單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三.部門(mén)業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六.主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向à結(jié)果指針n數(shù)量(quantity)n品質(zhì)(quality)n時(shí)間(time)n成本(cost)à行為指針n主管職的行為指針n非主管職的行為指針n目標(biāo)訂定的SMART原則amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.發(fā)展策略目標(biāo)二.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素

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單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一.團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性二.何謂高效團(tuán)隊(duì)三.建立團(tuán)隊(duì)的5PS四.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟五.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用§形成期§風(fēng)暴期§規(guī)范期§表現(xiàn)期§轉(zhuǎn)換期§服從期六.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理一.建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素§建立共同愿景§凝聚力與共識(shí)的形成§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)§目標(biāo)的設(shè)定與承諾§專(zhuān)長(zhǎng)特色與分工§信任與領(lǐng)導(dǎo)§團(tuán)隊(duì)規(guī)范§有效溝通與協(xié)調(diào)二.高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征三.團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)四.團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)§自我溝通§人際溝通§團(tuán)隊(duì)溝通五.團(tuán)隊(duì)如何溝通§溝通的心理功能§溝通的社會(huì)功能§溝通的決策功能六.團(tuán)隊(duì)溝通的方式§正式與非正式的溝通§顯性與隱性溝通七

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一. 統(tǒng)御能力重新校準(zhǔn)策略的實(shí)務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二. 治理能力重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules）三. 關(guān)鍵能力重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的關(guān)鍵五. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的特征六. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的生涯七. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的行動(dòng)八. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的革新...

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單元：市場(chǎng)分析與大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 二.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題三.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境四.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略五.大客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)什么是銷(xiāo)售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶(hù)六.看透大客戶(hù)的需求客戶(hù)的四維需求客戶(hù)的真實(shí)需求如何挖掘客戶(hù)潛在需求七.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析技巧市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì)區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分化和定位產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售策略實(shí)施行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處弱點(diǎn)在何處競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的優(yōu)勢(shì)在何處你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位思考與討論

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單元：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)及環(huán)境分析一. 市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì)二. 區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)三. 產(chǎn)品定位四. 市場(chǎng)細(xì)分化和定位五. 產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售策略實(shí)施六. 行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些？七. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺？八. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處？弱點(diǎn)在何處？九. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么？十. 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的優(yōu)勢(shì)在何處？十一. 你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位？講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元:營(yíng)銷(xiāo)的形成與管理一. 客戶(hù)與潛在客戶(hù)誰(shuí)是公司當(dāng)前的客戶(hù)客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)客戶(hù)是如何做出選擇的誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)思考與討論二. 營(yíng)銷(xiāo)透視與管理行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

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單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.大單銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”n銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)售能力amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.選擇顧客（SelectCustomers）n按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊n目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客n確認(rèn)投資在能獲

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