職書達(dá)禮·勇往職前

職書達(dá)禮·勇往職前商務(wù)禮儀培訓(xùn)第一部分：商務(wù)接待·游刃有余熱情接待迎接禮儀：稱呼、問候、寒暄、致意邀請(qǐng)入座禮儀：姿態(tài)、手勢(shì)、座次禮儀周到奉茶禮儀：茶禮、遞送持拿、文件、伴手禮、筆、名片、微信介紹禮儀：自我介紹/三方介紹乘車禮儀：四項(xiàng)原則全把握送別禮儀：暈輪效應(yīng)第二部分：優(yōu)雅得體·中餐禮儀商務(wù)用餐邀約禮儀商務(wù)用餐迎接禮儀商務(wù)用餐座次禮儀商務(wù)用餐點(diǎn)菜禮儀商務(wù)用餐餐具禮儀商務(wù)用餐餐桌禮儀商務(wù)用餐飲酒禮儀商務(wù)用餐結(jié)束禮儀第三部分：塑造得體商務(wù)形象商務(wù)活動(dòng)中的首輪印象與心理學(xué)有關(guān)的形象知識(shí)塑造得體的商務(wù)形象：儀容、儀表自信微笑呈現(xiàn)商務(wù)魅力友善目光呈現(xiàn)商務(wù)素養(yǎng)言為心聲：聲音禮儀第四部分：商務(wù)舉止·深諳禮節(jié)

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植入式商務(wù)禮儀

《植入式商務(wù)禮儀》【課程背景】 交流時(shí)，微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī)，您讓對(duì)方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您做到得體了嗎？魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場(chǎng)合，穿禮服著套裝的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至成單。每個(gè)人都是企業(yè)的形象，其一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個(gè)人都時(shí)時(shí)處在備受矚目的環(huán)境之中，客戶往往可以從個(gè)人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止

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致勝親和力

致勝親和力一、課程目標(biāo)特色※終端從業(yè)人員如何轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài)愿與企業(yè)同舟共濟(jì)，提升整體素質(zhì)※終端從業(yè)人員如何與終端溝通并使之認(rèn)同公司政策，與公司利益保持一致※終端從業(yè)人員增強(qiáng)終端團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的信心，提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平※終端從業(yè)人員終端店鋪人員所應(yīng)掌握的親和力銷售與服務(wù)武器，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)最大化※締造強(qiáng)大的終端學(xué)習(xí)型、具有執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì)，共同打造品牌形象二、課程主要內(nèi)容提綱導(dǎo)言：讓我們共同建立與顧客的親和力經(jīng)濟(jì)時(shí)代第一部分、致勝親和力——我的心態(tài)我陽(yáng)光1、“我是誰(shuí)？”2、陽(yáng)光源于光明思維3、終端從業(yè)人員的親和力DPDP原則4、積極創(chuàng)富法則5、快樂工作每一天6、陽(yáng)光學(xué)習(xí)五步曲案例分析與研

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商務(wù)禮儀-禮贏商運(yùn)·商務(wù)會(huì)議接待與宴請(qǐng)禮儀（課時(shí)1天）

禮贏商運(yùn)·商務(wù)會(huì)議接待與宴請(qǐng)禮儀（課時(shí)1天）第一部分：商務(wù)會(huì)議接待一、引言：會(huì)議接待的基本原則是什么？會(huì)議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？小組討論：如何評(píng)估一場(chǎng)好的會(huì)議接待？二、會(huì)議接待前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)有哪些？1、基本情況匯總：2、設(shè)定接待計(jì)劃：3、接待人員培訓(xùn)：4、接待環(huán)境布置：練習(xí)：組織一場(chǎng)會(huì)議，列出準(zhǔn)備LIST單討論：會(huì)議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個(gè)崗位？討論：第一印象重要不重要？怎么形成？會(huì)議接待中有哪些流程？迎接的方式：車站/機(jī)場(chǎng)、單位門口（請(qǐng)你制作接機(jī)牌）見面打招呼的禮節(jié)：點(diǎn)頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……（游戲互動(dòng)）簽到處：遞送禮節(jié)自我介紹：第三方介紹、集體介紹（游戲互動(dòng)

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商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀提升

商務(wù)禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)、技能與態(tài)度的關(guān)系職場(chǎng)應(yīng)有的心態(tài)：積極、感恩、合作、服務(wù)……聊一聊大家的崗位：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系職場(chǎng)溝通為什么溝通失??？溝通的基本概念完整溝通三大環(huán)節(jié)如何做好職場(chǎng)溝通金字塔與有效匯報(bào)如何將思想組織成金字塔自上而下表達(dá)，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果情景演練：工作匯報(bào)郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮儀會(huì)議組織·會(huì)議禮儀會(huì)議前準(zhǔn)備：基本情況匯總、制定方案、環(huán)境布置、擺陳（桌牌、水杯、物料等）會(huì)議中服務(wù)：指引、簽到、儀態(tài)、簽約、授獎(jiǎng)會(huì)議后收尾：拍照、送別、保密、復(fù)盤接待禮儀熱情接待迎接禮儀：稱呼、問候、寒暄、致意邀請(qǐng)入座禮儀：姿態(tài)、手勢(shì)、

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商務(wù)禮儀-新員工商務(wù)禮儀（半天）

新員工商務(wù)禮儀【課程背景】21世紀(jì)社會(huì)文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個(gè)公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的技巧，試想一個(gè)不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。新員工入職商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程幫助新員工適應(yīng)自身角色轉(zhuǎn)變，提升新員工禮儀修養(yǎng)，打造出良好的職業(yè)形象，營(yíng)造和諧的內(nèi)外關(guān)系。因此，給新員工開設(shè)禮儀培訓(xùn)課，以適應(yīng)自身角色的轉(zhuǎn)

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