錢春江老師的內訓課程
關鍵：復制狼性營銷員強烈的企圖心 1.如何培養(yǎng)自己的狼性欲望 2.如何堅持自己的狼性夢想 3.如何長時間的擁有強烈欲望 4.如何自我調節(jié)心態(tài)、自我尋找動力 第二關鍵：復制狼性營銷員遠景和目標 1.如何定制自己的營銷目標、和高目標 2.如何迫使自己主動達成自己目標 3.如何學會挑戰(zhàn)不可能、挑戰(zhàn)極限 第三關鍵：復制狼性營銷員堅定的信念 1.狼性營銷員應具備什么樣信念 2.狼性營銷員如何形成堅定的信念 3.狼性營銷員如何消除負面的信念 第四關鍵：復制狼性營銷員合作意識 1.狼性營銷員如何團隊合作 2.狼性營銷員怎樣才會主動團隊合作 3.狼性營銷員合作過程中要避免的
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單元：危機管理概論和方法 1、 中國國情下的危機特點和分類 2、 引發(fā)危機的誘因分析 3、 危機的四個階段 4、 有關危機的三個法則 5、 建立內部危機處理組織鏈條 6、 危機管理的原則 7、 中國式危機公關的三層含義 第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理 1、企業(yè)需管理的四種關系孰為重 2、新媒體時代信息傳播特點 3、“自媒體也瘋狂”導致企業(yè)無處藏身也無秘密可言：案例學習 4、日常媒體風險和危機管理的重點 5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人 6、新聞發(fā)言人應具備的基本素質及技能 7、如何對媒體做有效發(fā)布 8、規(guī)避媒體風
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一、商務溝通技巧——針對不同性格類型客戶的溝通方法 1、如何與活潑型的人進行溝通 2、如何與力量型的人進行溝通 3、如何與完美型的人進行溝通 4、如何與和平型的人進行溝通 與客戶溝通中的五大關鍵點 1、多問少說多聽 2、點頭微笑回應 3、避免與其爭論 4、應用合一架構 5、引導詞的運用 二、商務溝通技巧——如何跟客戶建立信賴感 1、心理情緒同步 2、語言文字同步 3、語調語速同步 4、生理狀態(tài)同步 如何通俗易懂的介紹你的產品 1、巧用比喻與做比較 2、多用轉換詞進行換算 3、借用展示物 4、差異化的介紹方法 三、商務溝通技巧——如何讓你的講解更具感
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領導力與領導風格 1．領導力與管理 領導與管理的概念 領導者的角色和任務 企業(yè)管理PDAC的循環(huán) 提升領導力 2．培育部屬 部屬成熟度的診斷 部屬的發(fā)展階段 管理部屬的工作責任 授權與職能的運用 3．領導風格的建立 民主與知名式的主管差異 管理矩陣分析 任務行為與維護行為 4．人格特質分析 科學分析 了解自我及他人 因人而異的溝通方式 5．實況情景模擬練習 正確的領導 如何分配任務 不當?shù)谋O(jiān)督行為 檢討工作中的情景與行為 6．激勵部屬 部屬需求的研討 激勵的理念與手法 不同激勵方式的效果分析 給付精神薪資 7．深入探討溝通在領導上的
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一、執(zhí)行力迷思與領導力不足 不容忽視的現(xiàn)狀:亞洲領導遭遇團隊領導力問題 案例：黃經理明升暗降 討論： 黃經理在管理能力上有哪些欠缺？ 該案例給我們的啟發(fā)是什么？ 直面團隊領導力陷阱 游戲：信息棒 討論：什么原因使上級指示在團隊執(zhí)行過程中變了樣？ 案例：老和尚與小和尚 討論：什么原因使你的部屬不愿意執(zhí)行？ 案例：漱口水的故事 執(zhí)行力障礙分析 案例：國際知名咨詢公司調查結論：亞洲領導領導力不足 在領導技能方面 在對經理人的品質評價方面 高效團隊的9個特征 區(qū)別領導者與管理者（區(qū)別領導行為與管理行為） 部門（團體）領導人管理
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一、建立團隊 1．團隊存在的目的及意義 2．團隊發(fā)展的四個主要階段 3．高績效團隊的特征 4．組織中團隊之間的互動關系 二、團隊領導者的思維模式 1．公司的遠景、使命、戰(zhàn)略 2．公司的發(fā)展戰(zhàn)略與文化之間的關系 3．實現(xiàn)遠景的雙管模式 4．實現(xiàn)遠景我們可以做些什么？ 5．個人價值與企業(yè)文化 6．企業(yè)文化與業(yè)績表現(xiàn)之間的關系 7．公司發(fā)展中的商業(yè)文化 8．公司中商業(yè)文化及傳播 三、團隊中的個人 1．團隊中個人的作用與價值 2．雙贏思維模式 3．個人遠景與公司遠景的結合 4．部門目標與公司目標的整合 四、溫故知新 五、團隊工作方法 1、團隊工作流程的設置