單元：管理創(chuàng)新的前提打開(kāi)思維空間1. 創(chuàng)新的涵意創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新的核心精神2. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心3. 創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒 4. 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來(lái)源改變的征兆（如：意外的成功或失敗）矛盾（突然及應(yīng)然之間的矛盾）基于過(guò)程需要的創(chuàng)新不知不覺(jué)產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改變產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結(jié)構(gòu)的改變）嗜好、理解及意義的改變科學(xué)或非科學(xué)方面的知識(shí)5. 創(chuàng)新的案例講述講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練第二單元：何謂創(chuàng)新

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項(xiàng)次內(nèi)容訓(xùn)練內(nèi)容細(xì)則授課手法一新的房地產(chǎn)環(huán)境與客戶營(yíng)銷(xiāo)一. 快速變化的市場(chǎng)（房地產(chǎn)）二. 客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵三. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷(xiāo)售人才n 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n 銷(xiāo)售的三個(gè)Cn 與企業(yè)客戶“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”四. 新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境n 快速變化的市場(chǎng)n 銷(xiāo)售的特點(diǎn) n 客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境n 不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略n 銷(xiāo)售漏斗n 案例研究如何選擇您的理想客戶amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表二房地產(chǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)一. 營(yíng)銷(xiāo)心理與行為分析n 客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？? 了解客戶的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？? 如何發(fā)覺(jué)客戶的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。? 如何抓著「關(guān)鍵性的理

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單元 部屬培育的重要性與主管的職責(zé) 部屬培育的基本原則 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。事前原則重要性原則錯(cuò)誤原則系統(tǒng)化原則成年人學(xué)習(xí)的原理成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)成人學(xué)習(xí)的心態(tài)成人學(xué)習(xí)的有效方法 成人學(xué)習(xí)的思維分析對(duì)癥下藥部屬學(xué)習(xí)需求的掌握組織成長(zhǎng)的需求分析工作職務(wù)的需求分析個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析掌握成長(zhǎng)需求步驟掌握需求的手法 講授法小組討論小組發(fā)表 第二單元 部屬培育的要點(diǎn)與步驟 部屬培育的三大支柱→OJT、OFFJT、SDOJT原則OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是

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課程大綱單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性二. 何謂有效團(tuán)隊(duì)三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期六. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段第二單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成 §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo) §團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)二. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方

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單元（觀念）OJT與部屬培育 一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式組織學(xué)習(xí)的障礙成員角色二、 部屬培育的三大支柱OJT(在職培訓(xùn)On the Job Training)OFFJT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn) Offthejob Training)SD(自我發(fā)展 Self Development)三、 透視OJT1. OJT技術(shù)的形成與發(fā)展2. OJT的基本理念：管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高四、 部屬培育之重要性及必要性1. 部屬培育對(duì)公司的重要性避免技術(shù)的流失，有利于

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課程大綱單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三. 部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向à 結(jié)果指針n 數(shù)量(quantity)n 品質(zhì)(quality)n 時(shí)間(time)n 成本(cost)à 行為指針n 主管職的行為指針n 非主管職的行為指針七. 績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則八. 指標(biāo)設(shè)定à 擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃à 確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)à 確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案à 計(jì)劃執(zhí)行之控管à 執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估amp;講

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