大客戶服務(wù)營銷

一 理解大客戶營銷本質(zhì) 一、理解大客戶營銷1、什么是營銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、大客戶營銷與一般產(chǎn)品的營銷區(qū)別是什么？3、大客戶營銷為什么要有對內(nèi)營銷與對外營銷？二、大客戶營銷中的對內(nèi)營銷1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個維度是什么？2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能？三、大客戶營銷中的對外營銷1、營銷中一定要思考的三個角色是什么？2、怎樣在競爭建立自己的優(yōu)勢？計劃時間：1小時 二 市場細分并鎖定客戶 一、對自己負責(zé)——制定營銷目標與計劃1、目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路2、營銷的大工作是選擇而不是努力3、怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃4、推動自己目標實現(xiàn)的三張報表（客戶漏斗表、工作計劃表、問

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高層領(lǐng)導(dǎo)力—易理在管理中的實踐應(yīng)用

本課程易經(jīng)中三才之道引入中層管理者的核心定位，中、高層管理者首先是守住屬于自己的時、位基礎(chǔ)上來修煉自己的能力，對上注重原則、對左右注重溝通、對下注重希望、對己注重修煉的管理思維來修煉自己的管理能力，終熟悉掌握溝通管理、時間管理、目標管理、激勵授權(quán)等管理技巧，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實際中。課程終還引用到了管理者時、位的變化，引發(fā)中高層管理者去深思并和企業(yè)一起去追趕未來，從而實現(xiàn)一個普通中高層管理者到優(yōu)秀中高層管理者的蛻變。一、優(yōu)秀管理者的時、位觀念 1、易經(jīng)的起源和發(fā)展2、從易經(jīng)中看時、位的重要性（歷史中的管理者故事分析）3、中國特有的“三”的哲學(xué)啟示（管理時、位的重要性）4、優(yōu)秀中層

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中層干部執(zhí)行力

一正確理解與認識中層干部執(zhí)行力一、 正確認識與理解執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力？2、執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）二、影響團隊執(zhí)行的四大因素1、目標因素——正本清源2、流程因素——簡單、圖表化3、人員因素——制度考核4、文化因素——不是盡量，而是一定三、中層干部是團隊執(zhí)行串起這些因素的那根線1、執(zhí)行的三種境界◆堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）◆執(zhí)行到位（做老板之想）◆執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）2、關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問◆信念與利益◆速度與完美◆勝利與公平◆結(jié)果與理由3、關(guān)于影響執(zhí)行的學(xué)問◆做與說◆個人與團隊關(guān)注：提升中層執(zhí)行力的核心是解決中層干部的理解與認同二影響執(zhí)行力的目

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員工的職業(yè)化訓(xùn)練

部分：從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變 a.員工職業(yè)化訓(xùn)練 b.公司結(jié)構(gòu)啟示（向領(lǐng)導(dǎo)反饋任務(wù)、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)等） c.溝通技巧（認識身邊的人、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、跨部門溝通等） d.提升自己職業(yè)素質(zhì)方法第二部分：如何保持職業(yè)化的心態(tài) a.職業(yè)化的心態(tài)有哪些 b.易經(jīng)對于心態(tài)修煉的啟示第三部分：如何進行時間管理以提升效率 a.社會上的學(xué)習(xí)方法 b.時間管理的案例 c.時間管理的法則 d.影響時間利用的例子（上司的要求、同事的干擾、外部事件的干擾、）第四部分：職業(yè)化溝通技巧 a.溝通的重要性 b.溝通的要素 c.溝通在銷售中的實際應(yīng)用(傾聽、問話、表達、回應(yīng)、互動、距離的應(yīng)用、肢體語言、目光等等)第五部分：如何

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