伍榮 老師
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伍榮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一線千金——電話營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)對象：客戶服務(wù)主管、銷售部門主管、采購部門主管、客戶服務(wù)人員、銷售人員、前臺文員課程類別：市場營銷類培訓(xùn)形式：講解，問題討論，實戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的：1、了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義2、掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素3、熟悉以客戶為中心的電話銷售流程4、掌握電話銷售的重要技巧和方法5、掌握電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)6、學會解決電話銷售中各種問題課程綱要：一、策劃你的電話1、做好態(tài)度準備2、確立目標3、安排工作環(huán)境4、掌握產(chǎn)品知識5、了解你的客戶6、準備要傳遞的信息二、繞障礙，與拍板人接觸1、以禮貌贏得接線員的接納2、把程序化的語言歸
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雙贏談判技巧培訓(xùn)對象：銷售人員、商務(wù)代表及各層管理人員課程類別：市場營銷類培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學培訓(xùn)目的：1、提升營銷工作者專業(yè)談判技巧2、了解談判技巧的基本理論3、學習談判的專業(yè)流程課程綱要：一、談判中誰更有權(quán)力1、談判從什么時候開始2、談判中有幾個利益主體3、談判的雙方是否平等4、一方大一方小的時候談判會不會發(fā)生5、你是否樂于同強方談判6、如何塑造與強方平等的談判地位二、如何準備談判：檢驗?zāi)愕恼勁谢I碼1、談什么？談判要有焦點。2、找出關(guān)鍵因素3、優(yōu)先順序怎么排4、先把柱子準備好（你有柱子嗎）5、談判的籌碼怎么擺6、拿捏的竅門又在哪里7、如何積
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卓越的銷售團隊管理培訓(xùn)對象：銷售經(jīng)理、銷售骨干員工課程類別：市場營銷類培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學培訓(xùn)目的：1、掌握銷售經(jīng)理的角色和職責2、會制定銷售計劃3、掌握目標評估和成本核算的方法4、學習銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)5、掌握人力資源管理知識和技巧課程綱要：一、銷售經(jīng)理的角色與職責1、銷售經(jīng)理的職責2、銷售經(jīng)理與超級銷售員3、銷售經(jīng)理的錯誤管理方法4、銷售經(jīng)理的EQ與IQ二、市場戰(zhàn)略和目標管理1、何分析市場2、什么是銷售目標和銷售預(yù)估(TargetandFore)3、如何制定銷售計劃4、銷售管理的對象5、目標管理的誤區(qū)6、目標評估和成本核算(ROI)三、銷售
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消費心理與消費行為培訓(xùn)對象：銷售人員課程類別：市場營銷培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學培訓(xùn)目的：1、消費者消費的心理因素2、如何掌握消費心態(tài)去提高銷售成績3、二十一世紀的商機4、香港一些新的銷售技巧5、如何運用雙贏技巧課程綱要：1、消費心理學的起源與消費者行為2、一般人購買東西的原因：Maslow理論五個Grand理論十二個不同目的3、購買過程中的心理變化與行為4、二十一世紀的商機5、如何運用消費者心理去吸引消費者6、突出你的產(chǎn)品；商標、命名、廣告、包裝和櫥窗設(shè)計7、四種不同類型的顧客8、美國nineVAL顧客分類9、香港十七種銷售手法介紹10.、二十二種