銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷
銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷
銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷
一、新常態(tài)下銀行經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型
(一)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面臨 “五化”挑戰(zhàn)
1、客戶服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化
2、消費(fèi)支付移動(dòng)化
3、金融業(yè)務(wù)垂直化
4、金融信用人格化
5、線上線下融合化
(二)營(yíng)銷邏輯的轉(zhuǎn)變
1、從銷售產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶
2、客戶經(jīng)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(三)銀行經(jīng)營(yíng)形勢(shì)倒逼“走出去”
1、從銀行2019年報(bào)看經(jīng)營(yíng)形勢(shì)
2、從近年各家銀行“轉(zhuǎn)型”熱潮看銀行人職業(yè)發(fā)展
二、深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷場(chǎng)景
(一)社區(qū)外拓
1、社區(qū)宣傳“四到”
家里能看到
問人能知道
廳堂能找到
街上能碰到
2、社區(qū)分類營(yíng)銷策略
開放式社區(qū)
托管式社區(qū)
堡壘式社區(qū)
3、社區(qū)擺攤路演要點(diǎn)
場(chǎng)地要素
物料要素
人員要素
氛圍要素
【課堂作業(yè)】社區(qū)擺攤分工點(diǎn)位圖
4、社區(qū)外拓開發(fā)活動(dòng)策略
社區(qū)聯(lián)合公益活動(dòng)開發(fā)
樓長(zhǎng)、榮譽(yù)支行長(zhǎng)開發(fā)
敬老日活動(dòng)銀商聯(lián)盟開發(fā)
百萬到家敲門活動(dòng)
親子特賣會(huì)活動(dòng)
小小銀行家活動(dòng)
(二)政區(qū)/園區(qū)外拓
1、按圖索驥,尋找目標(biāo)客戶
公開資料法
緣故轉(zhuǎn)介法
客戶裂變法
陌生拜訪法
天眼法
2、制訂拜訪計(jì)劃
營(yíng)銷要打提前量
有備才能無患
明確拜訪時(shí)間、對(duì)象、方式、策略、工具
【課堂作業(yè)】制訂一份拜訪計(jì)劃表
3、金融服務(wù)方案呈現(xiàn)
方案設(shè)計(jì)思路
方案呈現(xiàn)黃金法則:金字塔結(jié)構(gòu)
【延伸思考】怎樣體現(xiàn)金融服務(wù)方案差異化優(yōu)勢(shì)
4、單位客戶個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景
強(qiáng)關(guān)系人場(chǎng)景
弱關(guān)系人場(chǎng)景
批量宣講場(chǎng)景
逐個(gè)科室營(yíng)銷場(chǎng)景
【場(chǎng)景演練】客戶單位晨會(huì)宣講信用卡
(三)商區(qū)外拓
1、商圈營(yíng)銷目的
營(yíng)銷產(chǎn)品
宣傳品牌
建立檔案
2、陌拜營(yíng)銷流程
3、陌拜營(yíng)銷準(zhǔn)備
目標(biāo)準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
話術(shù)準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
物料準(zhǔn)備
4、外拓分工與協(xié)同
A、B角職責(zé)劃分
【場(chǎng)景模擬】2人小組商戶拜訪協(xié)同營(yíng)銷
三、外拓營(yíng)銷流程與實(shí)戰(zhàn)技能
1、挖掘需求
MAN法則
SPIN需求提問法
【課堂練習(xí)】社區(qū)活動(dòng)中用SPIN法挖掘大額存單需求
2、產(chǎn)品介紹
FABE法則
【課堂練習(xí)】FABE法介紹消費(fèi)貸產(chǎn)品
3、異議處理
客戶異議的種類
綠燈、黃燈、紅燈觀察法
異議三步處理法
【課堂練習(xí)】三步法處理客戶異議
4、促成成交
成交信號(hào)
五種經(jīng)典成交方法
5、贊美決定
客戶不是怕買貴,是怕買得比別人貴
6、請(qǐng)求轉(zhuǎn)介
四種轉(zhuǎn)介策略
【課堂練習(xí)】請(qǐng)求成交客戶定向轉(zhuǎn)介上下游客戶
課程小結(jié)
吳章文老師的其它課程
信用卡激活、分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷【課程背景】隨著商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn),各家銀行發(fā)卡量不斷擴(kuò)大。積極探索信用卡睡眠卡開卡激活、低頻卡促活躍、高頻卡促分期,拓展信用卡業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)等,成為各家銀行在新時(shí)期的重要課題。本課程目標(biāo)是幫助銀行拓展經(jīng)營(yíng)思路,拓寬銀商合作面,通過體驗(yàn)端、營(yíng)
講師:吳章文詳情
信用卡特惠商圈建設(shè)項(xiàng)目 06.13
信用卡特惠商圈建設(shè)項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】銀行建設(shè)信用卡特惠商圈,是消費(fèi)支付環(huán)境建設(shè)的必要組成部分,商圈金融是銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸,對(duì)銀行整體業(yè)務(wù)帶動(dòng)以及與客戶關(guān)系維護(hù)的作用是多方面的。具體表現(xiàn)為:提升客戶用卡體驗(yàn),增進(jìn)持卡客戶黏性。特惠商戶作為信用卡客戶的消費(fèi)場(chǎng)所,具有宣傳輻射廣的特點(diǎn)。特惠商戶數(shù)量多,分布廣,行業(yè)結(jié)構(gòu)合理,消費(fèi)者就容易接受,有利于真實(shí)流量消費(fèi)客戶的
講師:吳章文詳情
