高晨云 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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高晨云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】【上篇】認(rèn)知篇講：職業(yè)化認(rèn)知1、到底什么是職業(yè)化※職業(yè)化的內(nèi)涵2、職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”（服務(wù)的心態(tài)）3、從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”◎案例分析：小W的副廠長(zhǎng)之路【中篇】完善篇第二講：職業(yè)化的工作態(tài)度（用心把事情做好）1、承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)）※我們?cè)跒檎l工作※普通員工4大致命的職業(yè)化心態(tài)※站在老板角度考慮問題的4字職業(yè)化精髓※承擔(dān)責(zé)任才有職業(yè)化價(jià)值2、激情工作（積極的心態(tài)）※什么是積極心態(tài)※變消極為積極的3大關(guān)鍵※轉(zhuǎn)變對(duì)事物定義的3條建議※保持積極心態(tài)的“6字秘訣”※建立積極信念的2個(gè)方法※擁有積極環(huán)境的3項(xiàng)修煉3、凡事感恩（感恩的心態(tài)）※讓感恩成為一種習(xí)慣※人生有
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講：企業(yè)的概況1、企業(yè)的本質(zhì)2、企業(yè)的組織第二講：管理服務(wù)的概況1、管理的基本內(nèi)涵2、管理者的能力和角色※人際關(guān)系方面的角色※信息傳遞方面的角色※決策制定方面的角色3、到底什么是服務(wù)※職業(yè)化的內(nèi)涵※服務(wù)的內(nèi)涵※管理服務(wù)的本質(zhì)第三講：管理者的職業(yè)化服務(wù)素養(yǎng)1、責(zé)任意識(shí)2、工作過程（1）如何接受命令與任務(wù)※驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么※步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)※步驟三：如何正確理解命令（2）如何開展您的工作※PDCA和OEC（3）工作過程基本守則※守則一：比上司期待的工作成果做得好※守則二：懂得提升工作效能與效率的方法※守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作※守則四：工作時(shí)間，集中精
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【上篇】時(shí)間管理之道1、時(shí)間管理是什么2、時(shí)間的特性3、時(shí)間管理的2個(gè)陷阱4、造成時(shí)間浪費(fèi)的3個(gè)主要因素5、時(shí)間管理的6項(xiàng)基本原則◎案例分析：時(shí)間管理的銀行◎案例研討：李四經(jīng)理的30天（時(shí)間管理現(xiàn)狀）【中篇】時(shí)間管理之法1、時(shí)間管理的核心6步驟※步：定角色和職責(zé)（明確價(jià)值觀）※第二步：列出事件清單每日計(jì)劃（主動(dòng)性任務(wù)與應(yīng)對(duì)性任務(wù)）每日事項(xiàng)清單（時(shí)間管理四大工具1）“每日事項(xiàng)清單”使用步驟案例研討：效率記事本（每日時(shí)間安排表）※第三步：排定事件次序案例研討：時(shí)間管理四象限法（時(shí)間管理矩陣圖）高效能時(shí)間安排（時(shí)間管理四大工具2）案例研討：項(xiàng)目部王總的一天時(shí)間管理矩陣應(yīng)用步驟※第四步：制定時(shí)間計(jì)劃表
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【上篇】律己篇：一種精神境界講：贏在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理層是夾心餅，更是棟梁）※透過易經(jīng)看中國(guó)式管理思維（角色定位)※管理者的4種角色（走出管理者的角色誤區(qū)）2、責(zé)任定位※管理者有3能（管理層是忠臣，還是能臣）※透過易經(jīng)看中國(guó)式管理思維（責(zé)任定位）※管理者職能責(zé)任的“5要”（走出管理者的責(zé)任誤區(qū)）3、心態(tài)定位※管理者有3超（管理層是領(lǐng)頭羊，也是指揮家）※透過易經(jīng)看中國(guó)式管理思維（心態(tài)定位）※管理者需完善的4種心態(tài)（走出管理者的心態(tài)誤區(qū)）◎視頻賞析：亮劍◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：我說你做◎案例研討：管理者P的自白◎案例研討：到底是不是M的責(zé)任【中篇】團(tuán)隊(duì)篇：第二講：完善團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)
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【上篇】認(rèn)知篇 講：管理者角色定位 0、中國(guó)式管理思維 ※中國(guó)式管理層的3層角色定位概論 ※中國(guó)式管理者的3個(gè)角色認(rèn)知特點(diǎn) ※中國(guó)式管理者的2個(gè)角色定位特色 1、下級(jí)角色 ※下級(jí)角色的6個(gè)認(rèn)知 ※作為下級(jí)的3個(gè)角色錯(cuò)位 2、同級(jí)角色 ※下級(jí)角色的2個(gè)認(rèn)知 ※作為同級(jí)的2個(gè)角色錯(cuò)位 3、上級(jí)角色 ※下級(jí)角色的5個(gè)認(rèn)知 ※上級(jí)角色的2個(gè)錯(cuò)位 ◎視頻賞析：亮劍 ◎視頻賞析：愛情美麗 ◎參與情景式互動(dòng)游戲：21點(diǎn) ◎案例分析：老板發(fā)火了 ◎案例研討：您覺得李四經(jīng)理委屈嗎 【中篇】完善篇 第二講：管理的三個(gè)維度（僅2天課時(shí)講） 0、管理的3個(gè)維度概論 1、作為下屬的管理層 ※上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的 ※千萬別說
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【上篇】認(rèn)知篇講：管理者角色定位0、中國(guó)式管理思維※中國(guó)式管理層的3層角色定位概論※中國(guó)式管理者的3個(gè)角色認(rèn)知特點(diǎn)※中國(guó)式管理者的2個(gè)角色定位特色1、下級(jí)角色※下級(jí)角色的6個(gè)認(rèn)知※作為下級(jí)的3個(gè)角色錯(cuò)位2、同級(jí)角色※下級(jí)角色的2個(gè)認(rèn)知※作為同級(jí)的2個(gè)角色錯(cuò)位3、上級(jí)角色※下級(jí)角色的5個(gè)認(rèn)知※上級(jí)角色的2個(gè)錯(cuò)位◎視頻賞析：亮劍◎視頻賞析：愛情美麗◎參與情景式互動(dòng)游戲：21點(diǎn)◎案例分析：老板發(fā)火了◎案例研討：您覺得李四經(jīng)理委屈嗎【中篇】完善篇第二講：管理的三個(gè)維度（僅2天課時(shí)講）0、管理的3個(gè)維度概論1、作為下屬的管理層※上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的※千萬別說上級(jí)傻※讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見※科學(xué)的做事程序2、作為同