高晨云老師的內訓課程
【上篇】團隊認知（建團隊）講：團隊到底是什么1、團隊到底是什么2、團隊與群體的區(qū)別※在決策方面※在責任方面※在角色方面◎視頻賞識：“狼的團隊”第二講：團隊構成的要素（1天課時略講）1、團隊角色分析2、團隊構成的5P要素※目標（Purpose），人（People），定位（Place），權限（Power），計劃（Plan）3、團隊的3種類型◎體驗式情景游戲：流程管理第三講：團隊文化建設1、團隊文化與團隊精神2、高績效團隊建設的5大要素3、組織內的1 1變數關系◎體驗式情景游戲：萬里長城◎案例研討：團隊文化建設的經典實驗【中篇】團隊管理（管團隊）第四講：團隊管理與領導藝術1、什么是團隊領導和管理※很
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【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協作認知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協作的7個理論之源5、一個重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※流程的定位※把住流程的關節(jié)點※流程的優(yōu)化※建立橫向溝通體系3、主流文化未形成——倡導良好的溝通文化4、信息平臺需要建立——建立強大的信息系統5、組織設計存在問題——建立完善的責任體系6、溝通的能力與技巧——要開就開高效會議7、橫向的溝通機制
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【上篇】高效溝通之道講：溝通認知1、何謂溝通2、溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、溝通的3個基本核心4、溝通的4大原則5、溝通的5種態(tài)度◎案例研討：你經歷過這樣的會議嗎？【中篇】高效溝通之法第二講：溝通技巧1、溝通漏斗2、單向溝通與雙向溝通的比較3、溝通中信息傳達的效果比例※溝通中的非語言行為技巧4、傾聽的4大病癥5、同理心傾聽6、溝通中說的技巧7、溝通時語言使用技巧8、說服他人的2個經典句型9、超級實用的3個溝通定律◎體驗式情景游戲：我說你做◎視頻賞析：“亮劍”第三講：溝通中的心態(tài)（僅2天課時講）1、心態(tài)到底是什么2、PAC理論的溝通心態(tài)和方式※父母心態(tài)P※成人心態(tài)A※孩童心態(tài)C3、PAC
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部分：現在企業(yè)是否需要團隊精神1、到底什么是團隊2、5P（5Q）團隊理論3、團隊與群體的區(qū)別4、我們需要團隊協作5、團隊精神與團隊凝聚力解析◎案例研討：團隊很重要第二部分：卓越團隊的特點1、堅定而又清晰的目標2、善于發(fā)現員工的興趣點，技能點，加以誘導3、要有執(zhí)行力很好的員工4、團隊成員要能和諧共處5、團隊成員要有良好的溝通能力6、要有甘為孺子牛精神的成員7、要大限度的獲取外部幫助，要懂得整合資源8、團隊成員有高度統一的價值觀9、大家要能夠很好的協助起來◎案例分成：要有強勢的核心人物◎案例研討：團隊成員要互相信任第三部分：組建自己的“唐僧”團隊1、共同的價值觀是我們走到一起的理由。2、我們公司的
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【上篇】時間管理之道1、時間管理是什么2、時間的特性3、時間管理的2個陷阱4、造成時間浪費的3個主要因素5、時間管理的6項基本原則◎案例分析：時間管理的銀行◎案例研討：李四經理的30天（時間管理現狀）【中篇】時間管理之法1、時間管理的核心6步驟※步：定角色和職責（明確價值觀）※第二步：列出事件清單每日計劃（主動性任務與應對性任務）每日事項清單（時間管理四大工具1）“每日事項清單”使用步驟案例研討：效率記事本（每日時間安排表）※第三步：排定事件次序案例研討：時間管理四象限法（時間管理矩陣圖）高效能時間安排（時間管理四大工具2）案例研討：項目部王總的一天時間管理矩陣應用步驟※第四步：制定時間計劃表
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【上篇】執(zhí)行力認知講：執(zhí)行力實質與特征1、執(zhí)行力的重要性※從5項工作范疇看執(zhí)行力※從2大資源分配看執(zhí)行力※從1個競爭力的高度看執(zhí)行力2、執(zhí)行力到底是什么※執(zhí)行※執(zhí)行能力※執(zhí)行力3、執(zhí)行力的特征※執(zhí)行力是一個傳遞的矢量【中篇】執(zhí)行力剖析第二講：執(zhí)行力低下的十種表現1、拖拉2、死板※創(chuàng)造性執(zhí)行的3條底線3、反復4、推諉5、光說不做6、不善始善終※能體現執(zhí)行精神的兩句話7、惰性8、無事生非※85％的人在做什么9、工作不細，做不到位10、“三胡”現象11、執(zhí)行力新解◎案例研討：彈性授權制度◎案例研討：客戶投訴了【下篇】執(zhí)行力提升第三講：革除執(zhí)行力低下的五大陋習1、陋習一：講過了※真正的執(zhí)行：只為結果買