汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1．優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么條件為什么只有20的汽車銷售人員能獲得成功？優(yōu)秀的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件？不適合從事汽車銷售工作的人2．如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車銷售精英汽銷人員素質(zhì)低下已成為制約汽銷企業(yè)發(fā)展的瓶頸我國汽銷人員與歐美汽銷人員的差距有多大培養(yǎng)專業(yè)型汽車銷售人員的佳捷徑3、專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)訓(xùn)練心態(tài)有多重要專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)分析第二部分：汽車銷售工作禮儀應(yīng)用流程1、接待中的禮儀接待禮儀的要求顧客進(jìn)門和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續(xù)水2、接待中的舉止規(guī)范常用手勢握手、致意禮儀

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房地產(chǎn)行業(yè)員工服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)

部分：形象塑造篇——形象禮儀一、女士服裝規(guī)范修飾技巧二、男士服裝規(guī)范修飾技巧三、表情展現(xiàn)眼神微笑第二部分：服務(wù)接待篇——服務(wù)禮儀一、基本動作：客戶進(jìn)門，個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼“你好！歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意；銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待；隨口招呼，區(qū)別客戶資質(zhì)，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）。詢問客戶以前是否來過，如果來過問清誰是接待，如果該銷售人員不在應(yīng)及時(shí)通知，期間應(yīng)熱情為客戶做介紹。注意事項(xiàng)：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切；接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人；若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。接待順序：售樓部

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店面銷售禮儀培訓(xùn)

部分：現(xiàn)代銷售禮儀在賣場服務(wù)中的作用一、什么是銷售禮儀二、店鋪銷售為什么需要禮儀零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀銷售禮儀的功能三、銷售禮儀的原則:三心:耐心、關(guān)心、愛心；二意：善意、誠意四、銷售禮儀須律己敬人情景再現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心第二部分：店面銷售人員儀容儀表規(guī)范一、導(dǎo)購人員的儀容修飾儀容修飾要則男性儀容修飾女性儀容修飾二、導(dǎo)購人員的著裝重視導(dǎo)購人員的著裝導(dǎo)購人員著裝原則三、基本行為舉止禮儀賣場中的手勢導(dǎo)購接待姿勢服務(wù)過程中的表情第三部分：店員銷售人員的語言藝術(shù)三到三聲五言第四部分：店面銷售人員接待服務(wù)禮儀滿懷著感情說"歡迎光臨"接待顧客=心 技 體任何時(shí)候都要面帶微笑問候、表情、語言得體、態(tài)度站姿、坐

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商務(wù)禮儀毛一卓

講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時(shí)尚職業(yè)裝------“職業(yè)感”與“時(shí)尚舒適”并存的上班著裝技法；簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧；簡介款式風(fēng)格：女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格、不同風(fēng)格人的穿衣方法；練習(xí)幾種實(shí)用美麗的種絲巾打法、簡介男女不同體型不足、揚(yáng)長避短的“體型調(diào)整

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中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)魅力提升

一、提升商務(wù)‘形象’魅力1、‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、好西裝的五個細(xì)節(jié)C、西裝的選購常識D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意G、公務(wù)腰帶、皮鞋、襪子H、正裝手表、公文包――公務(wù)形象的增值器I、正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場白2、‘商務(wù)休閑’形象－－隨意中盡顯風(fēng)范A、商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑B、商務(wù)休閑服的六種款式寓意C、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)D、商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增強(qiáng)‘商務(wù)社交’形象――做夜晚的完美紳士A、商務(wù)禮服的三大種類B、社交禮服配飾――吸

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商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

單元：商務(wù)禮儀基本理念一、商務(wù)禮儀含義二、商務(wù)禮儀使用的目的1、提升個人素養(yǎng)2、方便交往應(yīng)酬3、維護(hù)企業(yè)形象第二單元：塑造商務(wù)形象一、商務(wù)服飾禮儀1、服飾與文化2、服飾與商業(yè)3、基本要求：選擇正裝、制作精良、外觀整潔、講究文明4、男士服飾基本要求：男士西裝選擇的技巧5、女士服飾基本要求：女士服飾裝扮；女士套裙著裝技巧；行政女性的時(shí)尚衣裝6、日用品的選擇：工作用品；形象用品二、商務(wù)儀容禮儀1、面部修飾規(guī)范2、發(fā)部修飾禮儀3、化妝修飾技巧三、商務(wù)儀表禮儀1、主要規(guī)則2、重在面部3、笑容四、商務(wù)儀態(tài)禮儀1、站姿禮儀：為顧客服務(wù)的站姿；不良站姿；頂書訓(xùn)練2、行姿禮儀：基本要求；不當(dāng)行姿；行姿運(yùn)用的特例

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