張梅雙 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：禮儀 政務(wù)禮儀 公務(wù)禮儀 考察接待 商務(wù)禮儀 溝通心理學(xué) 打造陽光心態(tài) 營商環(huán)境提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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張梅雙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)品質(zhì) 細(xì)節(jié)相彰——通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】現(xiàn)在通信市場的競爭已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)等硬件資源為基礎(chǔ)，以用戶貼心服務(wù)為核心的階段，要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中制勝，僅僅依靠技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等既有硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正能讓用戶心動的，最核心的還是服務(wù)，這種服務(wù)的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎(chǔ)上的軟性服務(wù)，也是建立在強大品牌張力前提下的用戶關(guān)懷?！菊n程目標(biāo)】正確認(rèn)識通信行業(yè)的服務(wù)理念及其重要性；加強員工對服務(wù)禮儀的重視，從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量；三 、幫助員工塑造與本 HYPERLINK quot;http://www.taoke.com/topic/qiyexingxiang.ht
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《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一個新的答案，一個大家真心認(rèn)同的共識。這不但要求溝通者有成熟的心態(tài)，還要有良好的溝通習(xí)慣，例如：開放的心，愿意承擔(dān)責(zé)任的姿態(tài)，能說清楚自己想表達(dá)的事物，能觀察對方的反應(yīng)并調(diào)整表達(dá)方法等等。【課程目的】了解溝通的基本結(jié)構(gòu)和基本原理認(rèn)知管理溝通的
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大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn)，我國志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展，志愿者的隊伍不斷壯大。與此同時，提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個關(guān)鍵話題。規(guī)范志愿服務(wù)禮儀，涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延，志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等，旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐。志愿服務(wù)是一種精神的傳遞，是一種力量的交流。課程會告訴我們，要如何成長為合格的志愿者，如何樹立文明有禮的志愿者形象，在表達(dá)和平、包容、奉獻(xiàn)與友善的過程中，堅持待人以誠，合乎規(guī)范，把握分寸，認(rèn)真得體，使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。開篇：萬眾一心的時刻第一部分 大愛無疆，志愿服務(wù)知多少?第1節(jié) 志愿服
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《國之茶禮》主講：張梅雙課程背景：“中國是茶的故鄉(xiāng)，也是茶文化的發(fā)源地，中華茶文化源遠(yuǎn)流長。如今茶成為全球最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的飲品。茶在關(guān)注人的道德修養(yǎng)、人格完善以及和睦人際關(guān)系，在構(gòu)建和諧社會過程中，發(fā)揮著特殊的作用?！弊屛覀円黄饘W(xué)茶、懂茶、茶養(yǎng)人生。?課程收益：1．使學(xué)員了解茶經(jīng)與茶文化的知識；2．使學(xué)員掌握品茶技巧；??3．陶冶情操學(xué)會泡茶技巧；??4．掌握茶桌禮儀文化及規(guī)范。課程時間：0.5-1天?授課對象：職場人+飲茶愛好者授課方式知識講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+情景演練+圖片展示+點評糾錯課程大綱第一講：解析中華之寶《茶經(jīng)》一、走進(jìn)中華茶禮儀文化1. 《茶經(jīng)》歷史源
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邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力?——色彩搭配原理與技巧，改變形象速成法主講：張梅雙【課程背景】色彩是一門藝術(shù)，也是一種社會科學(xué)。它可使人的神經(jīng)和情緒發(fā)生改變，更能影響到人的心理及生理，顏色之所以能影響人的精神狀態(tài)和情緒，在于顏色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因為不恰當(dāng)?shù)难b扮而掩蓋了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方卻苦惱于不知如何打理，更有很多人盲目地去改變卻忽略了色彩的搭配而適得其反?！惧忮松誓Я?，形象凝聚吸引力】不僅教會你一套診斷膚色、尋找個人色彩的方法，還有一些色彩搭配的原理和技巧，助你一分鐘改變形象。讓你的形象凝聚吸引力，同時演繹著你的影響力?！菊n程收獲