《門店銷售禮儀與主動(dòng)服務(wù)銷售》 主講：曹愛子老師【課程背景】 個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)對(duì)外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來越高，銷售禮儀是銷售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷售禮儀是銷售人員在銷售活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門店銷售人員通過他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面

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《禮贏市場(chǎng)?服務(wù)致勝——服務(wù)落地戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提

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《禮贏市場(chǎng)——酒店服務(wù)禮儀訓(xùn)練》 主講：曹愛子老師【課程背景】 客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今酒店服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶滿意度，影響酒店盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)成為酒店事業(yè)走向卓越的根本。 然而服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。工作中，不再是單純的實(shí)力較量，更是融合了專業(yè)知識(shí)、溝通能力，服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)等多項(xiàng)內(nèi)容，即智商與情商的雙重考驗(yàn)，卓越的服務(wù)工作可以說占居了半壁江山；服務(wù)能力

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《禮贏市場(chǎng)——酒店宴會(huì)廳服務(wù)禮儀訓(xùn)練》 主講：曹愛子老師【課程背景】 客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今酒店服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶滿意度，影響酒店盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)成為酒店事業(yè)走向卓越的根本。 然而服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。工作中，不再是單純的實(shí)力較量，更是融合了專業(yè)知識(shí)、溝通能力，服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)等多項(xiàng)內(nèi)容，即智商與情商的雙重考驗(yàn)，卓越的服務(wù)工作可以說占居了半壁江山；服務(wù)能力

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《魅力女神—優(yōu)雅形體，美好氣質(zhì)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 儀態(tài)是無聲的語(yǔ)言，是內(nèi)在素養(yǎng)的外在表達(dá)，氣質(zhì)的修煉是人生必修課。從形象到舉止，從專業(yè)到態(tài)度，從學(xué)識(shí)到風(fēng)度……美，是無形的競(jìng)爭(zhēng)力。美出氣、韻、神，活出從容與豐盈。 ? 如何亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐？ ? 如何真誠(chéng)地微笑？ ? 如何使用優(yōu)雅的手勢(shì)？ ? 如何體現(xiàn)專業(yè)度？ ? 如何以美好的形象展現(xiàn)不同凡響的氣質(zhì)？ ? 如何以優(yōu)雅的儀態(tài)舉止讓人感覺賞心悅目，從而塑造公司的影響力？ 通過形體氣質(zhì)、美姿美儀訓(xùn)練，可

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《魅力言商——高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】一個(gè)人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場(chǎng)中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？通過對(duì)企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)樽陨淼臏贤芰τ写嵘１菊n程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通的情緒和心理，加深學(xué)員高情商溝通的理解；通過溝通的技巧修煉及職場(chǎng)溝通類型的講解和演練，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思維結(jié)構(gòu)、正確運(yùn)用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，有效的開展工作?！陡咝贤ā肥锹殘?chǎng)精

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