周捷老師的內訓課程
銀行網(wǎng)點立體化營銷策略培 訓 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時代銀行轉型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉型期存量、流量、增量客戶的營銷策略。培 訓 課 時 ： 6小時培 訓 對 象 ：銀行支行長、中基層營銷管理人員課 程 概 要 ：第一部分：移動互聯(lián)時代銀行的營銷發(fā)展移動互聯(lián)時代客戶結算、理財、信貸需求的變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營銷時代移動互聯(lián)時代的網(wǎng)點轉型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化移動互聯(lián)時代的銀行的營銷目標品牌產品宣傳 ? 提升用戶流量 ? 增加用戶資產 ? 提升用戶粘性銀行三類客戶營銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶第二部分：存量客戶
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銀行網(wǎng)點效能提升的經營策略培 訓 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時代銀行轉型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉型期營銷效能提升的必備策略和方法。培 訓 課 時 ： 6小時培 訓 對 象 ：銀行支行長、中基層營銷管理人員課 程 概 要 ：課前思考：移動互聯(lián)發(fā)展對于銀行網(wǎng)點有哪些影響？第一部分、互聯(lián)網(wǎng)時代的零售營銷策略互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的結算、理財、信貸需求變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營銷時代互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)點轉型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化網(wǎng)點的三類客戶營銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶 6、存量客戶的營銷策略存量客戶的電話營銷盤活沙龍與活動營銷活
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銀行中層干部綜合管理技能提升培 訓 目 的 ：明晰中層干部的角色定位、明確自身的職責；掌握中層干部必備的管理技能、提升領導力。積極引領團隊，培育下屬，創(chuàng)造更好的績效。培 訓 課 時 ： 12小時培 訓 對 象 ：中層干部、后備干部培 訓 形 式 ：60 專業(yè)講授 + 30 案例分析、小組討論 + 10 活動演練課 程 概 要 ：第一部分:銀行中層干部的角色認知1、中層干部的職責：角色認知的影響2、中層干部的必備能力3、新時代管理者的角色轉化4、作為上司的經理 管理者、領導者、教練、創(chuàng)新者5、作為下屬的經理 代理人：委托代理關系6、作為同事的經理 內部客戶觀第二部分:執(zhí)行力煅造
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理財經理交叉營銷技能培 訓 目 標 ：提升營銷技能發(fā)掘客戶的痛點、激發(fā)意愿；運用資產配置方法挖轉客戶在他行的資產通過交叉營銷提高客戶轉移成本提高粘度。培 訓 對 象 ：理財經理培 訓 課 時 ：6小時課 程 概 要 ：第一部分、理財經理的營銷技能提升1、個人優(yōu)質客戶營銷的天龍八步2、電話邀約客戶的技巧 實戰(zhàn)模擬演練：基金虧損戶如何邀約3、客戶面談時如何快速破冰？ 贊美客戶的技巧4、洞悉客戶心理需求 中高端客戶的心理需求分析 購買心理活動過程：AIDAMS 5、發(fā)掘客戶需求的技巧 隱含需求 → 明確需求 SPIN顧問式銷售技巧的實戰(zhàn)應用如何有效處理客戶異議？化解異議的太極
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人本教練技術課 程 背 景 ：“如何提高員工的積極性？”是各級管理者提的最多的問題，“考核、獎罰、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃都做了，為何員工積極性還是不高？” “積極性”本質上是心態(tài)和信念問題，外部條件刺激難以奏效，只有員工內在想改變才有效！“技能知識好培養(yǎng)，心態(tài)改變太難了！”管理者如何才能幫助員工調整心態(tài)，創(chuàng)造更好的團隊績效呢？本課程融合“情境領導模式”“調試性領導力” “人本教練技術”“NLP神經語言程式學” “九型人格”等學科精髓，給出了管理者幫助員工調整心態(tài)的有效方法，掌握人本教練技術、提升個人領導力是每位管理者的必修課。培 訓 目 的 ：明晰管理與領導的差異，從依賴指令式管理的管理者向具備影
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商務談判策略與技巧培 訓 目 的 ：明晰商務談判的真諦、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵；掌握談判各階段的策略和技巧有效主導談判進程。培 訓 課 時 ： 6小時培 訓 對 象 ：公司客戶經理課 程 概 要 ：第一部分、什么是商務談判？1、銀行商務談判的主要內容2、商務談判的8大原則：① 獲利而非獲勝 ② 決不讓步、除非交換……第二部分、廟算：談判的準備知己知彼：如何做談判形勢分析 —— 買方有劣勢嗎？工具：雷達圖2、取舍之道：如何確定談判目標 —— 理想目標VS滿意目標3、寸土必爭：如何設置談判底線 —— 多種替代方案4、排兵布陣：談判的時間、地點、人員○ 小組討論一：議價空間與讓步策略5、攻守有道