錢春江 老師
- 所在地區(qū): 上海
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:銷售類 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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章 中國企業(yè)急需精細化管理—決定成敗之所在 一.中國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的歷史必然性 跨入21世紀的中國企業(yè)面臨諸多為什么! 管理轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細化管理提高效益 二.什么是精細化管理 1、精細化管理的內(nèi)涵 2、精細化管理的宗旨 3、精細化管理的核心和靈魂 三.細節(jié)管理決定企業(yè)的成敗 1、三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行—執(zhí)行細節(jié)決定成敗 案例:實達電腦實施麥肯錫戰(zhàn)略失敗,敗在執(zhí)行細節(jié) 相似的策略,不同的結(jié)果 案例:沃爾瑪?shù)募毠?jié)管理—經(jīng)理人的衣扣 策略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行 案例:戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功 細節(jié)案例:戴爾電腦公司員工的辦公桌面 細節(jié)執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵 細
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部份:標準工時概述 一、標準工時在企業(yè)中的應(yīng)用 1、核算工具 --生管排程 --工作負荷量 --人工成本基準 2、工作的基準 --員工效率 --人力編成/設(shè)備配置編成 --生產(chǎn)線/設(shè)備績效 --損失分析 3、方法比較與工作改善 二、標準工時概念 1、標準工時概念 2、標準工時的測量方法 3、標準工時測量的統(tǒng)計基礎(chǔ) 第二部份:標準工時制定的方法 一、標準工時制定的原則 1、客觀統(tǒng)計原則 2、系統(tǒng)原則 3、改善原則 4、合理化原則 5、基于工藝分析原則 二、馬表法標準工時測量 1、馬表時間研究特性 2、使用工具 3、馬表設(shè)時的總程序 4、割
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章 質(zhì)量管理概論 一、質(zhì)量的基本知識 1.質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語:組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等) 2.質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3.質(zhì)量概念的發(fā)展 二、質(zhì)量管理的基本知識 1.管理的職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制) 2.管理層次和技能 3.質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進) 4.質(zhì)量管理的發(fā)展 5.質(zhì)量管理講師的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)?! ∪⒎结樐繕斯芾怼 ?一)方針目標管理的基本知識 1.方針目標管理的概念 2.方針目標管理的原理 3.方針目標管理的作用 (二)方針目
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銀行客戶營銷一、銀行客戶營銷與管理之核心理念 1、營銷本質(zhì)的變遷 2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營銷發(fā)展的結(jié)果 3、銷售講師與采購講師對抗的后果 4、互動的影響過程,對傳統(tǒng)銷售的革命 5、客戶管理特征分類和技術(shù)成型 6、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度 案例1、依托信息,揚長避短巧營銷 某行對煙草公司“電子結(jié)算”項目的營銷案例剖析 銀行客戶營銷二、客戶關(guān)系的發(fā)展歷程客戶開發(fā)計劃 1、客戶關(guān)系發(fā)展模型 2、客戶狀態(tài)對銷售的啟發(fā) 3、客戶管理與客戶銷售的區(qū)別 4、層級計劃體系與客戶營銷策略 5、客戶管理的要點:商業(yè)合作程序 6、不同細分市場的客戶 7、與之對應(yīng)的銷售流程
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篇 消費者心理行為的基礎(chǔ) 1、消費行為的心理基礎(chǔ)—揭示人與人關(guān)系的核心基礎(chǔ) ?。?)我們喜歡與什么樣的人交往 ?。?)我們討厭與什么樣的人交往 ?。?)所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么? ?。?)萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀 2、情感的歷程 ?。?)從陌生人到點頭之交的歷程及心理需求 ?。?)從點頭之交到熟人的歷程及心理需求 ?。?)從熟人到朋友的歷程及心理需求 ?。?)從朋友到一親人人的歷程及心理需求 (4)營銷就是與消費者從陌生人到親人人的談戀愛過程 3、言談觀人 ?。?)從言談判斷對方心理 ?。?)由笑看人識人 (3)九大性格九種言談 ?。?)口頭禪的內(nèi)心世界 ?。?)從談?wù)?
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天 珠寶行業(yè)情感營銷理念與實操 1、情感營銷的基礎(chǔ)—揭示情感營銷的核心基礎(chǔ) ?。?)我們喜歡與什么樣的人交往 ?。?)我們討厭與什么樣的人交往 ?。?)所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么? ?。?)萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀 (5)商場是戰(zhàn)場更是情場 2、情感營銷的歷程 (1)從陌生人到點頭之交的歷程及心理需求 ?。?)從點頭之交到熟人的歷程及心理需求 ?。?)從熟人到朋友的歷程及心理需求 ?。?)從朋友到一家人的歷程及心理需求 (4)營銷就是與消費者從陌生人到家人的談戀愛過程 3、打開客戶非理性情感的鑰匙之一——名字 (1)公司營銷層面的運用詳細案例解析 ?。?)銷售層面的運