2017年《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

破冰】：組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式，完成學(xué)習(xí)。1、組建團(tuán)隊(duì)；2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。3、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；4、敬畏法則；5、當(dāng)眾承諾；講： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素三、團(tuán)隊(duì)的三種類型：?jiǎn)栴}解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析1、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？　　實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)3、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員（1）不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)（2）團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)？（3）【案例分析】：角色管理啟示

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2017年教練式下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)藝術(shù)

模塊：教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知一、教練的基本概念1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)討論：領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)觀看影像：從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)2、什么是教練3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)二、下屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型小組討論：哪些狀況需要提供輔導(dǎo)1、輔導(dǎo)的類型教練式輔導(dǎo)問(wèn)題員工輔導(dǎo)2、輔導(dǎo)的程序前期準(zhǔn)備：確認(rèn)需求技能和績(jī)效的初步討論提供支持和資源后續(xù)跟進(jìn)3、辨識(shí)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)表：輔導(dǎo)計(jì)劃表三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略1、因人而異的輔導(dǎo)原則員工成熟度級(jí)別與輔導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式2、教練技術(shù)原理表現(xiàn)=潛能-干擾從問(wèn)題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域從失敗思維到反饋思維 第二模塊：掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)

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2017年跨部門溝通與協(xié)作藝術(shù)

【課程大綱】 一講：溝通的基本原理與方法 1、溝通的意義 2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通 非正式溝通 73855法則3、高效溝通的步驟 4、高效溝通的工具 5、溝程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙游戲：每日1P6、如何做一個(gè)受歡迎的人？ 7、反饋與反饋技巧 8、溝通四大技能 第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則 1、跨部門溝通的真諦 2、跨部門溝通的種類 3、跨部門溝通目的 4、跨部門溝通的障礙分析 5、跨部門溝通的三種模式 6、跨部門溝通的角色與方式教練與激勵(lì) 報(bào)告與建議 會(huì)議與強(qiáng)調(diào) 共同對(duì)外的溝通 第三講：跨部門溝通的技巧 一、跨部門溝通三原則 1、面子，道理第二 2、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩 3、主動(dòng)，誠(chéng)懇 二、

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2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

引言：銀行當(dāng)下的危機(jī)與機(jī)遇視頻欣賞：蛻變講：贏在執(zhí)行，從當(dāng)下開始一、為什么必須要執(zhí)行 銀行管理的就是風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有執(zhí)行力，銀行就喪失競(jìng)爭(zhēng)力銀行需要與時(shí)俱進(jìn)的員工，更需要不折不扣的執(zhí)行型員工二、何謂真正執(zhí)行力執(zhí)行就是遵循制度、流程；執(zhí)行就是要尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)話，照做執(zhí)行就是要做出“結(jié)果”三、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？公司上下全體執(zhí)行，每一個(gè)人都是執(zhí)行者執(zhí)行從我開始，從當(dāng)下開始第二講：自我修煉，提升個(gè)人的執(zhí)行魅力一、態(tài)度修煉你換位了嗎？——換位思考，理解萬(wàn)歲你計(jì)較了嗎？——大智若愚，吃虧是福二、細(xì)節(jié)修煉你自檢了嗎？——職場(chǎng)中常見(jiàn)的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤你習(xí)慣了嗎？——員工把事情做細(xì)，養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣三、責(zé)任修煉你負(fù)責(zé)了嗎？——對(duì)

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2017年農(nóng)信社轉(zhuǎn)型時(shí)期員工應(yīng)對(duì)技巧

單元：農(nóng)信社轉(zhuǎn)型農(nóng)商行的重要性與緊迫性本單元內(nèi)容讓學(xué)員掌握今天的銀行格局已經(jīng)面臨著深刻的變化，農(nóng)信社在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，必須轉(zhuǎn)型。一、銀行面臨的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化1. 個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力2. 利率市場(chǎng)3. 金融脫媒現(xiàn)象加劇4. 技術(shù)進(jìn)步二、 互聯(lián)網(wǎng)金融的影響1. 阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)2. 微信銀行? 案例：建行、浦發(fā)、民生、中信、平安的應(yīng)對(duì)三、 國(guó)外利率市場(chǎng)化前后對(duì)比1. 中小銀行依靠利率打破大銀行壟斷嗎？2. 利率市場(chǎng)化就意味著利差變小嗎3. 銀行靠穩(wěn)定的利差吃飯的日子一去不復(fù)返了4. 面對(duì)大型銀行全能的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，中小銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪？四、 國(guó)內(nèi)同業(yè)們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面都在做什么1. 香港銀行網(wǎng)點(diǎn)

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2017年內(nèi)部主管綜合管理能力提升

一、天降大任 錨定職業(yè)1、 準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色運(yùn)營(yíng)主管在企業(yè)中的位置運(yùn)營(yíng)主管的核心價(jià)值運(yùn)營(yíng)主管的六個(gè)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管的行動(dòng)準(zhǔn)則運(yùn)營(yíng)主管必備的基本技能運(yùn)營(yíng)主管的角色錯(cuò)位2、準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位認(rèn)清本部門受誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清本部門在組織中的地位認(rèn)清本部門的競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)清本部門的相關(guān)部門本部門的目標(biāo)本部門存在的原因二、做人講道、做事講法1、扮演好企業(yè)高層的下屬角色認(rèn)同企業(yè)文化了解上司的期望與要求當(dāng)好高層管理者的替身當(dāng)好經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)的先鋒當(dāng)好被管理者當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)好執(zhí)行者成為上司的好助手常見(jiàn)角色誤區(qū)2、扮演好企業(yè)中層的同事角色創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系與同級(jí)相處的原則利人實(shí)利已之根基顧小利則大利之殘和以處眾，寬以待下，恕以待人

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