單元：績效管理與考核系統(tǒng)介紹一.績效考核管理的認識à績效管理的新思維與基本概念à認績效考核的意義、目的與用途à績效管理過程中的重點問題à基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展二.為何需要進行績效考核？à企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成à為人事管理的基礎à進行人力資源發(fā)展à創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化n鼓勵人人全力以赴n以薪酬和贊美獎勵員工的成就n持續(xù)提高績效標準n創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境n建立并奉行明確的企業(yè)價值第二單元：基于戰(zhàn)略面的績效考核指標制定與規(guī)劃一.公司目標擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃à戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構à戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務操作à使命、理念、愿景、目標、策略的關系à總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略à各職能戰(zhàn)略與部門目

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單元：市場分析與營銷技巧 一. 市場分析技巧市場環(huán)境的本質區(qū)隔目標市場產品定位市場細分化和定位產品計劃和市場銷售策略實施行業(yè)中取得競爭成功的關鍵因素有哪些？競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺？競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？競爭對手可能采取的行動是什么？相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？你的公司處于什么樣的競爭地位？思考與討論二. 營銷策劃的形成與管理客戶與潛在客戶誰是公司當前的客戶客戶為什么購買你的產品或服務客戶是如何做出選擇的誰是你的潛在客戶思考與討論營銷透視與管理行業(yè)市場情報收集與分析現有市場競爭分析競爭對手情報收集與分析市場情報的判斷、說明市場情報說明中6P的運用三. 服務營銷與整合營銷策略講

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1 面對問題的心理建設 1. 問題使主管的存在變得有價值#61557; 處理問題的基本原則#61557; 處理問題的基本動作#61557; 處理問題的基本要領2. 壞的心理準備#61557; 問題是進步的福音#61557; 就業(yè)競爭力＝解決問題的能力3. 問題處理的三大難題:#61557; 責任不明#61557; 狀況不明#61557; 缺乏技術4. 失敗的問題解決歸因#61557; 未明確定義問題，就妄下解決方案#61557; 未分析現狀，就憑經驗下解決方案#61557; 缺乏總體思考#61557; 未明確訂立改善的目標與解決對策#61557; 對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認5. 佳的應對模

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一戰(zhàn)略目標管理的內涵戰(zhàn)略目標管理的含意與價值組織營運目標VS組織使命/愿景/價值部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明企業(yè)實施目標管理成功要素分析 講授案例研究團隊動腦二目標與戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務操作使命、理念、愿景、目標、策略的關系總體戰(zhàn)略/事業(yè)部戰(zhàn)略各職能策略與部門目標 講授個案舉例小組討論三戰(zhàn)略規(guī)劃分析與工具 市場環(huán)境分析競爭對手分析SWOT整合分析與對策矩陣業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析策略議題與策略評估基于價值鏈的業(yè)務模型目標管理與策略規(guī)劃之整合 講授實作演練個案舉例四戰(zhàn)略目標執(zhí)行與規(guī)劃 發(fā)展策略目標發(fā)展與評選

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【課程大綱】 金字塔原理介紹 一、 金字塔原理的作用 1、以書面形式組織和表達思想 2、可適用于確定問題、分析問題的過程. 3、對整個寫作、思考和分析問題的過程進行指導。 二、 為什么要用金字塔 1、提高思考、表達的效果和效率 2、容易讓受眾理解和記憶 三、 邏輯清晰的金字塔結構 1、先重要后次要，先全局后細節(jié) 2、先結果后過程，先結論后原因 理論講授 小組討論 案例討論 金字塔原理應用一商務寫作技巧 一、 為什么選擇金字塔結構 1、大腦會自動將信息歸到金字塔結構的不同分組中,以便于理解. 2、任何預先歸到金字塔結構中的思想組都更加易于理解. 二、 金字塔四個原則 1、結論先行 2、以

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單元　 認識時間管理#61557; 時間有哪些特性#61557; 時間對人生與工作所產生的意義#61557; 找出時間管理的陷阱#61557; 時間管理的內涵#6155; 對時間的態(tài)度#6155; 情緒VS時間#6155; 思考VS時間#6155; 人際VS時間第二單元　 時間管理的發(fā)展與作法#61557; 時間管理的理論發(fā)展#6155; 代時間管理「備忘錄」#6155; 第二代時間管理「規(guī)劃與執(zhí)行」#6155; 第三代時間管理「優(yōu)先級」#6155; 第四代時間管理「重要性」#6155; 第五代時間管理「平衡性」#61557; 如何運用五代時間管理方法#6155; 備忘錄型的時間管理法#615

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