人本教練技術(shù)
人本教練技術(shù)詳細內(nèi)容
人本教練技術(shù)
人本教練技術(shù)
課 程 背 景 :
“如何提高員工的積極性?”是各級管理者提的最多的問題,“考核、獎罰、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃都做了,為何員工積極性還是不高?” “積極性”本質(zhì)上是心態(tài)和信念問題,外部條件刺激難以奏效,只有員工內(nèi)在想改變才有效!“技能知識好培養(yǎng),心態(tài)改變太難了!”管理者如何才能幫助員工調(diào)整心態(tài),創(chuàng)造更好的團隊績效呢?
本課程融合“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”“調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力” “人本教練技術(shù)”“NLP神經(jīng)語言程式學(xué)” “九型人格”等學(xué)科精髓,給出了管理者幫助員工調(diào)整心態(tài)的有效方法,掌握人本教練技術(shù)、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力是每位管理者的必修課。
培 訓(xùn) 目 的 :
明晰管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異,從依賴指令式管理的管理者向具備影響力的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變;
掌握人本教練技術(shù),了解員工人格特質(zhì),通過與員工有效對話幫助員工調(diào)整心態(tài)。
培 訓(xùn) 課 時 : 6小時
培 訓(xùn) 對 象 :
銀行中高層管理干部
課 程 概 要 :
第一部分、共贏領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理VS領(lǐng)導(dǎo)
2、權(quán)力和影響力的差異
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
權(quán)變理論
領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境
4、調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力
情境:技術(shù)性問題 VS 調(diào)試性挑戰(zhàn)
5、領(lǐng)導(dǎo)變革
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是教練 —- 杰克.韋爾奇
第二部分、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力:人本教練技術(shù)
1、什么是人本教練技術(shù)
技術(shù)性硬件:技能、知識
調(diào)試性軟件:心態(tài)、信念
2、教練的角色
鏡子、指南針、催化劑
3、德魯克公式
表現(xiàn)=潛力-干擾
教練做減法:消除干擾 教練做加法:激發(fā)潛力
4、人本教練的核心原理
因(Why)、道(How)、術(shù)(What)
信念→行為→結(jié)果
5、下屬的成熟度與教練對象
指令、顧問、授權(quán)、教練的不同對象
6、約哈利窗:自我認知
7、教練的四個步驟
厘清目標→反映真相→心態(tài)遷善→行動計劃
8、四種教練技能
聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
9、NLP在教練對話中的應(yīng)用
如何重設(shè)心錨
第三部分、九型人格在教練技術(shù)中的應(yīng)用
1、九型人格測試
2、完美性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
3、助人性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
4、成就性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
5、感覺性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
6、思考性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
7、忠誠性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
8、活躍性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
9、領(lǐng)袖性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
10、和平性人格的特質(zhì)和教練對話技巧
周捷老師的其它課程
理財經(jīng)理交叉營銷技能 04.30
理財經(jīng)理交叉營銷技能培訓(xùn)目標:提升營銷技能發(fā)掘客戶的痛點、激發(fā)意愿;運用資產(chǎn)配置方法挖轉(zhuǎn)客戶在他行的資產(chǎn)通過交叉營銷提高客戶轉(zhuǎn)移成本提高粘度。培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理培訓(xùn)課時:6小時課程概要:第一部分、理財經(jīng)理的營銷技能提升1、個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷的天龍八步2、電話邀約客戶的技巧實戰(zhàn)模擬演練:基金虧損戶如何邀約3、客戶面談時如何快速破冰?贊美客戶的技巧4、洞悉客戶心理
講師:周捷詳情
商務(wù)談判策略與技巧 04.30
商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)目的:明晰商務(wù)談判的真諦、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵;掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進程。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:公司客戶經(jīng)理課程概要:第一部分、什么是商務(wù)談判?1、銀行商務(wù)談判的主要內(nèi)容2、商務(wù)談判的8大原則:①獲利而非獲勝②決不讓步、除非交換……第二部分、廟算:談判的準備知己知彼:如何做談判形勢分析——買方有劣勢嗎?工具:雷達
