王哲光 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王哲光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 主講：王哲光課程背景 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，如何在全國(guó)特別是在區(qū)域市場(chǎng)結(jié)合現(xiàn)有資源贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，能更低成本的傳播產(chǎn)品和服務(wù)，都要求企業(yè)熟悉所在市場(chǎng)情況，制定實(shí)戰(zhàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具有確保執(zhí)行落實(shí)到位的能力，能有效的開(kāi)拓市場(chǎng)和激勵(lì)及管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷(xiāo)工作要求企業(yè)必須以客戶(hù)需求為中心，傾聽(tīng)顧客的心聲，建立和推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，切實(shí)履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確的服務(wù)補(bǔ)救，這就對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，今天的
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提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵修煉 主講：王哲光課程背景 在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化、市場(chǎng)受金融危機(jī)影響、成本不斷增加、效益不斷下滑的現(xiàn)實(shí)面前，如果還沉浸在過(guò)去的輝煌之中，隨著職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降，員工的服務(wù)能力和素質(zhì)也越來(lái)越不能適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的產(chǎn)物，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)質(zhì)量也成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，避免價(jià)格戰(zhàn)提升品牌附加值最好的辦法就是服務(wù)差異化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，服務(wù)能力超越了所有其他能力，正在成為現(xiàn)代企業(yè)和
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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 主講：王哲光課程背景 隨著消費(fèi)者獲得的資訊越來(lái)越多，傳統(tǒng)的圍繞商品本身的功能和特性的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出了，更多的企業(yè)開(kāi)始從服務(wù)上下功夫，但人員的素質(zhì)和服務(wù)成本的增加導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)很難奏效，在這樣的背景下，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，商品和展示物、場(chǎng)景一樣，都成為帶給客戶(hù)體驗(yàn)的道具，整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程圍繞客戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品，關(guān)注消費(fèi)行為中的感性和情感訴求，通過(guò)服務(wù)、展示物與客戶(hù)的互動(dòng)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。這就要求服務(wù)者必須以客戶(hù)需
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“打造企業(yè)精銳之師” 《團(tuán)隊(duì)致勝——卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》介紹 [pic] 團(tuán)隊(duì)致勝——卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 主講：王哲光課程背景 如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著時(shí)代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強(qiáng)大的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團(tuán)隊(duì)正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。無(wú)論高管還是基
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情境領(lǐng)導(dǎo)力 主講：王哲光 國(guó)際版權(quán)課程成功內(nèi)化，汲取精髓結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際與東方管理思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力的絕佳工具。 沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境！ 世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)（SituationalLeadership—SL）創(chuàng)始人保羅? 赫塞博士（Dr. PaulHersey）認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員
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全員營(yíng)銷(xiāo) 主講：王哲光課程背景 營(yíng)銷(xiāo)工作要求企業(yè)必須以客戶(hù)需求為中心，傾聽(tīng)顧客的心聲，建立和推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，切實(shí)履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確的服務(wù)補(bǔ)救，這就對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，單純依靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的努力很難做到這些，必須建立全員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，打造服務(wù)支撐平臺(tái)，整合內(nèi)外部的資源才能提升客戶(hù)的體驗(yàn)，進(jìn)而獲得客戶(hù)的認(rèn)同，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。如果非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人員不具備營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，顯然要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)是一件不可能的任務(wù)，今天的顧客已不