《代發(fā)工資業(yè)務(wù)開發(fā)與代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】代發(fā)工資業(yè)務(wù),是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)取的個(gè)人中間業(yè)務(wù),也是發(fā)展個(gè)人客戶、資金留存重要的客戶來源。近年來,隨著金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向深層次、廣域化發(fā)展,代發(fā)工資營(yíng)銷手段和競(jìng)爭(zhēng)手段也層出不窮,代發(fā)工資業(yè)務(wù)流失,代發(fā)工資客戶資金留存率明顯偏低。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,如何認(rèn)識(shí)代發(fā)工資在銀行業(yè)務(wù)版圖中的重要意義,如何深入發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù),挖
講師:吳章文詳情
《聚合支付場(chǎng)景化營(yíng)銷》【課程背景】聚合支付起源于國(guó)外,興盛于中國(guó),當(dāng)前移動(dòng)支付已經(jīng)成為商業(yè)場(chǎng)景中主流支付手段。隨著智能手機(jī)的普及和聚合支付市場(chǎng)的爆發(fā),消費(fèi)者從PC端向移動(dòng)端加速遷移,2018年中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模已達(dá)到170萬億元,同比增長(zhǎng)68。這在一波移動(dòng)支付浪潮中,支付寶、財(cái)付通占得八成以上市場(chǎng)份額,代表官方的云閃付于2017年加入戰(zhàn)團(tuán),各家商業(yè)銀
講師:吳章文詳情
三量掘金存款精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目一、背景當(dāng)前銀行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行、利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊三大考驗(yàn),同時(shí)又面臨客戶資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化、理財(cái)渠道多樣化的挑戰(zhàn)。存款乃立行之本,面對(duì)有限的市場(chǎng),存款競(jìng)爭(zhēng)成為銀行同業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,為了保住市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo),各行紛紛祭出宣傳武器、利率武器、情感武器。在對(duì)公存款增長(zhǎng)乏力的大環(huán)境下,低成本的零售業(yè)務(wù)成為銀行增長(zhǎng)的新支柱,隨著“
講師:吳章文詳情
小微信貸實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷訓(xùn)練【課程背景】在利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的背景下,在對(duì)公信貸增長(zhǎng)乏力的當(dāng)前,小微信貸、農(nóng)貸、消費(fèi)貸成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重要的戰(zhàn)略選擇。我國(guó)中小微企業(yè)貢獻(xiàn)了50以上稅收、60以上GDP、70以上技術(shù)創(chuàng)新、80以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)名副其實(shí)的中流砥柱,小微營(yíng)銷擁有廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。國(guó)家在政策層面出臺(tái)了普惠金融服務(wù)的政策性導(dǎo)向
講師:吳章文詳情
網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】隨著銀行業(yè)高速發(fā)展,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體增加,金融科技滲透,帶來的是客戶選擇多樣化,金融服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。除了宏觀形勢(shì)嚴(yán)峻,很多銀行網(wǎng)點(diǎn)在客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷手段、業(yè)務(wù)管控上也存在較多問題。有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁海量客戶,卻沒有客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí);有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁繁華地段,卻缺乏到訪客戶;有些網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品系列豐富,卻抱怨沒有好產(chǎn)品;有些網(wǎng)點(diǎn)功能分
講師:吳章文詳情
信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù),越來越受到各大銀行重視,信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越大的作用。據(jù)上市銀行2019年年報(bào)顯示:僅12家上市銀行信用卡就拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)29.53萬億元,這無疑對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極作用。從銀行經(jīng)營(yíng)情況來看,一般而言,信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對(duì)較弱,信用卡業(yè)務(wù)可
講師:吳章文詳情
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21204
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20284
- 3行政專員崗位職責(zé) 19087
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16279
- 5員工守則 15491
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15428
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15156
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14589
- 9文件簽收單 14250