伍榮 老師
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伍榮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、高效溝通概述 1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3、高效溝通概述 二、有效溝通技巧 1、完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2、有效發(fā)送信息的技巧 3、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4、有效反饋技巧 三、有效的肢體語言 1、信任是溝通的基礎(chǔ) 2、有效溝通的五種態(tài)度 3、有效利用肢體語言 4、印象：決定性的七秒鐘 5、說話語氣及音色的運用 6、溝通視窗及運用技巧 四、高效溝通的基本步驟 1、步驟一事前準備 2、步驟二確認需求 3、步驟三闡述觀點--介紹FAB原則 4、步驟四處理異議 5、步驟五達成協(xié)議 6、步驟六共同實施 五、人際風(fēng)格溝通技巧
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單元：團隊概述 節(jié)：團隊概念 1、什么是團隊？ 2、什么是廣義團隊？ 3、什么是狹義團隊？ 4、什么是團隊精神？5、什么是團隊精神的核心？ 6、什么是團隊使命 7、什么是團隊精神的基礎(chǔ) 8、什么是團隊精神的境界 第二節(jié)：團隊與組織 1、現(xiàn)代組織為什么要創(chuàng)建團隊？ ?。?）團隊與組織不同 ?。?）外部環(huán)境的變化 （3）現(xiàn)代人的需求變化 ?。?）“雕塑泥”效應(yīng) 2、什么是組織病癥 3、團隊與組織特征的差異與比較 4、團隊是以怎樣的方式介入組織管理 第二單元：團隊建設(shè) 節(jié)：團隊文化 1、團隊文化及管理 2、團隊形象與團隊建設(shè) 第二節(jié)：關(guān)于“共享式管理” 第三節(jié)：關(guān)于“超級
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1、店長的角色定位與工作職責(zé) 2、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的素質(zhì)與條件 3、優(yōu)秀店長的溝通技巧 4、團隊建設(shè)三大要素、十大標準 5、帶動和激勵店員工作創(chuàng)新精神的八大技巧 6、如何發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，提升組織凝聚力和歸屬感 7、如何運用共享式管理提升工作的效率和執(zhí)行力 8、店長推行目標管理和強化工作績效管理技巧 9、獲得員工忠誠度的3R技巧 10、如何把目標管理落實到全員每天的工作實績中，做到有序和高效 11、如果因應(yīng)員工在不同成長階段中的特性實施情景管理 12、運用掌握時間管理技巧把握重點落實業(yè)績?nèi)蝿?wù)?！ ?13、店長高績效管理的5個工具箱 14、店面
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、了解溝通的基本結(jié)構(gòu)； 2、有效利用肢體語言，提高溝通能力； 3、熟悉高效溝通的步驟； 4、掌握人際風(fēng)格溝通技巧； 5、提高與上司的溝通質(zhì)量； 6、改善與下屬的溝通方法； 7、溝通改善與其它部門的工作關(guān)系； 8、高效溝通贏得客戶； 9、掌握會議溝通技巧。 課程內(nèi)容 一、高效溝通概述 1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3、高效溝通概述 二、有效溝通技巧 1、完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2、有效發(fā)送信息的技巧 3、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4、有效反饋技巧 三、有效的肢體語言 1、信任是溝通的基礎(chǔ)
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章 職業(yè)生涯概述 一、職業(yè)生涯的內(nèi)涵 二、職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯管理的目的 六大目的 三、職業(yè)生涯的性質(zhì) 1．獨特性 2．發(fā)展性 3．階段性 4．終生性 5．整合性 6．互動性 四、職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展沿革 第二章 職業(yè)生涯規(guī)劃的有關(guān)理論范疇 一、職業(yè)生涯的周期之“六分法” 職業(yè)生涯周期的三分法 二、職業(yè)生涯系留點及其分類 管理系畢業(yè)生的系留點劃分為五種類別 三、職業(yè)生涯維度 員工在組織中職業(yè)發(fā)展道路可能的運動方向，通常不外橫向與縱向兩種 施恩：沿“核心度”方向的運動 施恩的圓錐形三維組織系統(tǒng)模型 四、工作職業(yè)周期與生物/社會周期、家庭周期的關(guān)聯(lián)
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顧問式銷售技巧高級培訓(xùn)培訓(xùn)對象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、市場代表課程類別：市場營銷培訓(xùn)形式：小組討論、案例分析、角色扮演、小組活動、游戲與練習(xí)、啟發(fā)式、互動式教學(xué)培訓(xùn)目的：全面改變傳統(tǒng)銷售觀念，從產(chǎn)品銷售者向問題解決者進行角色轉(zhuǎn)變掌握有效發(fā)掘客戶潛在需求的方法；從說服客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫饪蛻魧W(xué)習(xí)為有效的產(chǎn)品介紹技巧打動客戶的心創(chuàng)造銷售良機；運用顧問式銷售技巧，大限度的防范客戶的各種異議，掃除銷售障礙；掌握獲取客戶承諾的技巧，將銷售向成功推進。課程綱要：單元我們的工作·工作中面臨的挑戰(zhàn)·傳統(tǒng)的銷售模式·大客戶銷售的特征·Spin銷售的四個階段·顧問式銷售的理念第二單元客戶的需