數(shù)字化轉(zhuǎn)型之——客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶旅程管理課程主講老師：陳博【課程背景】數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的維度是多方面的，企業(yè)面臨存量市場時(shí)代背景下產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭加劇的局面，在這種情況下體驗(yàn)管理成為了企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力和驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的一個(gè)關(guān)鍵因素，甚至成為了眾多國內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如亞馬遜、阿里、蔚來汽車等等，國內(nèi)各種國央企都紛紛開始從戰(zhàn)略的層面開始關(guān)注客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大，那么如何對客戶的體驗(yàn)進(jìn)行更有效、更高效的管理呢？如何建立客戶洞察體系評價(jià)模型，如何搭建客戶體驗(yàn)管理體系，如何使用數(shù)字化體驗(yàn)管理的工具？如何數(shù)字化驅(qū)動(dòng)客戶旅程的深度洞察和

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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)藍(lán)圖用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的方法論主講老師：陳博【課程背景】一朵玫瑰花應(yīng)該值多少錢？如果是在鮮花超市，8元的單價(jià)會(huì)覺得不便宜。如果是在酒吧里消費(fèi)，38元的定價(jià)就變得可以接受。如果在情人節(jié)的夜晚，98元都感覺超值。所以，它到底值多少錢這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力，它激活了人們另外一套思維決策系統(tǒng)，在理性世界觀之外，開啟了感性世界的大門。在感性商業(yè)的世界里，有新的價(jià)值、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的邏輯和新的方法。如今基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新管理思潮，站在了商業(yè)舞臺的中央，被眾多世界五百強(qiáng)和行業(yè)翹楚推崇。整個(gè)社會(huì)都掀起了“體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)”的大旗，特別是在新零售、新金融、出行、教育等新興領(lǐng)域大放異彩。本課程以用戶體驗(yàn)設(shè)

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以用戶價(jià)值為依歸 以產(chǎn)品價(jià)值贏市場以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程實(shí)戰(zhàn)主講老師：陳博【課程背景】在當(dāng)今用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者在面臨產(chǎn)品的時(shí)候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗(yàn)成為了決定一個(gè)產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。很多企業(yè)對用戶體驗(yàn)的概念只停留在一個(gè)很表面的意識，沒有認(rèn)識到用戶體驗(yàn)其實(shí)是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個(gè)系統(tǒng)性工程，而這個(gè)系統(tǒng)性的工程的投入換來的是產(chǎn)品的更為長久有效的核心市場競爭力做一個(gè)產(chǎn)品和做一個(gè)“好”的產(chǎn)品之間的差距會(huì)日益明顯，企業(yè)在向市場推出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，如果用戶體驗(yàn)不好，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)營增長乏力，用戶流失嚴(yán)重，品牌口碑下降等

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運(yùn)營商——?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品運(yùn)營及銷售能力提升課程主講老師：陳博【課程背景】在存量市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)營商面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的紅海局面，如何判斷自己的產(chǎn)品線的質(zhì)量、競爭優(yōu)勢、當(dāng)下所處的生命周期和運(yùn)營重點(diǎn)，以及如何洞察競爭對手的優(yōu)劣勢，如何制定符合企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品現(xiàn)狀的運(yùn)營和銷售策略，如何打造專業(yè)的銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，最終取得輝煌的銷售業(yè)績？B/G端銷售和運(yùn)營需要建立什么樣的理論基礎(chǔ)？B/G端運(yùn)營和C端產(chǎn)品運(yùn)營的異同點(diǎn)是什么？是否C端的運(yùn)營方法論完全不適用B/G端運(yùn)營和銷售的目標(biāo)？如何理解產(chǎn)品和市場之間的匹配性，如何設(shè)計(jì)合理、有效的銷售話術(shù)并將之傳遞給各層面的銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)？此外，除了要匹配

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產(chǎn)品營銷策略大廠方法論實(shí)戰(zhàn)課程主講老師：陳博【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失的大環(huán)境下，企業(yè)需要更加精細(xì)化的運(yùn)營，而運(yùn)營的前提就是根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和運(yùn)營階段性的目標(biāo)來去設(shè)計(jì)具體的營銷策略，營銷策略是一個(gè)很大的話題，涉及到對于用戶的深刻理解、分析、標(biāo)簽化、數(shù)據(jù)化，然后對用戶進(jìn)行分群分層，設(shè)計(jì)相對應(yīng)的營銷策略，以達(dá)到降低獲客成本CAC和提高用戶生命周期價(jià)值的LTV的總體目標(biāo)。要達(dá)成這個(gè)總體目標(biāo)，企業(yè)需要設(shè)計(jì)一系列的動(dòng)作包括數(shù)據(jù)的搜集、分析、聚類、設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)營銷計(jì)劃和具體內(nèi)容、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、A/B測試、復(fù)盤迭代等。此外，營銷策略的最終目標(biāo)是為了達(dá)成用戶的增長，促使企業(yè)快速占領(lǐng)市場，形成用戶心智，那

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產(chǎn)品運(yùn)營與增長黑客系統(tǒng)課程主講老師：陳博【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下、粉絲經(jīng)濟(jì)、參與感、協(xié)同、場景、連接等都是這個(gè)時(shí)代的重要標(biāo)簽，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們每個(gè)人和每個(gè)品牌都有機(jī)會(huì)找到與消費(fèi)者連接的最便捷的路徑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品新的發(fā)展方向，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維與商業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品開發(fā)與迭代內(nèi)容，從客戶需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品需求分析和創(chuàng)新新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、提升新產(chǎn)品的上市、運(yùn)營推廣能力以及對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的掌握。提升產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，著力提升學(xué)員從思考、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷等一整套產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的水平。此外，營銷策略的最終目標(biāo)是為了達(dá)成用戶的增長，促使企業(yè)快速占領(lǐng)市場，形成用

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