郭銳蓉 老師
- 所在地區(qū)： 山西 忻州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)技巧 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
郭銳蓉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
郭銳蓉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行服務(wù).體驗為王》銀行服務(wù)營銷提升課程課程時間：3天（18小時）開班：領(lǐng)導(dǎo)開班致辭、分組PK、團隊協(xié)作【第一天】第一模塊：認識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報復(fù)銀行行為了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對比銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式銀行五大變化推動轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為王體驗經(jīng)濟時代的到來，客戶想要的是什么？客戶在關(guān)注什么？優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心理學(xué)首因效應(yīng)銀行服務(wù)精英形象要求—從“頭“開始，用”心“做起儀容標(biāo)準(zhǔn)—男士“潔”、女士“雅”儀表標(biāo)準(zhǔn)—
講師：郭銳蓉查看詳情
《銀行柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》課程時間：2天（12小時）開班：領(lǐng)導(dǎo)開班致辭、分組PK、團隊協(xié)作第一模塊：認識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報復(fù)銀行行為了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對比銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式銀行五大變化推動轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為王體驗經(jīng)濟時代的到來，客戶想要的是什么？客戶在關(guān)注什么？優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心理學(xué)首因效應(yīng)銀行服務(wù)精英形象要求—從“頭“開始，用”心“做起儀容標(biāo)準(zhǔn)—男士“潔”、女士“雅”儀表標(biāo)準(zhǔn)—表達專業(yè)及親