曹愛(ài)子 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長(zhǎng)沙
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT 公眾演講 行動(dòng)學(xué)習(xí)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
曹愛(ài)子老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
曹愛(ài)子老師的內(nèi)訓(xùn)課程
禮贏市場(chǎng)——商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀 主講：曹愛(ài)子【課程背景】 常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷(xiāo)售精英、客戶(hù)經(jīng)理如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀(guān)那些獲得高業(yè)績(jī)和高收入的銷(xiāo)售精英、客戶(hù)經(jīng)理都是最善于做客戶(hù)維護(hù)和管理，同時(shí)巧妙運(yùn)用商務(wù)禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場(chǎng)中的贏家。 什么樣的商務(wù)禮儀，才能為成功銷(xiāo)售加分呢？掌握得體的商務(wù)禮儀、具備良好的行為習(xí)慣，能夠?yàn)槌晒︿N(xiāo)售加分，因?yàn)榈皿w的商務(wù)禮儀能夠體現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素
講師：曹愛(ài)子查看詳情
酒店管理干部領(lǐng)導(dǎo)力賦能訓(xùn)練營(yíng) 主講：曹愛(ài)子【項(xiàng)目背景】1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是 重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2. 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn) 略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一 定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選 拔制度，而忽視了從事管理工
講師：曹愛(ài)子查看詳情
金牌講師——體驗(yàn)互動(dòng)式TTT訓(xùn)練營(yíng) 主講：曹愛(ài)子【課程背景】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成的寶貴經(jīng)驗(yàn)如何沉淀？職員工匠、技術(shù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)如何傳承？如何通過(guò)有效的手段將企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式轉(zhuǎn)化，在內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承、轉(zhuǎn)授？打造一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，則是低成本進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化推廣、企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展、提升企業(yè)文化軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。 TTT，是英文Training the Trainer to
講師：曹愛(ài)子查看詳情
經(jīng)驗(yàn)傳承——組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)主講：曹愛(ài)子【課程背景】華為輪值CEO徐直軍在知識(shí)管理大會(huì)上說(shuō)，華為公司最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，我們十幾萬(wàn)人的公司，全面推進(jìn)知識(shí)管理，是讓經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠?yàn)槿A為公司創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)資源已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中至關(guān)重要的元素，并且將越來(lái)越重要，然而企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人才、管理人才、銷(xiāo)售人才、服務(wù)人才、專(zhuān)家人才等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部推廣、傳承，所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí)，企業(yè)知識(shí)沒(méi)有得到有效的沉淀和傳承，導(dǎo)致人才流失，寶貴的經(jīng)驗(yàn)也隨之流失。其他職員在面臨相同問(wèn)題時(shí)，因缺乏寶貴經(jīng)驗(yàn)而走不少?gòu)澛?，降低了工作效率，也增加?
講師：曹愛(ài)子查看詳情
變?cè)V為金——投訴處理技巧【課程背景】 如何有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)投訴，在投訴的危機(jī)中求得成長(zhǎng)和發(fā)展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實(shí)戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從投訴人員的傾聽(tīng)技巧到處理投訴的話(huà)術(shù)組織，有效提升工作人員的人際敏感度，針對(duì)不同的投訴群體，快速反應(yīng)、高效應(yīng)訴，全方位提升工作人員的人際溝通能力和應(yīng)訴水平，降低一線(xiàn)人員的投訴壓力，從而“變?cè)V為金”，提高工作效率，進(jìn)一步塑造令客戶(hù)滿(mǎn)意和贊譽(yù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！菊n程收益】● 正確認(rèn)識(shí)投訴中的危與機(jī)，建立積極而寬容的應(yīng)訴心態(tài)● 從溝通技能到應(yīng)訴技巧，全面提升學(xué)員應(yīng)訴技巧，降低投訴率【課程對(duì)象】管
講師：曹愛(ài)子查看詳情
餐飲服務(wù)禮儀訓(xùn)練【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷(xiāo)能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升服務(wù)人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)及職業(yè)技能得到提升，從而提