張瑤 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 十堰
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 職場(chǎng)溝通 情商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張瑤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《會(huì)務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀》 主講:張瑤【課程背景】 會(huì)議接待可以說(shuō)是一項(xiàng)繁雜的工作，包括會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后。會(huì)議接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平，做好會(huì)議接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義?！菊n程收益】 ? 提高會(huì)議工作人員的素質(zhì)和修養(yǎng) ? 使會(huì)議接待流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，使接待工作做到熱情、禮貌、周到、細(xì)致 ? 塑造并維護(hù)單位的整體形象，更好地樹(shù)立單位的會(huì)務(wù)接待品牌， ? 創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，順利完成開(kāi)展會(huì)務(wù)工作！【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天（共6學(xué)時(shí)）【課程對(duì)象】 職場(chǎng)人員【課程老師】 張瑤老
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《興家旺族之道 》 ---構(gòu)建和諧婚姻關(guān)系與親子關(guān)系【課程背景】 一個(gè)人一生都在追求三大核心目標(biāo)：（事業(yè)成功、家庭幸福、孩子成才）。家族 興旺的前提：是家庭和睦，子女孝順！家族興旺的核心：是兄弟一心，姊妹用心，夫 妻同心，家族齊心！經(jīng)營(yíng)婚姻家庭，經(jīng)營(yíng)孩子，振興家族，光宗耀祖，回報(bào)社會(huì)，乃 立世之根本！如果喪失了和睦美滿(mǎn)家庭，女性幸福就是無(wú)源之本，無(wú)水之木，因此興 家望族之道是我們女性一生必修的功課！ 幸福需要智慧，智慧需要學(xué)習(xí)，讓興家旺族之道幫助我們走
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《心靈智慧鏈接》 ---感恩企業(yè) 快樂(lè)工作 幸福生活【課程背景】 干好工作需要一個(gè)良好的工作狀態(tài)，而人的工作狀態(tài)是由心態(tài)決定的。為人處事只有心思寧?kù)o、心氣和順、心地善良，才會(huì)不惑、不憂(yōu)、不懼，才會(huì)輕輕松松、快快樂(lè)樂(lè)，才會(huì)始終保持一種昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。 ????心思寧?kù)o。當(dāng)今世界，物質(zhì)極大豐富，誘惑多多；價(jià)值觀(guān)念多元，是非難辨，一些人心浮氣躁、左顧右盼。要想保持一顆寧?kù)o之心，就必須堅(jiān)定理想信念，忠實(shí)踐行當(dāng)代職場(chǎng)人核心價(jià)值觀(guān)。要靜下心來(lái)學(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)，不斷凈化心靈，提高透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
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《 商務(wù)寫(xiě)作技能技巧提升篇》【課程北京】 《福布斯》雜志的創(chuàng)始人——馬爾克姆·福布斯曾經(jīng)說(shuō)“一封好的商務(wù)信函，可以讓你得到一次面試的機(jī)會(huì)，幫助你擺脫困境，或者為你帶來(lái)財(cái)富”。也就是說(shuō)，寫(xiě)好商務(wù)文書(shū)在一定程度上能夠給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)今社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，商務(wù)活動(dòng)則是各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)熱點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的大部分溝通也是以商務(wù)文書(shū)的形式進(jìn)行。21世紀(jì)已進(jìn)入“激烈競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代，這就需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)員工商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作能力，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)！【課程形式】 課堂講述 案例分析 頭腦風(fēng)暴
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服務(wù)意識(shí)提升篇 主講：張瑤【培訓(xùn)時(shí)間】 1天（共6學(xué)時(shí)）【培訓(xùn)人員】 售后服務(wù)工作人員等【培訓(xùn)方式】課堂講述 案例分析 頭腦風(fēng)暴 情景演練 短片播放 圖片展示【課程前言】 這是一個(gè)兩分鐘的世界： 你只有一分鐘展示你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的第一印象，你才能開(kāi)始第二步。 售后工作人員時(shí)刻深處服務(wù)客戶(hù)的頻繁活動(dòng)中，面對(duì)客戶(hù)，我們能否成功打開(kāi)服務(wù)第一扇窗就取決于您：是否可以給客戶(hù)留下記憶猶新的第一專(zhuān)業(yè)印象、您是否擁有嫻熟而穩(wěn)重的商務(wù)接待溝通技巧及強(qiáng)大而穩(wěn)定的內(nèi)心力量，而這一切的表達(dá)都依托于您的內(nèi)在素質(zhì)及禮儀修為。經(jīng)過(guò)
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《公共關(guān)系商務(wù)禮儀提升篇》 主講:張瑤【課程背景】 21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)，初次面對(duì)客戶(hù)，如果你的外在形象不能吸引客戶(hù)在你身上停留3秒鐘，那么客戶(hù)也一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿(mǎn)，端莊大方的個(gè)人形象及高效溝通技巧方可在職場(chǎng)中取勝！禮儀似春風(fēng)-失禮失人生！【課程收益】 ●以“禮”達(dá)敬，以“貌”達(dá)信，以“儀”達(dá)素養(yǎng)，提高個(gè)人形象與企業(yè)形象； ●掌握公共關(guān)系處理技能技巧禮儀 ●熟悉辦公室一般會(huì)客禮儀及電話(huà)禮儀；