曹愛子 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長沙
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：TTT 公眾演講 行動學(xué)習(xí)
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曹愛子老師的內(nèi)訓(xùn)課程
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升【課程背景】 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。對于醫(yī)務(wù)人員，尤其是臨床第一線與病人接觸最多的護(hù)理人員服務(wù)禮儀，已經(jīng)成為醫(yī)護(hù)人員不可或缺的重要素養(yǎng)。 面對廣大的服務(wù)對象，醫(yī)護(hù)人員良好的禮儀及素養(yǎng)無疑是一劑療效至佳的良藥，對提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量將起著舉足輕重的作用，特別是隨著國家醫(yī)療改革深化及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)改革正在不斷的深化，人們越來越深刻的認(rèn)識到，高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)必須以高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員相匹配。 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)主要針對的是醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士
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行動學(xué)習(xí)——團(tuán)隊共創(chuàng)工作坊【課程背景】 下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。 很多領(lǐng)導(dǎo)自己單打獨(dú)斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團(tuán)隊的不斷壯大，個人的精 力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要依靠團(tuán)隊。當(dāng)團(tuán)隊、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、管理等出現(xiàn)問題時如 何解決？大部分企業(yè)是通過內(nèi)部開會的方式形成解決方案。在傳統(tǒng)的團(tuán)隊會議溝通中 ，是否面臨以下問題：形式單一枯燥，開會只是聽，有很多人沒有參與，會場變成瞌睡場怕影響集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，不發(fā)表意見，沉默寡言怕傷害對方的面子，不發(fā)表不同的意見，隨大流怕因說真話受窘或感到威脅，而不說真話，聽不到真實(shí)的聲
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行動學(xué)習(xí)——世界咖啡工作坊【課程背景】 行動學(xué)習(xí)(ActionLearning)是世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)管理者的第一學(xué)習(xí)法，它是帶著組織真實(shí)問題開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程同步為組織解決問題。 通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)是GE改變成“全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略?！叭翰呷毫Α贝賱蛹夹g(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。 華潤集團(tuán)董事長陳新華講到：“行動學(xué)習(xí)是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對于“再造
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行動學(xué)習(xí)——促動技術(shù)訓(xùn)練營【課程背景】 管理大師彼得·德魯克是行動學(xué)的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?！? 通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)是GE改變成“全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略?！叭翰呷毫Α贝賱蛹夹g(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。 管理大師創(chuàng)始人彼得·圣吉說：“促動技術(shù)是目前為止遇到的對于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法?！? 華潤集團(tuán)董事長陳新華講到：
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贏在起點(diǎn)——新員工職場禮儀與實(shí)用職場溝通技巧【課程背景】 孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。 禮儀是外在形式，也是與人進(jìn)行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，職場中，溝通和禮儀缺一不可。
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銷售禮儀與客戶溝通技巧【課程背景】 常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護(hù)和管理，同時巧妙運(yùn)用商務(wù)禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家。 什么樣的商務(wù)禮儀，才能為成功銷售加分呢？掌握得體的商務(wù)禮儀、具備良好的行為習(xí)慣，能夠為成功銷售加分，因為得體的商務(wù)禮儀能夠體現(xiàn)銷售精英良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，能夠贏得客戶的尊重，讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售精英在和客戶交往中贏得理解、好感和