劉虹 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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劉虹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
禮贏溝通力 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)形式】課堂講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、情景模擬、小組討論、游戲【培訓(xùn)收益】 ? 提高企業(yè)職業(yè)化的能力 ? 改善企業(yè)溝通環(huán)境 ? 降低企業(yè)因溝通帶來(lái)的損耗 ? 增強(qiáng)員工的溝通能力 ? 優(yōu)化員工的溝通方法 ? 突破員工溝通障礙【課程大綱】 開(kāi)篇： λ 溝通重不
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《禮贏商運(yùn)-商務(wù)禮儀》----企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層、職業(yè)經(jīng)理人、主管、職員等【培訓(xùn)形式】課堂講授、案例分析、視頻教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、情景模擬、小組討論、游戲【培訓(xùn)收益】 企業(yè)收益： ? 企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高； ? 員工認(rèn)識(shí)到形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺(jué)成為商務(wù)組織形象的塑造 者和代表者。 ? 通過(guò)指導(dǎo)員工的商務(wù)活動(dòng)，減少誤會(huì)和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機(jī)和利潤(rùn)；
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《優(yōu)雅社交禮儀》【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】追求優(yōu)雅、品位、有效社交的人士【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、視頻教學(xué)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)收益】 ? 全方位打造優(yōu)雅淑女、魅力紳士，塑造內(nèi)秀外美的形象魅力； ? 得體的言談舉止、舉手投足，成為社交場(chǎng)合的亮點(diǎn)； ? 整體魅力品格助您編織高品質(zhì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； ? 有效社交助力事業(yè)與生活的成功，擁有精彩人生！【課程大綱】前言：禮儀、社交禮儀的內(nèi)涵及其重要性模塊一、魅力形象好管理 第一節(jié)：風(fēng)格塑造
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《真愛(ài)天使-醫(yī)護(hù)禮儀》【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】全體醫(yī)護(hù)人員【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)收益】 ? 增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“服務(wù)意識(shí)”； ? 使醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)得到有效提高； ? 通過(guò)醫(yī)護(hù)人員得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，提升醫(yī)院形象； ? 醫(yī)護(hù)人員周到、專業(yè)的服務(wù)有利于提升病患滿意度，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系【課程大綱】前言： ? 禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵 ?
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para;破冰游戲para;今天你開(kāi)心了么？模塊一、認(rèn)知篇部分：情緒密碼1.何謂情緒？情緒是個(gè)貶義詞么？2.面對(duì)情緒的通常反應(yīng)(學(xué)員分享日常反應(yīng)及效果）（情緒影響行為的選擇、效率和效果）para;孫子兵法：“主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)”3.誰(shuí)動(dòng)了你的好心情？A.我的情緒來(lái)自哪里B.ABC理論分析4.換個(gè)角度看情緒A.情緒是生命中不可分割的部分B.情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確C.情緒從來(lái)不是問(wèn)題D.情緒是一種信號(hào)E.情緒服務(wù)于生命，而非主宰生命5.所謂“負(fù)面”情緒存在正面的價(jià)值第二部分：關(guān)于壓力1.壓力評(píng)估2.人格特質(zhì)評(píng)估3.何謂壓力？4.壓力帶給我們什么？A.生理層面：B.心理層面C.社會(huì)適應(yīng)5
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序號(hào)課程內(nèi)容開(kāi)篇：l溝通重不重要？l知道不等于會(huì)章我們對(duì)職場(chǎng)溝通了解有多少？一、什么是職場(chǎng)的溝通？l職場(chǎng)溝通的概念l職場(chǎng)溝通的功能和作用二、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？l溝通流程圖l什么是有效表達(dá)l什么是高效聆聽(tīng)l什么是正確反饋l有效溝通的六步驟三、保證高效溝通的基本模型l高效溝通的基本模型l模型解析第二章職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則一、溝通的背后有什么？——溝通的價(jià)值系統(tǒng)遵從溝通背后的價(jià)值系統(tǒng)l信念l價(jià)值l規(guī)條二、溝通的當(dāng)下有什么？l有原則有立場(chǎng)三、一切溝通為了溝通的目標(biāo)達(dá)成l方向，方法第二l為結(jié)果負(fù)責(zé)（不怕拒絕與否定）第三章職場(chǎng)溝通之“法”——技術(shù)運(yùn)用一、你的溝通障礙來(lái)自哪里？又如何化解？l主觀