劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱與訓(xùn)練方法 單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.人力資源管理的重要性 二.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 三.直線主管的人力資源管理角色定位 四.直線主管的人力資源管理觀念與定位 五.直線主管如何有效配合人力資源部門 六.直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者 七.如何使人力資源管理成為直線主管有效管理手段 八.戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建 講授法 案例研討 小組討論 實(shí)務(wù)演練 第二單元：商業(yè)銀行人才培養(yǎng)的基礎(chǔ) 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)重點(diǎn) 組織合理化 組織設(shè)計(jì) 組織效能 策略規(guī)劃的四大步驟 評(píng)估組織效能的四種模式 組織效能檢討的方式 策略構(gòu)想
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單元：管理者角色及職責(zé)一、 管理的基礎(chǔ)與原則.管理者的基本思維管理的基礎(chǔ)組織管理的原則二、 管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系三、 正本清源中層管理的角色認(rèn)知管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知管理者做為同事的角色認(rèn)知管理者作為上司的角色定位現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】職能盤點(diǎn)您是合格的管理者嗎第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)目標(biāo)管理與工作控制一、 目標(biāo)管理技巧目標(biāo)管理的含意與價(jià)值什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法設(shè)定合理目標(biāo)
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一. 快速變化的市場(chǎng) 二. 高端客戶銷售的特點(diǎn) 三. 高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四. 客戶的購買環(huán)境 五. 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)購買心理與行為分析 一. 銷售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購買？ 買賣的核心要素 達(dá)成消費(fèi)的核心 二. 銷售人員如何了解客戶心理？ 動(dòng)機(jī)理論 榜樣的力量 關(guān)鍵按鈕 高成交率模式解析 三. 專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程 案例研討客戶
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階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí)單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一.何謂有效團(tuán)隊(duì)二.建立團(tuán)隊(duì)的5PS三.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟四.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期五.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段六.團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色有效的追隨者七.富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)水平式的領(lǐng)導(dǎo)有效的策略伙伴目標(biāo)共有且清晰有彈性的定義角色與責(zé)任深度交談八.創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作九.與發(fā)揮的無障礙空間十.激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理一.什么是TEAM WORK二.高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建立共同愿景凝聚力與共識(shí)的形成團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)目標(biāo)的設(shè)定與承諾專長特色與分工信
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單元：績效管理系統(tǒng)介紹 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 績效管理 績效管理的新思維與基本概念 認(rèn)績效考核的意義、目的與用途 績效管理過程中的重點(diǎn)問題 績效考核系統(tǒng)發(fā)展 二. 為何需要進(jìn)行績效考核？ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成 為人事管理的基礎(chǔ) 進(jìn)行人力資源發(fā)展 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化 鼓勵(lì)人人全力以赴 以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就 持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境 建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值 三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé) 團(tuán)隊(duì)績效改善的工作流程 團(tuán)隊(duì)績效改善的五項(xiàng)策略 四. 從員工激勵(lì)來認(rèn)識(shí)績效管理
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序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式單元：80后員工的培養(yǎng)和育留 一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）二. 80后員工的管理特點(diǎn)分析把握80后員工的工作動(dòng)機(jī)了解80后員工對(duì)工作的心理預(yù)期分析80后員工的多元化價(jià)值觀處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突三. 80后員工的培養(yǎng)在職OJT訓(xùn)練教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬部屬培育的技巧四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì)新舊世代的留才策略面對(duì)新世紀(jì)HR的管理技能充分授權(quán)與有效激勵(lì)留住人才 理論講授小組討論案例討論案例演練第二單元：團(tuán)隊(duì)的形成 一. 何謂有效團(tuán)隊(duì)二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)