林竹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《情商管理專題》講師：林竹【課程收益】通過理論＋實(shí)操＋研討三維一體了解自己的情商，通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場(chǎng)人。【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案
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《團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》 講師：林竹【課程收益】 通過團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)、良好溝通與合作氛圍在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、如果通過角色認(rèn)知來進(jìn)行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來樹立團(tuán)隊(duì)成員為共同目標(biāo)而努力的信念?！菊n程特色】 1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。 2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中
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《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》 講師：林竹【課程收益】 1.通過培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的發(fā)展同樣重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。 2.讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”的理念，將自己的個(gè)人成長融入到企業(yè)的發(fā)展之中，繼而提高工作的積極性?！菊n程特色】 1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。 2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》講師：林竹【課程收益】1.通過培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的發(fā)展同樣重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。2.讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”的理念，將自己的個(gè)人成長融入到企業(yè)的發(fā)展之中，繼而提高工作的積極性。【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能
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從客戶視角看客戶服務(wù)主講：林竹課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點(diǎn)？客戶服務(wù)包含哪些維度？客戶服務(wù)中問題的處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？客戶服務(wù)中問題處理的“四大利劍”。如何培養(yǎng)發(fā)生客戶服務(wù)問題的客戶成為我們的忠實(shí)客戶？課程著眼于以客戶視角看待客戶服務(wù)過程中客戶的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的處理步驟與溝通方法巧妙化解客戶服務(wù)過程中的問題，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理客戶服務(wù)問題的同時(shí)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，培養(yǎng)客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)口碑宣傳與個(gè)人品牌塑造的雙贏局面。課程特色：1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。2.落地性--結(jié)合柯
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《高效時(shí)間管理技巧》林竹老師【課程收益】時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的時(shí)間做合適的事情，以期取得最佳的工作價(jià)值。時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性，透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。該課程深入淺出的傳授高效時(shí)間管理理念與技能，內(nèi)容豐富，形式活潑，注重學(xué)員的深層領(lǐng)悟與實(shí)操技能的掌握和應(yīng)用:1.建立正確的時(shí)間管理理念；2.掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高時(shí)間管理技能；3.減少工作中的時(shí)間浪費(fèi)，提升工作效率；【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)