壓力◆來(lái)自于客戶的壓力]◆來(lái)自于同事的壓力◆來(lái)自于生活的壓力◆來(lái)自于老板的壓力◆來(lái)自于崗位的壓力◆來(lái)自于上司的壓力◆來(lái)自于他人的壓力二、相由心生境隨心轉(zhuǎn)2.1正確認(rèn)識(shí)心理壓力◆認(rèn)識(shí)心理壓力◆對(duì)壓力的錯(cuò)誤認(rèn)知2.2強(qiáng)化自己的心理素質(zhì)◆合理的目標(biāo)和追求◆正確看待勵(lì)志格言◆將工作看成修煉過(guò)程◆切忌盲目攀比◆提升我們的鈍感力◆發(fā)自內(nèi)心的微笑◆換個(gè)角度看問(wèn)題◆

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房地產(chǎn)項(xiàng)目清算與土地增值稅清算的涉稅處理

　　部分：土地增值稅政策與清算技巧　　一、 土地增值稅法規(guī)與新政策解讀：　?、?土地增值稅的納稅人和清算對(duì)象是誰(shuí)？　?、?土地增值稅的征稅對(duì)象和范圍有哪些？　?、?土地增值稅的計(jì)稅依據(jù)如何確定？　?、?土地增值稅的適用稅率和速算扣除數(shù)有幾級(jí)？　?、?土地增值稅的計(jì)算原理與計(jì)算方法　?、?土地增值稅收入確認(rèn)問(wèn)題　　1、應(yīng)稅收入如何確認(rèn)：　?、?取得的收入有哪些需要繳納土地增值稅？　?、?銷(xiāo)售面積發(fā)生差錯(cuò)存在補(bǔ)退款如何處理？　?、?收取的違約金、滯納金、賠償金等價(jià)外費(fèi)用要不要計(jì)算繳納土地增值稅？　?、?代收代付的水電增容費(fèi)、有線電視安裝費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等如何處理？　?、?開(kāi)發(fā)產(chǎn)品用于職工福利、獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)外

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