講師:周捷詳情
網(wǎng)點主動協(xié)同營銷技巧 04.30
網(wǎng)點主動協(xié)同營銷技巧培訓(xùn)目的:明晰網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后自身的角色轉(zhuǎn)變,提升主動營銷的意識;掌握網(wǎng)點主動協(xié)同營銷的方法并通過演練提升營銷技巧。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程概要:第一部分、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型再認知移動互聯(lián)時代網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點人員的角色轉(zhuǎn)變服務(wù)營銷一體化廳堂的協(xié)同營銷開展各崗位如何有效配合與轉(zhuǎn)介如何有效客戶識別引流客戶如何有效利
講師:周捷詳情
小微企業(yè)客戶實戰(zhàn)營銷技能 04.30
小微企業(yè)客戶實戰(zhàn)營銷技能培訓(xùn)目標:明晰各行業(yè)小微企業(yè)資金運作規(guī)律,發(fā)現(xiàn)營銷機會;呈現(xiàn)產(chǎn)品對接客戶需求,并且有效識別和控制風(fēng)險。培訓(xùn)對象:銀行小微客戶經(jīng)理培訓(xùn)課時:6小時課程概要:前言:小微客戶經(jīng)理的四項修煉精產(chǎn)品、懂客戶、善營銷、通人脈第一部分、如何找到合格的小微企業(yè)目標客戶1、小微企業(yè)客戶開發(fā)六步法:①甄選目標客戶②接近客戶③溝通并挖掘客戶需求④風(fēng)險識別與
講師:周捷詳情
銀行網(wǎng)點立體化營銷策略 04.30
銀行網(wǎng)點立體化營銷策略培訓(xùn)目的:明晰互聯(lián)網(wǎng)時代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義;掌握銀行轉(zhuǎn)型期存量、流量、增量客戶的營銷策略。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:銀行支行長、中基層營銷管理人員課程概要:第一部分:移動互聯(lián)時代銀行的營銷發(fā)展移動互聯(lián)時代客戶結(jié)算、理財、信貸需求的變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營銷時代移動互聯(lián)時代
講師:周捷詳情
銀行網(wǎng)點效能提升的經(jīng)營策略培訓(xùn)目的:明晰互聯(lián)網(wǎng)時代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義;掌握銀行轉(zhuǎn)型期營銷效能提升的必備策略和方法。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:銀行支行長、中基層營銷管理人員課程概要:課前思考:移動互聯(lián)發(fā)展對于銀行網(wǎng)點有哪些影響?第一部分、互聯(lián)網(wǎng)時代的零售營銷策略互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的結(jié)算、理財、信貸需求變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費思
講師:周捷詳情
銀行中層干部綜合管理技能提升 04.30
銀行中層干部綜合管理技能提升培訓(xùn)目的:明晰中層干部的角色定位、明確自身的職責(zé);掌握中層干部必備的管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)力。積極引領(lǐng)團隊,培育下屬,創(chuàng)造更好的績效。培訓(xùn)課時:12小時培訓(xùn)對象:中層干部、后備干部培訓(xùn)形式:60專業(yè)講授+30案例分析、小組討論+10活動演練課程概要:第一部分:銀行中層干部的角色認知1、中層干部的職責(zé):角色認知的影響2、中層干部的必備能
講師:周捷詳情
高效溝通與協(xié)調(diào)技能 04.30
高效溝通與協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)目的:深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:銀行中基層管理干部課程概要:討論:和什么樣的下屬溝通最困難?第一部分、溝通深度認知1、德魯克:兩個702、什么是有效的溝通?游戲:折紙3、為何溝而不通:溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通
講師:周捷詳情
公司客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能 07.29
公司客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能培訓(xùn)目標:明晰不同行業(yè)企業(yè)的資金運作規(guī)律,發(fā)現(xiàn)營銷機會;運用顧問式銷售技巧發(fā)掘客戶難點,發(fā)掘營銷機會;活用產(chǎn)品和方案對接客戶需求,并且有效控制風(fēng)險。培訓(xùn)對象:銀行公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)課時:12小時課程概要:第一部分、公司客戶經(jīng)理的四項修煉1、精產(chǎn)品:綜合運用產(chǎn)品的嵌入式方案營銷!2、懂客戶:客戶的需求是可以被創(chuàng)造的!3、善營銷:營銷流程是
講師:周捷詳情
銀行抱怨與投訴處理實戰(zhàn)技巧 07.29
銀行抱怨與投訴處理實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)目的:←明晰抱怨與投訴產(chǎn)生的原因,以良好的姿態(tài)面對抱怨,降低投訴率;←通過實戰(zhàn)模擬快速掌握抱怨與投訴處理實戰(zhàn)技巧、提升客戶滿意度。培訓(xùn)課時:6小時培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任等課程概要:第一部分、抱怨與投訴產(chǎn)生原因分析1、分享:您遇到過哪些抱怨和投訴?2、小組討論:客戶為何會抱怨或投訴?3、銀行客戶抱怨或投訴的主要原因:客戶期望
講師:周捷詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194