吳章文 老師
- 所在地區(qū)： 安徽 合肥
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理 職業(yè)素養(yǎng) 沙盤 金融
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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吳章文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
信用卡激活、分期業(yè)務(wù)營銷【課程背景】隨著商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)推進，各家銀行發(fā)卡量不斷擴大。積極探索信用卡睡眠卡開卡激活、低頻卡促活躍、高頻卡促分期，拓展信用卡業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長點等，成為各家銀行在新時期的重要課題。本課程目標是幫助銀行拓展經(jīng)營思路，拓寬銀商合作面，通過體驗端、營銷端促進卡片激活和分期業(yè)務(wù)。【課程收益】了解信用卡使用場景打造的原則了解提升信用卡體驗的幾種策略讓學(xué)員充分認識到信用卡激活、分期業(yè)務(wù)的重要價值幫助學(xué)員勇敢克服激活、分期電銷的恐懼心理掌握與高端客戶的電話溝通技巧學(xué)會根據(jù)不同客戶類型設(shè)計應(yīng)答話
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信用卡特惠商圈建設(shè)項目【項目背景】銀行建設(shè)信用卡特惠商圈，是消費支付環(huán)境建設(shè)的必要組成部分，商圈金融是銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸，對銀行整體業(yè)務(wù)帶動以及與客戶關(guān)系維護的作用是多方面的。具體表現(xiàn)為：提升客戶用卡體驗，增進持卡客戶黏性。特惠商戶作為信用卡客戶的消費場所，具有宣傳輻射廣的特點。特惠商戶數(shù)量多，分布廣，行業(yè)結(jié)構(gòu)合理，消費者就容易接受，有利于真實流量消費客戶的鎖定及培養(yǎng)。促進信用卡高質(zhì)量獲客。多樣化的消費場景，適宜發(fā)展信用卡渠道獲客；良好的用戶體驗口碑，有助于形成MGM轉(zhuǎn)介，形成主動獲客。構(gòu)建長期穩(wěn)固的銀商關(guān)系。特惠商戶合作是銀行與商戶互相宣傳、加深了解的過程，以資源置換、互惠互利為切入點，達成
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銀行深耕四區(qū)外拓營銷一、新常態(tài)下銀行經(jīng)營面臨轉(zhuǎn)型（一）網(wǎng)點經(jīng)營面臨 “五化”挑戰(zhàn)1、客戶服務(wù)去網(wǎng)點化2、消費支付移動化3、金融業(yè)務(wù)垂直化4、金融信用人格化5、線上線下融合化（二）營銷邏輯的轉(zhuǎn)變1、從銷售產(chǎn)品到經(jīng)營客戶2、客戶經(jīng)營三個關(guān)鍵點（三）銀行經(jīng)營形勢倒逼“走出去”1、從銀行2019年報看經(jīng)營形勢2、從近年各家銀行“轉(zhuǎn)型”熱潮看銀行人職業(yè)發(fā)展二、深耕四區(qū)外拓營銷場景（一）社區(qū)外拓1、社區(qū)宣傳“四到”家里能看到問人能知道廳堂能找到街上能碰到2、社區(qū)分類營銷策略開放式社區(qū)托管式社區(qū)堡壘式社區(qū)3、社區(qū)擺攤路演要點場地要素物料要素人員要素氛圍要素【課堂作業(yè)】社區(qū)擺攤分工點位圖4、社區(qū)外拓開發(fā)活動策
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《代發(fā)工資業(yè)務(wù)開發(fā)與代發(fā)客群經(jīng)營》【課程背景】代發(fā)工資業(yè)務(wù)，是各家銀行競相爭取的個人中間業(yè)務(wù)，也是發(fā)展個人客戶、資金留存重要的客戶來源。近年來，隨著金融行業(yè)競爭向深層次、廣域化發(fā)展，代發(fā)工資營銷手段和競爭手段也層出不窮，代發(fā)工資業(yè)務(wù)流失，代發(fā)工資客戶資金留存率明顯偏低。在新的市場形勢下，如何認識代發(fā)工資在銀行業(yè)務(wù)版圖中的重要意義，如何深入發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)，挖掘存量和增量客戶潛力，通過有效的客戶活動和權(quán)益配置，顯著提升代發(fā)資金留存率，是各家銀行共同面對的問題。吳章文老師通過總結(jié)對公營銷、零售營銷的案例，提煉出課程框架。本課程從零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型大背景出發(fā)，深入揭示代發(fā)工資業(yè)務(wù)在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略性作
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《聚合支付場景化營銷》【課程背景】聚合支付起源于國外，興盛于中國，當前移動支付已經(jīng)成為商業(yè)場景中主流支付手段。隨著智能手機的普及和聚合支付市場的爆發(fā)，消費者從PC端向移動端加速遷移，2018年中國第三方移動支付交易規(guī)模已達到170萬億元，同比增長68。這在一波移動支付浪潮中，支付寶、財付通占得八成以上市場份額，代表官方的云閃付于2017年加入戰(zhàn)團，各家商業(yè)銀行也相繼推出了自己的聚合支付產(chǎn)品。聚合支付作為商業(yè)銀行的一個切入產(chǎn)品，在提升支付結(jié)算服務(wù)水平，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮重要作用。發(fā)展聚合支付，不僅可以推動收單業(yè)務(wù)，還能以聚合支付為紐帶，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘中小商戶的經(jīng)營狀況和融資需求，提供信
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三量掘金存款精準營銷項目一、背景當前銀行業(yè)面臨經(jīng)濟下行、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊三大考驗，同時又面臨客戶資產(chǎn)去儲蓄化、理財渠道多樣化的挑戰(zhàn)。存款乃立行之本，面對有限的市場，存款競爭成為銀行同業(yè)最激烈的競爭領(lǐng)域，為了保住市場份額、實現(xiàn)增長目標，各行紛紛祭出宣傳武器、利率武器、情感武器。在對公存款增長乏力的大環(huán)境下，低成本的零售業(yè)務(wù)成為銀行增長的新支柱，隨著“大零售”時代的到來，攬儲戰(zhàn)役一觸即發(fā)。銀行業(yè)已經(jīng)到了全面競爭的時代，短期掃街掃樓的外拓，和老客戶突擊式的營銷，固然可以提升時點指標，但如何才能站在客戶經(jīng)營的角度，實現(xiàn)存款穩(wěn)健增長呢？三量掘