課程大綱：一、市場營銷的概念與本質—由賣梳子給和尚想到的1、什么叫市場營銷市場營銷是個人和群體創(chuàng)造產品和價值，并同他人交換以獲得其所需所欲之物的一種社會及管理過程。2、營銷觀念的演變過程生產觀念產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念3、正確的營銷觀4.市場營銷的四大支柱目標市場（出發(fā)點）顧客需求（中心）整合營銷（手段）贏利能力（目的）二、區(qū)域市場背景分析—不打無準備之戰(zhàn)市場背景分析是非常重要的營銷活動，也是開發(fā)區(qū)域市場邁出的步。只有周密的調研和分析，才能明確市場機會、市場威脅及自身的優(yōu)劣勢，從而為戰(zhàn)略定位及營銷策略提供決策依據。本章將介紹與此相關的分析，內容涉及營銷環(huán)境、消費者、競爭者、行業(yè)

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課程大綱：中小企業(yè)的界定企業(yè)成長規(guī)律和發(fā)展瓶頸突破之一：組建班底突破之二：戰(zhàn)略遠見突破之三：市場定位突破之四：從關注“產出”到注重“產能”，實現(xiàn)規(guī)范化和精益管理一、中小企業(yè)的界定1、定性界定（qualitativedefinition）定性界定也稱為質量界定或地位界定。英國博爾頓委員會認為識別中小企業(yè)應根據三個方面的特征，包括獨立所有、自主經營和較小的市場份額。2、定量界定（quantitativedefinition）也稱為數(shù)量界定?！爸行∑髽I(yè)”一詞的關鍵首先是“中小”?！爸行　笔且?guī)模（size）概念，企業(yè)的規(guī)?？梢云髽I(yè)的生產要素和經營水平的狀況反映出來。各世界各國的實踐看，衡量企業(yè)規(guī)模的標

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課程大綱：一、變革的變化特性變革的基本概念兩種力量的沖突引起阻力企業(yè)的變革歷史變革實施的基本策略二、變革管理課程學習目標理解變革的不斷變化的特性認識變革的兩張臉理解實施變革時的服從和承諾策略理解在實施變革過程中人們所扮演的三種角色掌握如何減少變革過程中的個人阻力并保持生產力三、變化正在發(fā)生企業(yè)的內部正在發(fā)生變化企業(yè)的外部也在發(fā)生變化內部變化與外部變化之間有什么關系？你能在多大程度上控制企業(yè)外部所發(fā)生的變化？四、變革的終目的五、規(guī)律定律1：變革不會消失，只會加速，這是一個現(xiàn)實！定律2：不論如何精心計劃，變革不會是一帆風順這是一個現(xiàn)實！定律3：我們每個人都對變革的成功負有責任我們對自己負有責任！六

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模塊一：以人為中心的組織管理問題一、成功的管理是以有效的人力資源為基礎的（一）現(xiàn)代人力資源管理的特點（二）什么是管理1、對管理性質認識的改變2、生產率的提高3、對效率與公平的簡單理解二、組織行為學的研究1、知覺的類型★皮格馬利翁效應2、學習活動3、個性的差異4、能力的差異性5、智力因素的認識6、能力的差異性7、氣質特點8、性格的特征（1）性格的類型（2）與職業(yè)活動密切相關的性格類型模塊二：員工激勵一、激勵的基礎1、動機的功能2、動機與工作績效的關系3、典型的激勵觀點二、對內容型激勵理論的介紹1、馬斯洛的需要層次理論2、赫茲伯格的雙因素理論3、麥克萊蘭的成就動機理論三、麥克萊蘭的成就動機理論四、

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講、心態(tài)是基石一、優(yōu)秀員工如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境1、企業(yè)的“企”是什么含義？企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。2、什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動，左右我們思維的一種心理態(tài)度，是人的心理對各種信息刺激所作出的一種趨向（態(tài)度演變結果的規(guī)律）積極思維者的特征：消極思維者的特征：用四種人類天賦潛能轉化心態(tài)3、形成自我品質4、金錢是價值的交換現(xiàn)實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點，有一個觀念很重要，就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務的團隊創(chuàng)造出很好的價值，你就會獲得應得的金錢。不管今天在什么樣的公司工作，不管這家公司是什么樣的性質，你應該堅持一個習慣：每天幫助公司想三個創(chuàng)造價值的方法。成功者常要換

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一、管理概述1、什么是管理2、管理的職能3、管理者的角色與技能二、人力資源管理概述1、人力資源概念：資源是“資財來源”（《辭?！罚?，資源是為了創(chuàng)造物質財富而投入于生產活動的一切要素。2、人力資源管理的定義3、人力資源管理基本功能4、人力資源管理的內容三、職位管理1、如何進行職位分析？職位在公司架構中的產出期望職位在公司運作/流程中的作用職位在公司中的宏觀環(huán)境2、編寫工作說明和規(guī)范工作描述(Job Description)：對有關工作性質、工作職責、工作基本活動以及工作條件等方面的書面描述性文件。工作規(guī)范(Job Specification)：對于從事工作的人員的教育水平、基本技能、心理素質以及

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