《酒店戰(zhàn)略管理》課程大綱   12.20

酒店戰(zhàn)略營銷主講人：盧旭【課程對(duì)象】酒店中、高層管理人員【課程效果】明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價(jià)值，理解戰(zhàn)略決策的過程和方法，掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路?！臼谡n時(shí)長】建議授課時(shí)長12h，2天（16課時(shí)，45分鐘/課時(shí)）【課程大綱】戰(zhàn)略的基本概念1.定義2.戰(zhàn)略的價(jià)值3.戰(zhàn)略的內(nèi)容第二章戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)整合的戰(zhàn)略第二節(jié)傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程第三節(jié)新時(shí)代的創(chuàng)新第三章酒店

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《酒店客戶關(guān)系管理》課程大綱   12.20

酒店客戶關(guān)系管理主講人：盧旭【課程對(duì)象】酒店基層、中層管理人員【課程效果】明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價(jià)值，掌握客戶關(guān)系管理的基本理念，建立符合實(shí)際的客戶關(guān)系管理體系，運(yùn)作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法?！臼谡n時(shí)長】建議授課時(shí)長9h，1.5天（12課時(shí)，45分鐘/課時(shí)）【課程大綱】客戶關(guān)系管理的基本概念1.目的2.概念3.價(jià)值第二章客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié)基

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《酒店銷售》課程大綱   12.20

酒店銷售課程大綱主講人：盧旭【課程對(duì)象】酒店基層銷售人員、銷售經(jīng)理【課程效果】明確銷售的責(zé)任，掌握基本銷售流程，把握正確銷售思路和技巧【授課時(shí)長】建議授課時(shí)長9h，1.5天（12課時(shí)，45分鐘/課時(shí)）【課程大綱】酒店銷售的基本概念1.銷售的定義2.銷售人員的必要素質(zhì)第二章酒店?duì)I銷的主要產(chǎn)品第一節(jié)主要產(chǎn)品第二節(jié)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)第三章酒店?duì)I銷的對(duì)象1.客戶類型2.

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