外拓及零售業(yè)務拓展第一章、擦亮眼睛向前沖：銀行在市場營銷中面臨的轉折點； 從單一供給型營銷向SPIN顧問式營銷轉型1、開放市場下的企業(yè)議價能力提升、金融機構選擇度較高案例1：寧波小家電市場2、客戶情況復雜，金融較難找到最佳切入點案例2：蕭山市場與居民特點3、產(chǎn)品選擇及特性選擇中的解讀；過去成功的經(jīng)歷不等于經(jīng)驗。案例3：海南省貴金屬批量營銷及云南省貴金屬營銷第二章、擼起袖子快干加巧干，產(chǎn)品多元化下的組合打法；1、找到復雜產(chǎn)品中的優(yōu)勢項案例4：杭州外婆家與青島湘粵海鮮酒樓2、單一產(chǎn)品特性滿足客戶隱性需求案例5：蘇州農行高新區(qū)支行3、發(fā)揮人員及網(wǎng)點便捷性案例6：恒山腳下渾源縣聯(lián)社業(yè)務推動第三章、

 宋子博查看詳情

銀行網(wǎng)點精細化管理【課程目標】網(wǎng)點營銷轉型的認識。?站在客戶視點和員工實操視點，完善網(wǎng)點運營路徑。把網(wǎng)點的考核和激勵變得更加簡單，具有實操性，可控性。?掌握管理工具的使用，將管理有效融入日常營銷工作。通過實際案例講解,引發(fā)學員思考，有效提升網(wǎng)點效率、降低邊際成本。【課程大綱】單元一 銀行網(wǎng)點轉型的機遇與挑戰(zhàn)一、銀行業(yè)變革1、銀行業(yè)零售業(yè)務的發(fā)展趨勢2、未來零售銀行的發(fā)展方向：全方位服務對比金融自助3、轉變發(fā)生在我們身邊二、轉型的趨勢1、理財產(chǎn)品和服務創(chuàng)新2、產(chǎn)品和服務多樣化案例：我們身邊的事情，那些身邊的銀行如何在做單元二 系統(tǒng)化運作、精細化管理提升效能一、精細化的核心價值二、工作效能提升的秘

 宋子博查看詳情

網(wǎng)點精細化管理效能—實操篇【課程目標】1.建立網(wǎng)點客戶管理的基礎模式及進階模式；?2.網(wǎng)點管理中對人員的定崗、定責、定人；?3.網(wǎng)點服務營銷管理中的“三會兩表”；?4.建立優(yōu)秀網(wǎng)點的行車模型，“注重每一個能幫助網(wǎng)點前行的推車人”；?5.完善網(wǎng)點發(fā)展的三角模型，從分層到維護到獲客挖潛；?6.對網(wǎng)點內部員工及外部市場進行區(qū)域化管理；?7.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度；?8.認識并區(qū)分管理行為與領導行為的主要特征；?9.建立具有領導力的管理團隊，激發(fā)出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力?！菊n程大綱】第一部分：一個優(yōu)秀網(wǎng)點發(fā)展必不可少的三角管理模型讓員工培養(yǎng)出自己的

 宋子博查看詳情

網(wǎng)點主任綜合管理能力提升訓練營【課程背景】在進入2010年的后10年經(jīng)濟中，后銀行競爭加劇、市場無序、社會變革、信息技術、個性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機遇降臨到我們面前時，銀行的競爭力更多的體現(xiàn)在領導者的高瞻遠矚。又要落到實處；銀行的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領導優(yōu)勢，如何更好的發(fā)揮網(wǎng)點的功能作用；如今，有力的領導往往被看作網(wǎng)點成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多主任難以適應不同網(wǎng)點的不同情況，包含員工以及周邊客戶的變化。同時，主任在員工教育成長過程中也會起到積極的三大作用：發(fā)展個體技能、普及網(wǎng)點價值觀和倡導網(wǎng)點在周邊群體中發(fā)揮的重要作用。?主任就像是一個指

 宋子博查看詳情

客戶關系管理與客戶忠誠度維護引言：客戶關系管理與客戶忠誠度維護的重要性客戶維護 建立客戶聯(lián)系時機與原則建立有效客戶聯(lián)系的方法15個方法禮物的玄機與陷阱客戶關系鏈接點：感知與產(chǎn)品建立客戶信任獲得客戶喜歡的12個方法客戶期望與客戶滿意個人情感維護的8字箴言工作情感維護的3個方法讓客戶產(chǎn)生依賴 客戶升級 矛盾：有限的資源識別客戶客戶分級的依據(jù)設立建立客戶標準客戶評價與有效的客戶激勵客戶培養(yǎng)與培養(yǎng)客戶競爭 紅海：競爭不可以避免競爭中的防御策略占領內部市場份額關鍵人物公關策略競爭中的進攻策略銀行營銷的組合策略關系突破：找到內部的教練挖

 宋子博查看詳情

農業(yè)銀行八步六法【課程時間】3天；6小時/天【課程對象】內訓師、支行各崗位員工、分行中層/高層【課程風格】幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰(zhàn)演練，落地為先【課程方式】游戲導入，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴【課程大綱】第一部分：在網(wǎng)點如何召開一次成功的啟動會1. 網(wǎng)點現(xiàn)狀分析我們是什么類型的網(wǎng)點，我們擁有什么樣的員工，還原網(wǎng)點本該有的樣子，讓每個員工發(fā)揮最大的效能價值，讓客戶值得過來，讓客戶有所圖。 1）多個層面調研及訪談了解現(xiàn)狀 ? 周邊市場走訪 ? 網(wǎng)點員工訪

 宋子博查看詳情