知禮行天下行政接待禮儀【課程背景】隨著當今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多。作為一名會議服務人員要了解會議應具備哪些要素呢？會議的接待服務有哪些特殊和原則？又要注意哪些禮儀？會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義?！菊n程目的】1、通過培訓使會議人員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象和會議禮儀2、通過培訓使會議人員提高會議化素養(yǎng)，從而提升精神面貌3、通過培訓使

 徐運娥查看詳情

禮贏百萬商機—商務禮儀【課程背景】商場，猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如何保持企業(yè)在商場中名列前茅，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生依賴感與客戶建立長期合作關系，是每一家企業(yè)追求的目標。我們都知道人與人交流7秒鐘決定著第一印象，而需要忘掉第一印象卻需要花費7年時間，所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要，有可能一個小細節(jié)的疏忽就會為公司帶來巨大損失。那么，如何為客戶留下一個專業(yè)、得體的形象呢？在商務會面場合，應該注意哪些禮儀呢？接待客戶過程中，應該注意哪里禮儀呢？去拜訪客戶應該做哪些準備？拜訪過程中應該注意什么禮儀呢？通過學習商務禮儀

 徐運娥查看詳情

啤酒游戲提升跨部門協(xié)作工作坊【課程背景】啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。啤酒游戲完全模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關系，并將需要考慮的影響決策的相關因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產(chǎn)能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業(yè)背景、產(chǎn)銷經(jīng)驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發(fā)相同的危機，得到的悲慘結果也幾乎一樣；因

 徐運娥查看詳情

輕松打造職場魅力—首飾穿戴【課程背景】在每個精心打理的早晨，畫好精致妝容的你有沒有覺得挑選一件與當天衣著相匹配的首飾很有必要呢，細節(jié)上的完美讓你自信滿滿的開啟全新一天，這樣的時刻或許細小，但對于愛美的人來說確實很有儀式感的時刻。精致又時尚的首飾給予我們的不僅僅是美，更能體現(xiàn)個人品味。面對眾多的首飾該如何挑選適合自己的那一款呢？如何巧用首飾化解衣著上的尷尬呢？【課程目的】了解首飾中寶石的含義如何通過佩戴首飾揚長避短，化解尷尬特殊場合怎樣選擇適合自己的首飾來做點睛之筆【課程對象】職場中人【課程大綱】環(huán)節(jié)一 認知首飾的種類金屬類首飾寶石類首飾環(huán)節(jié)二 日常該如何佩戴首飾首飾與服裝的搭配首飾與臉型的搭配

 徐運娥查看詳情

釋放壓力，擁抱情緒【課程背景】 一個人能否做好工作，能否與人友好相處20靠智商，80靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！睋?jù)有關研究調(diào)查表明，目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經(jīng)濟

 徐運娥查看詳情

啤酒游戲經(jīng)營決策沙盤——應對動態(tài)性復雜的系統(tǒng)思考智慧【課程背景】啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。啤酒游戲完全模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關系，并將需要考慮的影響決策的相關因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產(chǎn)能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業(yè)背景、產(chǎn)銷經(jīng)驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發(fā)相同的危機，得到

 徐運娥查看詳情