盧旭老師的內(nèi)訓課程
酒店市場營銷（2天版） 主講人：盧旭課程對象：酒店市場營銷部門的中、高級管理者課程效果：明確營銷的責任，掌握基本營銷策略和手段，把握管理思路酒店營銷的基本概念營銷的定義營銷的定義營銷與銷售的區(qū)別酒店營銷的責任成功的酒店營銷酒店營銷的成功要素酒店營銷的從業(yè)者酒店營銷的策略制定目標制定可行性分析策略制定酒店營銷團隊營銷部門的構(gòu)成人員結(jié)構(gòu)與配置人才網(wǎng)羅與流動產(chǎn)品策略酒店產(chǎn)品概述酒單產(chǎn)品組合酒店產(chǎn)品的特點價格策略價格的本質(zhì)定價策略收益管理渠道策略渠道的本質(zhì)酒店的渠道自有渠道促銷策略宣傳
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酒店戰(zhàn)略營銷 主講人：盧旭【課程對象】 酒店中、高層管理人員【課程效果】 明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價值，理解戰(zhàn)略決策的過程和方法，掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路?！臼谡n時長】 建議授課時長12h，2天（16課時，45分鐘/課時）【課程大綱】戰(zhàn)略的基本概念1. 定義2. 戰(zhàn)略的價值3. 戰(zhàn)略的內(nèi)容第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃 第一節(jié) 整合的戰(zhàn)略 第二節(jié) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程 第三節(jié) 新時代的創(chuàng)新第三章 酒店的發(fā)展方向1. 使命2. 愿景3. 目標第四章 酒店戰(zhàn)略制
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酒店客戶關(guān)系管理 主講人：盧旭【課程對象】 酒店基層、中層管理人員【課程效果】 明確客戶關(guān)系管理的責任和價值，掌握客戶關(guān)系管理的基本理念，建立符合實際的客戶關(guān)系管理體系，運作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法?！臼谡n時長】 建議授課時長9h，1.5天（12課時，45分鐘/課時）【課程大綱】客戶關(guān)系管理的基本概念1. 目的2. 概念3. 價值第二章 客戶關(guān)系管理的核心要點 第一節(jié) 基本要素 第二節(jié) 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章 客戶關(guān)系管理的技術(shù)1. 基本