季猛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品規(guī)劃
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季猛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃設(shè)計全過程和模型1.產(chǎn)品的常見問題、挑戰(zhàn)和機遇分析2.什么是“模糊前端？”3.多迭代的產(chǎn)品創(chuàng)新和孵化模型4.典型模型1：全新產(chǎn)品策劃設(shè)計模型5.典型模型2：產(chǎn)品質(zhì)量改進模型（核心技術(shù)演化模型）6.典型模型3：服務(wù)設(shè)計模型7.典型模型4：平臺設(shè)計模型8.典型模型5：產(chǎn)品化模塊化設(shè)計模型 9.典型模型6：用戶體驗改進模型10.典型模型7：商業(yè)模式演化模型二、需求點（痛點）分析和產(chǎn)品創(chuàng)意誕生：如何深入分析用戶痛點并做產(chǎn)品創(chuàng)意？1.模糊不清的需求點導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗的問題！2.用戶需求點與情緒類型：痛點、興奮點、癢點、焦慮點等；3.用戶需求的表達：語言和行為表達4.問題、需求和機會的釋
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引言：市場研究與產(chǎn)品運營的角色和關(guān)系產(chǎn)品運營管理工作的角色和定位產(chǎn)品運營運營什么？——產(chǎn)品管理？市場管理？企業(yè)供應(yīng)鏈、商業(yè)模型和運營機制產(chǎn)品運營管理的角色和定位：采集、分析、策略和協(xié)同實施產(chǎn)品研發(fā)管理方向的職能定位產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合的擴展、縮減和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)和延伸產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新活動市場運營管理方向的職能定位產(chǎn)品效益分析和診斷情報采集和市場需求分析商品組合、定價和營銷策略渠道、宣傳和推廣銷售轉(zhuǎn)化和客戶管理管理行政后勤管理方向的職能定位人、財、物的資源采購和管理知識管理財務(wù)核算和法務(wù)風險管理大數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品運營中的應(yīng)用機器的信息表達：你的產(chǎn)品在跟你表達什么？用戶產(chǎn)品
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【課程大綱】 一、B2B電商客戶關(guān)系管理概述 客戶關(guān)系管理的主要流程和目標 B2B電商企業(yè)的客戶關(guān)系管理誰？管什么？目標？ 模式：從線下到線下的客戶關(guān)系管理 策略：客戶銷售服務(wù)過程和轉(zhuǎn)化率 管理：客戶關(guān)系管理的基本流程和機制 二、電商客戶銷售模式：被動式營銷vs主動引導(dǎo)式營銷 銷售漏斗分析：低效率的客戶轉(zhuǎn)化過程是如何產(chǎn)生的？ 被動營銷如何轉(zhuǎn)化為主動引導(dǎo)型消費？ 案例：某小家電網(wǎng)店的網(wǎng)上銷售過程分析 主動引導(dǎo)型的客戶關(guān)系管理的基本特征：精準定位和需求分析 目標客戶群的識別和細分 購買決策模型和需求分析 流程化的客戶訪談和銷售服務(wù) 深度的客戶數(shù)據(jù)挖掘 定制化的客戶營銷方案 售后服務(wù)和重復(fù)銷售