劉成熙老師的內訓課程
階段學習內容2天12小時單元：高效團隊的形成一. 何謂有效團隊二. 建立團隊的5PS三. 建立高效團隊的步驟四. 團隊形成的階段與策略運用形成期 風暴期 規(guī)范期表現期 轉換期 服從期五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段六. 團隊中的角色與職責團隊領導者的職責與角色團隊追隨者的職責與角色有效的追隨者七. 富有創(chuàng)意的合作藝術水平式的領導有效的策略伙伴目標共有且清晰有彈性的定義角色與責任深度交談八. 創(chuàng)建適合團隊運作九. 與發(fā)揮的無障礙空間十. 激發(fā)熱忱、引爆動能第二單元：高效團隊的建設一. 什么是TEAM WORK二. 高績效團隊的關鍵要素建立共同愿景凝聚力與共識的形成團隊的使命與挑戰(zhàn)目標的設定與承
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一 溝通的意義和原則 1. 認識溝通 人際溝通的真諦與種類 溝通的目的 溝通的基本程序 溝通的障礙分析 有效的溝通應注意的要點 2. 溝通的基本技巧 傾聽的藝術 表達的技巧 語言表達的技巧 非語言表達的技巧 超語言表達的技巧 回饋的方式 同理心的運用 尊重的遣辭用語 有效溝通的模式 理性溝通的習慣建立 非理性溝通的省思 2.0 理論講授40 小組討論30 案例演練30 客觀周延且正向思維的溝通習慣 3. 橫向溝通的主要角色與方式 平行的溝通——會議與協調 對外的溝通 應對進退的溝通 抱怨處理的藝術 建立雙贏的互動 案例演練：同理心訓練
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單元 引 言 #61478; 從解問題？或換問題？ #61478; 新思考水平——經營的眼光 #61478; 復雜的問題沒有簡單的答案 #61478; 錯的問題沒有對的答案 #61478; 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 #61478; KCAB的循環(huán) 0.5H 第二單元 團 隊的形成 #61478; 何謂有效團隊 #61478; 建立團隊的5PS #61478; 團隊的種類與特性 #61478; 建立高效團隊的步驟 #61478; 團隊形成的階段與策略運用 §形成期 §風暴期 §規(guī)范期 §表現期 §轉換期 §服從期 #61478; 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段 1H 第三單元 揭開團隊的面
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單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、新型組織的學習模式組織學習的障礙成員角色二、部屬培育的三大支柱OJT(在職培訓On the Job Training)OFFJT(脫產集中培訓 Offthejob Training)SD(自我發(fā)展 Self Development)三、透視OJT1.OJT技術的形成與發(fā)展2.OJT的基本理念：管理人員透過工作或與工作有關的事情來進行培養(yǎng)部屬的活動管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高四、部屬培育之重要性及必要性1. 部屬培育對公司的重要性避免技術的流失，有利于企業(yè)技術創(chuàng)
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一 情景領導認知 1情景領導前言#61618; 管理、領導、教練角色演進#61618; 在領導情景中產生的不同結果#61618; 領導企圖造成之后果#61618; 與別人共同工作之技能#61618; 控制與操縱2領導的基本功夫（向下扎根）#61618; 領導的基本原則與應用練習#61618; 領導的互動要領與應用練習#61618; 領導的成長秘訣與應用練習#61618; 領導的心態(tài)調整與交流分享#61618; 案例分析3領導的未來共識（向上開花）#61618; 領導主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）#61618; 領導主管的未來困境（個案分析）#61618; 領導主管的情景變量挑戰(zhàn)（實例分析）#616
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KPI制定及推動臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升KPI制定及推動技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。課程規(guī)劃的說明:KPI制定及推動是績效管理中的一部分，績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關鍵?？冃Ч芾硎腔谀芰Φ娜肆Y源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價．并引導員工提升