王孝民 老師
- 所在地區(qū)： 江西 南昌
- 主打行業(yè)：商業(yè)地產(chǎn) 超市 百貨商場(chǎng)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：購(gòu)物中心
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王孝民老師的內(nèi)訓(xùn)課程
核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)——國(guó)際經(jīng)驗(yàn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場(chǎng)培育，實(shí)施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成熟必定會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)發(fā)展過(guò)程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營(yíng)管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目直接決定其市場(chǎng)培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)H僅租金優(yōu)惠不是市場(chǎng)培育的根本，根據(jù)市場(chǎng)尋求準(zhǔn)確的定位，專業(yè)商業(yè)管理實(shí)現(xiàn)良性的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，才是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)價(jià)值的根本所在。一、商業(yè)地產(chǎn)：2001年誕生二、商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：三、傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)與現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的界定及其分類區(qū)別四、商業(yè)地產(chǎn)新紀(jì)元的“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”的主要特征如下商業(yè)
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核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)策略性營(yíng)運(yùn)管理零售百貨企業(yè)應(yīng)將服務(wù)貫穿于消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程，甚至不僅包括購(gòu)物過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻，在購(gòu)物之前的各種咨詢服務(wù)，以及購(gòu)買之后的較長(zhǎng)時(shí)間后各種售后服務(wù)都應(yīng)關(guān)注關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)，每一個(gè)時(shí)刻都是與消費(fèi)者的購(gòu)買和下次光臨直接相關(guān)的。1、百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理策略◇百貨商場(chǎng)服務(wù)理念的樹(shù)立◇百貨商場(chǎng)全程服務(wù)理念◇百貨商場(chǎng)全員服務(wù)理念◇百貨商場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容的完善◇百貨商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施的改善◇百貨商場(chǎng)服務(wù)人員的培習(xí)◇百貨商場(chǎng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立◇百貨商場(chǎng)VIP顧客的開(kāi)發(fā)與維護(hù)2、百貨商場(chǎng)店鋪形象新策略◇百貨商場(chǎng)建筑外觀設(shè)計(jì)理念新策略◇百貨商場(chǎng)招牌設(shè)計(jì)新策略◇百貨商場(chǎng)櫥窗設(shè)計(jì)理念新策略◇百貨
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核心內(nèi)容一：人的因素如何影響談判1、生意不成，仁義在說(shuō)明了什么問(wèn)題？2、商務(wù)談判中首先要解決人的問(wèn)題3、成功談判的基本原則4、我是否對(duì)人的因素給予了足夠的重視？5、人的因素也會(huì)影響7、談判中對(duì)方曲解你的意思或雙方產(chǎn)生誤解甚至相互指責(zé)8、人的因素在談判中能否解決核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)商務(wù)談判禮儀1、談判準(zhǔn)備2、談判之初3、談判之中核心內(nèi)容三：百貨商場(chǎng)談判的原則及技巧1、談判要達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議2、談判的方式必須有效率3、談判應(yīng)該可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系4、商業(yè)談判中常見(jiàn)的五個(gè)障礙5、如何在與供應(yīng)商的談判、溝通當(dāng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)？注意事項(xiàng)是什么？核心內(nèi)容四：百貨商場(chǎng)策劃談判的方法與技巧（1）
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核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理基本技能1、百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)管理的原則2、百貨商場(chǎng)服務(wù)管理原則；3、營(yíng)運(yùn)管理是商場(chǎng)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)；4、看起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，營(yíng)運(yùn)基本職能都包括那些；5、為什么說(shuō)現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展；6、現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)招商行不行業(yè)績(jī)說(shuō)了算；7、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么；8、結(jié)合分析國(guó)內(nèi)幾家百貨商場(chǎng)成功與失敗的案例來(lái)提高你現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的能力；9、為什么主題促銷活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來(lái)；10、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么；11、我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來(lái)做；12、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么；14、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；15、百
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部分基礎(chǔ)管理學(xué)一、管理的概念？什么是管理？從古老的中國(guó)易經(jīng)開(kāi)始到西方及現(xiàn)代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標(biāo)—組織的有效目標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動(dòng)。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計(jì)劃、組織、指揮、控制、創(chuàng)新等。三、管理的目標(biāo)和對(duì)象（一）管理的目標(biāo)1、物質(zhì)性目標(biāo)：少投入多產(chǎn)出。2、社會(huì)性目標(biāo)：不斷推進(jìn)社會(huì)主義精神文明和新型社會(huì)關(guān)系的形成和發(fā)展。（二）管理對(duì)象人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，以及由此構(gòu)成的管理活動(dòng)。四、管理的基本要素1、管理主體—由誰(shuí)