楊明宇 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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楊明宇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1. 單元一 情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題關(guān)注的關(guān)鍵問題關(guān)注焦點的區(qū)分與細(xì)化解決問題的優(yōu)先順序思維技巧的選擇與解決辦法的確定案例分析2. 單元二 原因分析：找出可能的原因與機(jī)會關(guān)注的問題與觀察到的事實比較的事實辨別獨特的差異與變化確定佳的比較方法辨識及檢測可能的原因觀察比較事實的每一個可靠原因選擇可能原因案例分析3. 單元三 決策制定：提供直接解決問題的方案決定與決策的標(biāo)準(zhǔn)闡明決策目的確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡預(yù)先審視潛在問題并予以處理您的替代方案替代方案中的潛在的問題與機(jī)會做出決策案例分析4. 單元四 計劃分析：設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機(jī)會的有效措施希望的終結(jié)果計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
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一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)1. 人是組織中具有能動性的要素2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效4. 輔導(dǎo)的適用范圍5. 輔導(dǎo)的形式：按計劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)討論：莊子小品中的智慧二、 對輔導(dǎo)者的要求1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點3. 關(guān)注員工，做個有心人4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征5. 掌握輔導(dǎo)的時機(jī)練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點三、 制定輔導(dǎo)計劃1. 輔導(dǎo)計劃的兩個要點：業(yè)績表現(xiàn)、員工成長2. 輔導(dǎo)的重點放在員工成長：意愿、能力3. 開導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點4. 教導(dǎo)：“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點5. 誘導(dǎo)
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一、 認(rèn)識沖突1. 在組織中，沖突與矛盾是必然存在的2. 組織中沖突的演變過程從內(nèi)心的不滿到公開的抗?fàn)?. 沖突對于組織的損害與利益沖突讓問題顯現(xiàn)沖突讓組織癱瘓4. 解決沖突的兩個層面表面化處理與根本性處理討論：我們在組織中的沖突有哪些？二、 組織中沖突原因分析1. 觀點：對事情的理解差異2. 方法：做事情的行動差異3. 利益：雙方收益與付出的消長4. 價值觀：關(guān)于重要性的差異案例分析：他們在各層次上的沖突分別是什么？三、 解決沖突的方法1. 處理沖突的五種模式2. 對沖突進(jìn)行分析3. 明確雙方的“立場與利益”4. 規(guī)劃你的處理意見測試：你處理沖突的常用方式練習(xí)：對溝通進(jìn)行規(guī)劃四、 處理沖突的
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一、 認(rèn)識溝通1. 溝通的價值：我們生活在符號中2. 組織溝通中的障礙及原因3. 良好的溝通從正確的態(tài)度開始視頻：這次溝通失敗的原因是什么？二、 正確的溝通行為1. 對溝通進(jìn)行規(guī)劃2. 讓你與對方處在一個溝通頻道3. 說、聽、問、看的技巧4. 有效運用非語言行為案例分析：為什么得不到想要的結(jié)果？三、 適合的溝通風(fēng)格1. 人際溝通風(fēng)格差異2. 了解自我的溝通風(fēng)格3. 不同溝通風(fēng)格的特點4. 用別人喜歡的方式與其溝通測試：認(rèn)識你的溝通風(fēng)格四、 與上級的溝通1. 了解上級的需求2. 對上級相處的原則3. 接受上級的任務(wù)的技巧4. 向上級反映情況和提出建議的技巧練習(xí)：承接任務(wù)的技巧五、 與下級的溝通1
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一、 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別2. 領(lǐng)導(dǎo)者常犯的錯誤3. 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為4. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5. 領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”：視員工的情況而變；6. 適應(yīng)中國文化背景的領(lǐng)導(dǎo)行為中國文化的特點贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力二、 以身作則1. 行為介紹2. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)3. 定義價值、承諾與信條4. 領(lǐng)導(dǎo)者如何以身作則5. 保持一致的行動與理念為他人做榜樣三、 明確愿景與目標(biāo)1. 描繪企業(yè)愿景與價值觀2. 激發(fā)員工澄清愿景3. 幫助員工將企業(yè)的愿景與個人愿景相聯(lián)系4. 幫助員工明確目標(biāo)5. 與員
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一、 商務(wù)談判的概念、流程與要素1. 商務(wù)談判的定義2. 實現(xiàn)談判的三個前提條件3. 商務(wù)談判的流程4. 商務(wù)談判的三個層次案例分析：這三次談判各有什么特點？視頻：加入世界貿(mào)易組織的談判的難點二、 競爭性談判：謀求自身利益大化的搏弈1. 競爭性談判的特點談判實操：掃雪車交易2. 談判的四個重要概念3. 談判前準(zhǔn)備明確交易給雙方帶來的價值預(yù)估交易的風(fēng)險收集外界的相關(guān)信息確定你的BATNA、保留點預(yù)估對方的BATNA、保留點設(shè)定談判的目標(biāo)對過程進(jìn)行規(guī)劃為你的主張準(zhǔn)備理由4. 競爭性談判中的行為開價讓步鎖定結(jié)果5. 競爭性談判中的常用策略與應(yīng)對方法開局策略：創(chuàng)建有利的談判地位施壓策略：打擊對方的信心