宋子博老師的內訓課程
客戶增值的兩大途徑——沙龍和電話營銷【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展已經(jīng)可以讓客戶足不出戶辦理大部分業(yè)務，在客戶分流減輕柜臺壓力的同時，中高端客戶的面對面營銷機會也越來越少，特別是復雜產(chǎn)品的營銷難度越來越大，如何增進與客戶的關系？如何留住客戶？如何提升單個客戶的貢獻率？又如何實現(xiàn)客戶的主動介紹和轉化？沙龍式客戶經(jīng)營與轉化在近些年得到了眾多銀行青睞，通過沙龍式經(jīng)營快速、精準的開拓客戶，進行更高效的異業(yè)聯(lián)盟，以及培養(yǎng)高度粘性的忠誠客戶，實現(xiàn)客戶的有效轉介紹。電話營銷這么簡單快捷、成本低的方式為什么很多人難以堅持，收效甚微？打電話對高端客戶真的效果不大嗎？為什么電話達人可以通過電話有效提升業(yè)績、擴大用戶
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社區(qū)銀行業(yè)務拓展及技巧【課程背景】作為銀行業(yè)的一種經(jīng)營模式，社區(qū)銀行是國內金融理論界和實務界在共同關注的新熱點。借由民生銀行率先在各地的規(guī)劃與布局，社區(qū)銀行的具體實踐成果也第一次展現(xiàn)在人們眼前。但在社區(qū)銀行的經(jīng)營實踐中，監(jiān)管紅線讓社區(qū)銀行的諸多功能受到限制，同時諸多社區(qū)銀行出現(xiàn)叫好不叫座，多數(shù)處于勉強維持的雞肋狀態(tài)。如何在規(guī)避經(jīng)營風險的同時，充分利用社區(qū)銀行的優(yōu)勢，充分發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢，作為網(wǎng)點的有效延伸和業(yè)績有效的補充？本次培訓將深入探討社區(qū)銀行的發(fā)展和經(jīng)營，需要哪些模式上的革命和理念上的創(chuàng)新，如何讓社區(qū)銀行活起來。【課程目標】幫助社區(qū)銀行人員正確定位社區(qū)銀行的目標、經(jīng)營范圍和發(fā)展方向。?
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個金客戶經(jīng)理營銷技能提升【課程前言】作為銀行個金客戶經(jīng)理，你可曾有過這樣的苦惱：1、付出沒有回報每天面對形形色色的客戶，該介紹的介紹了，但是業(yè)績總是不理想；2、很難跟客戶找到共鳴跟客戶介紹我們的核心項目，但客戶都不需要，向人推銷人家不需要的東西我覺得很難受。但另一方面業(yè)績任務有這么大，直接和收入掛鉤，壓力非常大！3、客戶不夠專業(yè)只看價格好不容易碰到客戶有需求，詳細的陳述了產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，誰知客戶不怎么聽就直接問報價，開始用競爭對手的低價壓價。盡管我們比競爭對手有本質的優(yōu)勢，但客戶很難明白，也許根本就不愿明白，最終因為價格丟單?！菊n程背景】：為什么經(jīng)常培訓，但是客戶經(jīng)理的業(yè)績總是不理想？第一：
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單元單元目標具體內容教學形式第一章、擦亮眼睛向前沖：銀行在市場營銷中面臨的轉折點；從單一供給型營銷向SPIN顧問式營銷轉型1、開放市場下的企業(yè)議價能力提升、金融機構選擇度較高案例1：寧波小家電市場2、客戶情況復雜，金融較難找到最佳切入點案例2：蕭山市場與居民特點3、產(chǎn)品選擇及特性選擇中的解讀；過去成功的經(jīng)歷不等于經(jīng)驗。案例3：海南省貴金屬批量營銷及云南省貴金屬營銷講師講授案例研討互動提問案例教學第二章、擼起袖子快干加巧干產(chǎn)品多元化下的組合打法1、找到復雜產(chǎn)品中的優(yōu)勢項案例4：杭州外婆家與青島湘粵海鮮酒樓2、單一產(chǎn)品特性滿足客戶隱性需求案例5：蘇州農(nóng)行高新區(qū)支行3、發(fā)揮人員及網(wǎng)點便捷性案例6：恒
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開門紅策略及管控課程解析一、開門紅的常見問題和課程構架開門紅產(chǎn)生的難題一個產(chǎn)品如何產(chǎn)生一個爆點金融活動如何產(chǎn)生爆點從以前的“資產(chǎn)拉動負債”、“送禮物換存款”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“資源拉動負債”。合適的策略誕生同樣區(qū)位情況同樣的方案也不定能成功 案例:云南和海南的貴金屬營銷根據(jù)自己的情況進行策略進行修改和完善開門紅營銷是多維度的結合每一項都不能忽略廳堂主題外拓主題活動主題產(chǎn)品主題案例 :勞動密集工種的定投產(chǎn)品以及約定儲蓄的專項營銷按不同的時間節(jié)點針對不同的客群應對不同的產(chǎn)品營銷目標二、開門紅營銷設計框架《五點三策》防漏堵缺不同的產(chǎn)品形成不同的話術應用手冊，形成“話術+營銷工具+人員聯(lián)動”對
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《飛躍大堂——從執(zhí)行者到管理者》【課程背景】營業(yè)網(wǎng)點是銀行的展示廳，一個有序、友好、高效的營業(yè)廳體驗是客戶對銀行的第一印象，同時，大堂也是客戶停留的重點區(qū)域，是發(fā)現(xiàn)機會并營銷的重要場所，所以一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理是網(wǎng)點廳堂工作中的核心人物、是廳堂管理、營銷、服務的骨干。很多年輕的大堂經(jīng)理不同程度存在個人服務和營銷技能不成熟，對流程不熟悉，難以預見及應付突發(fā)狀況，缺乏對大堂經(jīng)理崗位的認識和職責梳理等問題;部分大堂經(jīng)理個人能力出眾，但仍把自己定義為執(zhí)行者，還沒有轉型到廳堂管理者的角色，對廳堂的人員和流程管理、內部溝通、領導力等還相對缺乏，需要進一步提升?！臼谡n時長】2天，6小時/天【課程收益】1、引導