楊端祥 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 市場營銷
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楊端祥老師的內訓課程
1、管理之路sup2;古典管理理論sup2;行為客戶理論sup2;全球化與知識經濟時代管理2、技術人員轉型管理的角色定位sup2;技術人員轉化為管理人員的背景sup2;技術人員與管理人員的特質差異sup2;管理者的工作和職責3、技術經理必備的六個習慣——專注結果、眼觀大圖sup2;有關習慣sup2;技術經理三個好的個人習慣sup2;專注成果的要求sup2;眼觀大圖的要求4、技術經理必備的六個好習慣——緊扣要事、發(fā)展優(yōu)勢sup2;技術經理忙碌而無效的原因sup2;緊扣要事的要求sup2;技術經理的4D原則sup2;技術經理三個好的團隊習慣sup2;發(fā)展團隊優(yōu)勢的要求5、技術經理必備的六個好習慣—
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項修煉：優(yōu)秀團隊的DNAl團隊的基本概念ü典型團隊案例分析ü高績效團隊的要點l主要的團隊類型ü集體隊列型團隊ü棒球型團隊ü足球型團隊l主要的團隊成員ü獻策者ü協調者ü挑戰(zhàn)者ü溝通者l團隊文化基因l團隊精神l團隊有效性測試第二項修煉：團隊成長的快樂與煩惱l案例演練——組織3 3聯動l團隊發(fā)展階段的2種觀點ü5階段理論ü間斷平衡理論l團隊5個發(fā)展階段的工作要點ü形成期的常見困惑及應對方案ü振蕩期的常見困惑及應對方案ü規(guī)范期的常見困惑及應對方案ü績效期的常見困惑及應對方案ü中止期的常見困惑及應對方案l《團隊發(fā)展階段自我診斷》第三項修煉：團隊領導的技能與藝術l團隊領導的自身定位ü團隊領導的真實含義ü團
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一、觀念篇——人際關系就是生產力1、人際關系的價值2、人際關系的特點3、人際關系的本質4、影響人際關系的三個障礙5、人際關系的六大陷阱二、開啟篇——如何建立人際關系1、主動出擊2、促進了解3、贏得認同4、獲得信任5、博得喜歡三、發(fā)展篇——如何協調人際關系1、人際交往，和諧六律ü因果律ü責任律ü換位律ü積極律ü糊涂律ü自制律2、職場內的人際關系協調技巧ü“抬”頭——如何與你的上司相處ü“伸”手——如何與你的同事相處ü“開”心——如何與你的下屬相處ü“動”心——如何與你的客戶相處？ü職場人際關系發(fā)展禁忌3、職場外的人際關系協調技巧ü婚戀關系ü姻親關系ü同學關系ü同鄉(xiāng)關系ü師生關系ü其他朋友關系四、
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一、事前控制：未雨綢繆1、營造良好的工作環(huán)境ü5S是科學工作的基石ü辦公室5S的實施步驟和工具ü電子文件的5S改善2、全面了解你的工作ü責任、權限與義務ü工作的前手與后手ü正確做事，更要做正確的事3、正確接受與分配任務ü如何接受任務ü自我分配任務4、抓住重點，區(qū)分輕重緩急ü二八定律ü時間管理的ABCD法則5、設定目標，做正確的事ü目標設定的SMART原則6、預先規(guī)劃，嚴密計劃與統籌ü計劃的6個步驟ü計劃的5個基本要素與模板應用ü計劃中的2個時間統籌技巧7、行動前的確認二、事中執(zhí)行：科學高效1、高效執(zhí)行ü馬上行動，杜絕拖延ü珍惜今天，今事今畢ü次就做好，追求零缺陷ü不要讓人浪費你的時間，時間被占
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一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？sup2;面對領導崗位，新經理面臨的挑戰(zhàn)和困惑sup2;業(yè)務骨干初做經理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法sup2;從業(yè)務骨干到經理角色的轉換二、認知經理角色，實現角色轉變sup2;從案例看經理：管理者是什么？sup2;深入認識經理的職責：中層經理在公司承上啟下的中堅作用sup2;從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質sup2;新官上任三把火？――正確認識升遷，迅速開展工作sup2;如何正確處理哥們、同事、老板的關系？sup2;如何實現角色轉變，成為優(yōu)秀的管理者sup2;態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功sup2;優(yōu)秀經理的三大能力及其訓練三、管理者
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課程大綱：一、什么是大客戶大客戶概念大客戶的意義大客戶的選擇大客戶的類型二、客戶購買行為需要，欲望和需求客戶需要的三個層次影響客戶購買的因素客戶的購買標準客戶的購買過程三、客戶的購買決策參與購買的角色參與者的角色分析參與者的組織結構圖參與者的態(tài)度不同購買階段的參與者客戶的決策類型四、大客戶銷售大客戶銷售鏈大客戶銷售原則大客戶銷售的特點銷售能力的新要求Stakeholder分析人的行為處事風格項目審定五、大客戶銷售關鍵步驟和流程目標客戶客情分析初定銷售目標客戶需求分析關鍵人物分析競爭態(tài)勢分析修訂銷售目標制定銷售策略制定行動計劃六、大客戶銷售技巧問問題的技巧問問題的種類聆聽的技巧重新確認SPIN提