非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 沈丹陽

一、直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知l何為人力資源管理sup2;企業(yè)核心競爭力的六大要素sup2;人力資源管理理念正確理解sup2;企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型sup2;人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價值l如何做好人力資源管理工作sup2;直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé)sup2;直線經(jīng)理HR能力三項(xiàng)修煉sup2;直線經(jīng)理如何配合HR部門sup2;直線經(jīng)理日常人力資源管理sup2;以人為本直線經(jīng)理成功之道sup2;了解員工的12個期望二、直線經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)與挖掘人才l人才甄選的實(shí)質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)sup2;選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢sup2;人才甄選工作的實(shí)質(zhì)sup2;人才甄選的五大圈層sup2;人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”sup2;

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90后員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù) 沈丹陽

前言：90后員工管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)1、90后員工辭職信的反思；2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；3、90后員工對管理帶來的挑戰(zhàn)。講：90后成長環(huán)境解讀——溯本清源一、認(rèn)知90后90后員工基本特征“你”對90后員工特征的認(rèn)識沈丹陽老師對新生代認(rèn)知與觀點(diǎn)本節(jié)目標(biāo)：1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性2.求同存異3.意識形態(tài)方面的改進(jìn)二.新生代員工成長環(huán)境分析90后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）80后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）70后成長環(huán)境新生代員工追求是么？壓力是什么？本節(jié)目標(biāo)：1、解讀90后2、認(rèn)知80后3、審視70后4、重塑自我認(rèn)知差異5、拓寬認(rèn)知視野，求同存異三、小結(jié)一

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要管理更要領(lǐng)導(dǎo)

講企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)1、破冰互動2、法制健全帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn)自由騰挪的空間縮小了人力資源成本上升了企業(yè)違規(guī)的風(fēng)險增加了轉(zhuǎn)變：粗放—集約—精細(xì)3、物價上漲帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn)成本增加了利潤減少了投入減少了增長放慢了競爭加劇了競爭力下降了員工不穩(wěn)定了進(jìn)入惡性循環(huán)了4、全球聯(lián)動帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn)美國咳嗽中國打噴嚏日本搗亂要考慮美國怎么想歐洲股市下跌中國黑色星期一美國對中國進(jìn)行反傾銷調(diào)查推行國際化又面臨文化沖突5、80-90后員工帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn)80后90后與他們的父輩不同80后90后不如父輩能吃苦80后90后不如父輩忠誠企業(yè)80后90后更加以自我為中心80后90后更加敢說敢做6、新的工具帶給企業(yè)的

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商務(wù)禮儀與溝通技巧 （內(nèi)訓(xùn)）

篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請■宴請時的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個有修養(yǎng)的用餐者■中餐的席間禮規(guī)與細(xì)節(jié)■西餐禮儀與細(xì)節(jié)■飲品禮儀與細(xì)節(jié)互動與演練：自行模擬場景，進(jìn)行對決演練第二篇商務(wù)溝通技巧引言：寓言故事---對牛彈琴一、什么是溝通■什么是溝通/溝通的種類■溝通的目的■溝通的功能■溝程中常見的三個障礙■如何做一個受歡迎的人？二

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管理者角色定位及認(rèn)知 （內(nèi)訓(xùn)）

講：角色轉(zhuǎn)變一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比1、專才——通才2、英雄——領(lǐng)袖3、個人努力——借助他人4、具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)5、技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感6、面對事——人與事的平衡二、骨干員工與管理者的區(qū)別1、組織中位置2、職責(zé)范圍3、工作對象4、工作技能5、評價標(biāo)準(zhǔn)6、自我實(shí)現(xiàn)三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因1、能力差異2、角色慣性與角色惰性3、成就感缺失4、定位模糊第二講：定位誤區(qū)一、中層干部常見的角色錯位1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、傳聲筒二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥1、新經(jīng)理并發(fā)癥2、老經(jīng)理綜合癥三、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象1、何謂兩難2、應(yīng)對辦法第三講：定位分析一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)1、人際角

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 (內(nèi)訓(xùn)）

講：角色定位測試：角色認(rèn)知能力自測一、作為下級的角色認(rèn)知1、作為下屬的角色——職務(wù)代理人2、做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、下屬常見角色錯位案例討論：某公司經(jīng)理角色錯位成自然人二、作為同事的角色認(rèn)知1、角色定位分析2、職責(zé)與角色3、部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)4、管理理念的轉(zhuǎn)變互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶三、作為上司的角色定位1、現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變2、對下屬管理者工作全景分析3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色互動研討：作為上司，我能給下屬什么測評研討：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表第二講：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與方式測試：領(lǐng)導(dǎo)能力自測案例研討：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)力分析1、權(quán)力分析2、權(quán)力戒律3、影響力分析4、權(quán)力與影響力案例

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