百分百女性魅力修煉   03.05

“百分百女性魅力修煉”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升魅力的女性課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、中國女性與個人品牌1、普通中國女人的命運A、30歲、40歲、50歲算什么B、成長、增值C、個人品牌增值百分百魅力修煉2、什么是品牌A、什么是品牌B、品牌力量C、知名品牌價值

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有效溝通技巧   03.05

“有效溝通技巧”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆

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專業(yè)行政管理   03.05

“專業(yè)行政管理”培訓大綱課程時間：2天課程對象：行政管理人員課程人數(shù)：15-20人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、價值觀與行動5、如何對待行政工作二、辦公室事務1、文書檔

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商務文書寫作   03.05

“職業(yè)化商務文書寫作”培訓大綱課程時間：2天課程對象：部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開篇——職業(yè)化商務文書寫作的概念1、什么是職業(yè)化（全員研討）2、商務公務寫作的種類劃分3、職業(yè)化商務文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章

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優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧   03.05

“優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧”培訓大綱課程時間：2天課程對象：一線客戶服務人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：1.建立服務意識1、什么是客戶服務2、為什么要有服務意識3、顧客是怎樣失去的4、顧客要什么——服務的關(guān)鍵因素二、服務人員“儀表”禮儀1、女性服務形象2、男性服務形象三、儀態(tài)及行為規(guī)范——動的技巧1、男性服務人員標準站姿與標準坐姿2、女性服務人員標準站姿與標準坐

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女性商務魅力提升   03.05

“女性商務魅力提升”培訓大綱課程時間：1天課程對象：公司中層經(jīng)理人及需要提升個人魅力的人課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、商務‘形象’魅力篇1、關(guān)注色彩——色彩是形象的第一視覺要素A、色彩的三屬性B、色彩的基本知識C、色彩的應用（一）D、色彩的應用（二）2、關(guān)注款式——穿出個人的服飾風格A.款式與臉型、體型、性格的關(guān)系B.五大款式風格C.“古典型”人的形象

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企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升   03.05

“企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升”培訓大綱課程時間：2天課程對象：需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個人為什么要職業(yè)化A、哪一個更加職業(yè)化？B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)化的定義B、職業(yè)化的‘六維’修煉:C、職業(yè)化‘六維’模型樹二、職業(yè)化心

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高績效團隊建設   03.05

“高績效團隊”培訓大綱課程時間：1天課程對象：中層管理人員、優(yōu)秀員工課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、認知團隊和團隊精神1.什么是團隊2.卓越團隊的七個特征3.團隊和群體的區(qū)別4.團隊精神的表現(xiàn)5.團隊為什么如此流行二、團隊領(lǐng)導角色定位1、團隊成員心目中的團隊領(lǐng)導2、從企業(yè)

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行政文秘職業(yè)化訓練   03.05

“行政文秘職業(yè)化訓練”培訓大綱課程時間：2天課程對象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺接待等人員培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程人數(shù)：15-20人課程內(nèi)容：1.秘書人員的角色認知1、秘書日的確定2、美國總統(tǒng)眼中的秘書3、高級秘書的角色扮演4、合格的秘書自測5、秘書的十大特質(zhì)二、國際職業(yè)化形象1、商務人

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電話銷售技巧   03.05

“電話銷售技巧”培訓大綱課程時間：1天課程對象：電話銷售人員課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、策劃你的電話——態(tài)度準備1、確立目標2、安排工作環(huán)境3、掌握產(chǎn)品知識4、了解客戶5、準備傳遞的信息?二、電話口才訓練及接撥電話技巧1、電話口才訓練2、接聽電話的技巧3、撥打電話的技

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